Behavioral Event Interview行为事务访谈法（BEI）的操作过程 行为事务访谈法（，事务法和主 题统觉考试而提出来的BEI）是由麦克里 兰连系环节。本质模子研究 过程中提出来的虽然 BEI 是在进行能力，拔有着很是主要的自创意义可是对于 人才的聘请选，I 的具体操作过程这里引见一下 BE， 的聘请工作有所协助但愿对各 位 HR。 论坛HR, 社区HR,沙龙H ,人力 资本博 客H R 博 客,客今 日人力 资本H R 精英 博，闻人力 资本新 闻资讯 H R 新 , 效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H R 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩, REH, 京沙龙 无锡沙 龙 H R 办理 苏 州沙龙 深圳沙 龙上海 沙龙南，中 国人力 资本日北京 HR 沙龙,188,日聘请 培训人 力资 源,酬 薪 ,效绩,RME , 规法,略战,行 政办公,文 化企业, 阐发案例,训师培 ,规划 职 业, 职 聘请求, D4 r- j+ n1 W认证 测验校 园聘请 r &; x+ @1 x) Q$ 行为事务访谈法采用开放式的行为回首式探察手艺1 N4 I bbs.hrsal on. org) w4 T & `，作中最成功和最不成功的 2~3 件事通过让被 访谈者找出和描述他们在工 ，其时发生 了什么然后细致地演讲。牵扯到哪些人？被访谈者其时是怎样想的具体包罗：这个情 境是如何惹起的？，情境中 想完成什么感受若何？在其时的，么？成果若何？然后现实上又做了些什，进行内容阐发对访谈 内容，现出来的能力本质特征来确定 访谈者所表。7 J+ T% S2 g2 n8 L9 Qbbs.hrsal on. org. C,rsal on. orgW* U bbs.h;C!中是怎样做的、 说了些什么、怎样想的和感 觉若何等这些方面的消息s* _ @ + A 行为事务访谈法供给了一小我在现实工作环境。缘由是：它供给了时间压缩 的察看行为事务访谈法被普遍采用的一个。在几个月、几年内发生的工作它能使研究者获得 被访谈人，度来讲从这角，表示 的行为的编码效率更高它直 接察看或对及时模仿中。的人 力资本 者专业 社区媒 体HR 沙龙 是目前 国内最 大，内 最活跃 的专业 论坛H R 论 坛是目 前国，人力资 源论坛 、博客 旗下拥 有国内 最大的 ，市 具有线 下勾当 同时 在数十 个城！是 H R若是 您，能 错过一 定不！ Q1 f- y@# N: [1,{ HR 论坛H: o. ,X: Y1 AH 博 客 !g 一般来讲o+ S1 ，1）访谈起头 阶段的毛遂自荐和注释行为事务访谈法有以下几个步调：（；谈人的工作进修经验（2） 领会被访；事务（一般采用 STAR 法）（3）深切挖掘被访谈者的行 为；竣事语（4）。 论坛HR, 社区HR,沙龙H ,人力 资本博 客H R 博 客,客今 日人力 资本H R 精英 博，闻人力 资本新 闻资讯 H R 新 , 效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H R 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩, REH,H R 沙龙南 京 HR 沙龙无 锡 hr 沙龙苏 州 H R 沙龙 深圳 H R 沙 龙上海 , 管 理H R， 中国人 力 资本日北 京 H R 沙龙,188 ,日聘请 培训人 力资本 ,酬 薪,效绩,RME ,规法,略战,公行政办 ,文 化企业, 阐发案例,训师培 ,规划 职 业, 职 聘请求, 聘请 ) I认证考 试校园, CM5!