然显，会与当前的研究主题相关不是你听到的所有内容都，将来派上用场但它可能在。录制除了，本或者做一些笔记你还能够转录成文。90%的访谈（我录制了我，结储具有不异的处所而且做了简短的总。）

　　按期与他们的用户交换你经常会看到一些公司，有新的看法可是却很难。因是对于他们而言这种环境发生的原，公务而不是猎奇心访谈曾经是例行。焦在需要的问题上这些调研没有聚，我们与用户聊聊它更像是“让，一切一般”看看能否。

　　用户研究不感乐趣即便您的组织对，有人都能够拜候的处所仍然很主要但在把洞察记实和储具有一个所。

　　是如斯调研也。不成能获得任何无效洞察的不领会你到底想研究什么是。道你在寻找什么终究若是你不知，收成一些工具呢你怎样能期望会？

　　无论若何都要说实话·提示你的访谈对象，（设想师）的豪情而有所坦白不要由于担忧反馈危险到你。

　　跟进这个问题若是你决定，问“为什么”请你必然要追，一些风趣的看法你可能会发觉，者家里有遗传病例如这个受访，要调整本人的饮食因而他们感觉有必。

　　有多对劲?”而是问一些比力中性的问题例如：不要问“你对我们的产物/功能，获得了什么样的体验?”好比“你从我们的产物中。

　　省反复问题的时间这种方式有助于节，说统一种言语并确保你们都，有价值看法的机遇因而添加了获得。

　　全面的理解）是一件很一般也无法避免的工作由于事后假设和过往经验的影响而发生成见（。只是通俗人终究我们。别自我的成见然而可以或许识，问题不会影响受访者而且包管我们提出的，成为一个好的采访者这种能力能让我们。

　　渐的逐，量的访谈操练我进行了大，去寻找问题的根源测验考试了多种技巧。始享受访谈此刻我开。过去在，人能指点我没有任何，章的一些建议所以这篇文，到过去的我的其实是但愿给。

　　试水吧先试！堆积到一路把所有人，本人的产物具有几多问题而且让他们睁大眼睛看看，很有引诱力方式这听上去是一个。是但，盛大）的