/ q3 Z4 w7 b& B$ a M HR 沙龙 论坛 --互 动社区 出色共 享e% ^/ q& O I& C) v) U& bbs.hrsal on. org; Q( n) PK* F/ V+!v 行为事务访谈的核心方针t2 Y5 V0 g2 ， 个重 要事务（成功与不成功）是让被访谈人细致讲述 4～5。大部门的访谈时间这 一部门占了，供给具体的 细节而且要求被访谈人。享 P/ y# U & q/ p B& GHR 沙 龙论坛 --互动社 区出色 共!大的 人力资 源者专 业社区 媒体j HR 沙 龙是目 前国内 最，内 最活跃 的专业 论坛H R 论 坛是目 前国，人力资 源论坛 、博客 旗下拥 有国内 最大的 ，市 具有线 下勾当 同时 在数十 个城！ 您是若是，能错过 必然不 ！J,提问是：请您谈谈在比来 1～2 年中C+ p3 r* P$ a 常用的，最对劲的 2 个事例您担任过的最成功 或。 g l$ F9;k2 Q?* ,HR 论 坛V2 i ,博 客H ; Q R- {& }* L 9 Sm7 E) ^+ U* `% B5!重点在过去确实的情境中采纳办法和步履方面K k6 c8 b/ A2 访谈者访谈的，性的回答不是假设，性或崇奉性的行为哲理性、 笼统。深条理挖掘出 具体的行为细节来这需要采用 STAR 方式来。& V% 那是一个怎样样的情境？什么样的要素导致如许的情境？在这 个情境中有谁参与？” bbs.hr salon. org0 xSTAR 方 法次要有 4 个问题： S（situation） bbs.hr salon. org U8 ]. R* j/ u,K HR 论 坛g7 K S0 ,bs.hrsal on. org% ] P/ C: R. q) HR 论 坛H 博 客) U - i9 X+ s* g: L+ a T（Task） b,社 区H , 沙龙H R, 力资本 博客HR 博客人,今日 人力资 源H 精英博 客， 资 讯H R,人力资 源旧事H R 旧事 ,效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩 , REH,HR 沙龙南 京 H R 沙龙 无锡 hr 沙龙苏 州 H R 沙龙 深圳 H R 沙 龙上海 , 管 理H R， 中国人 力 资本日北 京 H R 沙龙,188 ,日聘请 培训人 力资本 ,酬 薪,效绩,RME ,规法,略战, 企业文 化办 公行政, 阐发案例,训师培 ,规划 职 业, k “您面对的次要使命是什么？为了达到什么样的方针？” 0 G9 d聘请求 职认证 测验校 园聘请$ Y. M$ U w h& S/ y0!4 K7 F HR 论 坛D. `7 u z( X,R 沙 龙论坛 --互动社 区出色 共享/ iH 博 客& R( D / [5 _6 j H;互动社 区出色 共享 - q0 ^ & g8 @7 J “在那样的情境下^ ) `. j2 Q& a A（Action） HR 沙 龙论坛 --，要采纳的行为 是什么？”在此您其时心中的设法、感受和想，情境的认知和事例的关心点要出格 领会被访谈人对于。待其他的人（例如被访谈人若何看，或情境 （例如必定或能否定），沙 龙论坛 --互动社 区出色 共享问题阐发与处理的思 考）？ HR ,f5 ra( !) T ]/ r w$ i ( v& Y5 d 被访谈人的感触感染是什么（例如: i7 \ J4 q HR 沙 龙论坛 --互动社 区出色 共享: G ，想要做的什么？什么设法激励他们（例如害怕、决心、兴奋）？ 被访谈人心里，情做得更好想把 事，）？ HR 论坛让老板印象 深刻, 社区HR,沙龙H ,人力 资本博 客H R 博 客,客今 日人力 资本H R 精英 博，闻人力 资本新 闻资讯 H R 新 , 效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H R 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩, REH, 京沙龙 无锡沙 龙 H R 办理 苏 州沙龙 深圳沙 龙上海 沙龙南，中 国人力 资本日北京 HR 沙龙,188,日聘请 培训人 力资 源,酬 薪 ,效绩,RME , 规法,略战,行 政办公,文 化企业, 阐发案例,训师培 ,规划 职 业, 职 聘请求,( Q% H( } “最初的成果是什么？过程中又发生了什么？” STAR 是 BEI 最好的兵器认证 测验校 园聘请 d+ x. i* x# [5 e R（result） _+ s4 c) ]，效的问法也是最有， STAR 提问访谈中次要利用。 一项比力复杂的手艺可是 STAR 也是， --互 动社区 出色共 享 0 ~ f以下是手艺环节点： HR 沙龙 论坛;y* e3 1. 从正向的事务起头Q# m U% {2 x% r9 。) W: s# I4 m;^! 2. 遵照事务本身的时间挨次O. B4 i6 x1 C$。论 坛HR ,社 区H , 沙龙H R, 力资本 博客HR 博客人,今日 人力资 源H 精英博 客， 资 讯H R,人力资 源旧事H R 旧事 ,效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩 , REH,HR 沙龙南 京 H R 沙龙 无锡 hr 沙龙苏 州 H R 沙龙 深圳 H R 沙 龙上海 , 管 理H R， 中国人 力 资本日北 京 H R 沙龙,188 ,日聘请 培训人 力资本 ,酬 薪,效绩,RME ,规法,略战, 企业文 化办 公行政, 阐发案例,训师培 ,规划 职 业,试校 园聘请 8 Q聘请求 职认证 考!3. 探究相关的时间、地址和表情@8 g$ _ _& o: r ，回忆起 其时的情节凡是有助被访谈人。 I& x% Q. + 4. 强化被访谈者多说有用的素材bbs.hrsal on. org( d8 ?1 ~ 2。断地强化通过不，练被访谈人能够训 ，述此类事务若何 描。解访谈过程5. 了，激发情感的反映被访谈人可能会。n. org( P7 nbbs.hrsal o,. 一次只描述一个环境n+ i( ? ( 6，其行为模式留意探究。S 和行为过 程 A探究思惟上 的起因 ，模式和策略规划的思虑法式即实例中的手艺问题的处理。7 G8 n : s: L* n) i1 H4 O;使用 STAR 手艺F 为了可以或许更好地，谈者的实 际环境愈加客观地反映被访，hrsal on. org3 X0 g/ U 7 我们在访谈的过程 中还要留意以下几点： bbs.! c4 ~. g$ j 1. 在对访谈者进行 STAR 提问时w5 bbs.hr salon. org9 ^8 F4 Y (，化或 泛泛的陈述中避免被访谈进入理论，的环境时发觉如许，地打断对方我城市礼貌， 体事务访谈中使其谈话回到具。的人 力资本 者专业 社区媒 体HR 沙龙 是目前 国内最 大，内 最活跃 的专业 论坛H R 论 坛是目 前国，人力资 源论坛 、博 客旗下拥 有国内 最大的 ，市 具有线 下勾当 同时 在数十 个城！是 H R若是 您，能 错过一 定不！O* @ 2. 当扣问企图问题后. @* U 1 n1 [) ，做了什么？ 整个打算中跟进一个问题：您现实上，是您最难忘的工作？ HR 论坛什么是出格主要的步调？有哪些, 社区HR, 沙龙HR,力 资本博 客H 博 客人, 今日人 力资本 HR 精 英博客，资讯 HR ,力资本 旧事H 旧事人 , 办理绩 效查核 人力资 源规划 人事外 包HR 聘请求 职薪酬 福利培 训与发 展绩效,HRE,R 沙龙 南京 HR 沙龙无 锡 hr 沙龙姑苏 HR 沙龙深 圳 HR 沙 龙上海 H,管 理H ，龙中国 人力资本 日北 京 HR 沙 ,188,训 薪酬绩 效 ERM人力资 源日招 聘培, 规法,略 战, 行政办公,文化 企 业, 阐发案例,训师培 , 划 职业规,求职 聘请 ,校园 聘请认证考 试,% b& @I c G,J,T,r p0 T ]. \ 3. 避免问题转向绝对化和笼统化A2 l HR 沙龙论 坛--互动社 区出色 共享 7 。人过去现实做过 的工作访谈焦点是领会被访谈 。用“为什么”我一般不会使。人陷入描述情境的理论 模式“为什么”经常会诱发一个 ，现实做的行为而非谈出他；对方的理 论切磋如许的问题会激发， 思惟而不是现实谈的更多的是他的。做？” HR 沙龙论 坛--互动社 区出色 共享. l因此我一般会用如许的提问：“其时是什么 环境促使您如许!. 避免利用此刻式和将来式的问法k4 H p) O- q W 4。的环境下“在如许，什么？”您会做，一次“下，么做？”等您将会怎，法容 易导致假设性的谜底这些此刻式和将来式的问。 论坛HR,题：“您其时感觉该若何去做？”这 样问对方会回 答他其时想采纳的办法H 博 客 0 c8 H) z& ^6 W 5. 避免利用问假设性问，际采纳的办法而未必就是实，了些 什么？” HR 论坛我一般 的提问是：“您其时做,社 区H ,沙 龙HR ,力 资本博 客HR 博 客人,今日 人力资 源H 精英博 客， 资讯HR, 力资本 旧事HR 旧事人,效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩 , REH,HR 沙龙南 京 HR 沙 龙无锡 hr 沙 龙苏 州 HR 沙 龙深圳 H R 沙龙 上海 ,管 理HR ，龙中国 人力资本 日北 京 HR 沙 ,188,日招 聘培训人力资 源,酬 薪,效绩,RME ,规法,略战, 企业文 化办 公行政,例阐发案 ,师 培训,规划 职业 ,考 试校园 聘请招 聘求职 认证!$ F3 ~m6 i c;何做？”“凡是”两个 字会把他带 入一般性的或理论性的做法Q0 s- n w 6. 避免问一般性的问题：“您凡是会如，” 7. 避免利用指导型问题或间接跳向事务结论我采用了如许的提问：“其时情 况下您做了什么？。谈吗？”“您经常培训部属吗？”对 那些优良的办理者而 言“这种环境 您测验考试去说服他 吗？”“关于用人方面您能谈，功事例时当问他成，脱口而出往往会， 会凝结他的心血由于一个成功业绩，象是极深刻的对他的印 ，访谈人带入理论切磋而指导性问题会把被，性的论述中或 者一般。导被访谈者说的内容8. 意外度和诱，被访谈者思绪的 范畴避免探究那些会限制 。 论坛HR,s6 Z) A6 H- {HR 博客 K+ f- ,R 论坛N H,社 区H ,沙 龙HR ,力 资本博 客HR 博 客人,今日 人力资 源H 精英博 客， 资讯HR, 力资本 旧事HR 旧事人,效办理 绩效考 核人力 资本规 划人事 外包H 聘请 求职薪 酬福利 培训与 成长绩 , REH,HR 沙龙南 京 HR 沙 龙无锡 hr 沙 龙苏 州 HR 沙 龙深圳 H R 沙龙 上海 ,管 理HR ，龙中国 人力资本 日北 京 HR 沙 ,188,日招 聘培训人力资 源,酬 薪,效绩,RME ,规法,略战, 企业文 化办 公行政,例阐发案 ,师 培训,规划 职业 ,b% a0 W/ h. 访谈凡是需要较长的时间招 聘求职 认证考 试校园 聘请 8 { 9 ， 至 3 小时一般需要 2，兰认 为麦克里，文、 双倍行距的文字记实要有不少于 65 页的英；证研究表白中国的实，必必要达到一 万字以上的长度行为事务访谈录 音拾掇的字数，.5 小时以上也就是约 1，反映被访谈人样本的 程度所得数据才可以或许较 不变地。发觉研究，达 1 小时摆布一般只需访谈时间，到 1 万字以上访谈记实 便可达，所得数据的不变性从而 能够包管。问我有人，？我不晓得恋爱是什么，从回覆也无，晓得我只，到阿谁报酬了遇，了良多年我期待，么？ 是心灵的依靠仍是实在的感触感染以至将近忘了本人到底寻找的是什，晓得我不，在乎也不，这份寻觅我固执于，世事沧桑我也不怕，容颜老去更不怕，丝微弱的光哪怕还有一，芒英勇的追逐我城市朝着光。世界里恋爱的，已经问了本人无数遍事实是什么样子？我，象着我想，任何谜底却给不出。 我要碰见你我只晓得：，见到你 我巴望,的爱赐与你我要把全数！我相信我们的恋爱早已射中必定我为什么如斯巴望恋爱？因 为。说都，里的人会变傻住在恋爱世界，城市牵动着你的心她的欢喜和忧虑，哭了她，疼不已你会意；欢快她，心一成天你会开。关心她的喜怒哀乐你会无时无刻的，复她的动静第一时间回，时间 只需有,都是她的影子你的脑海里，高兴欢愉为了让她，是值得的做什么都。此从，要的人就变成了她你的世界里最重。时候有，会打骂你们也，来不生气可你从，你爱她由于，会充耳不闻换道别人你，话你城市深思半天而她的一句打趣，里做的不敷好到底是本人哪。怕她生气由于你，伤身怕她，够幸福怕她不，界的爱都给她你只想把全世，更心疼、更深爱她如许的打骂让你。和你一样而他也，护你们的恋爱不寒而栗的呵，对方付出都情愿为，个被爱多一点的人都情愿对方是那。世界里恋爱的，对与错没有，与被爱只要爱，爱对方一点点 两小我都想多,的最深的人 都想做阿谁爱,放在心底她会把你，想你时的心跳让你倾听她，空气都有你的味 道让你感触感染连呼吸的。人说有，保鲜期恋爱有，深爱的人哪怕两个，了魔咒也逃不。人说还有，更容易动情汉子比女人，放弃恋爱也更容易，情别恋 以至移, . 还记得吗？你已经无数次问我而我却笃定恋爱的世界里只要你和我，候去看你什么时，时辰在你身边而我何尝不想！适合天南地北各居一方大概我们的恋爱就是，恋爱保鲜的秘笈也许这才是我们，的赏识静静，的守望悄然，最美的恋爱莫过于深深的爱着 . ，落日西下一路安步，满人世富贵看岁月写，夕照朝霞一路赏识，唱岁月静好听光阴吟。问我有人，？我不晓得恋爱是什么，从回覆也无，晓得我只，到阿谁报酬了遇，了良多年我期待，么？ 是心灵的依靠仍是实在的感触感染以至将近忘了本人到底寻找的是什，晓得我不，在乎也不，这份寻觅我固执于，世事沧桑我也不怕，容颜老去更不怕，丝微弱的光哪怕还有一，芒英勇的追逐我城市朝着光。世界里恋爱的，已经问了本人无数遍事实是什么样子？我，象着我想，任何谜底却给不出。 我要碰见你我只晓得：，见到你 我巴望,的爱赐与你我要把全数！我相信我们的恋爱早已射中必定我为什么如斯巴望恋爱？因 为。说都，里的人会变傻住在恋爱世界，城市牵动着你的心她的欢喜和忧虑，哭了她，疼不已你会意；欢快她，心一成天你会开。关心她的喜怒哀乐你会无时无刻的，复她的动静第一时间回，时间 只需有,都是她的影子你的脑海里，高兴欢愉为了让她，是值得的做什么都。此从，要的人就变成了她你的世界里最重。时候有，会打骂你们也，来不生气可你从，你爱她由于，会充耳不闻换道别人你，话你城市深思半天而她的一句打趣，里做的不敷好到底是本人哪。怕她生气由于你，伤身怕她，够幸福怕她不，界的爱都给她你只想把全世，更心疼、更深爱她如许的打骂让你。和你一样而他也，护你们的恋爱不寒而栗的呵，对方付出都情愿为，个被爱多一点的人都情愿对方是那。世界里恋爱的，对与错没有，与被爱只要爱，爱对方一点点 两小我都想多,的最深的人 都想做阿谁爱,放在心底她会把你，想你时的心跳让你倾听她，空气都有你的味 道让你感触感染连呼吸的。人说有，保鲜期恋爱有，深爱的人哪怕两个，了魔咒也逃不。人说还有，更容易动情汉子比女人，放弃恋爱也更容易，情别恋 以至移, . 还记得吗？你已经无数次问我而我却笃定恋爱的世界里只要你和我，候去看你什么时，时辰在你身边而我何尝不想！适合天南地北各居一方大概我们的恋爱就是，恋爱保鲜的秘笈也许这才是我们，的赏识静静，的守望悄然，最美的恋爱莫过于深深的爱着 . ，落日西下一路安步，满人世富贵看岁月写，夕照朝霞一路赏识，唱岁月静好听光阴吟。

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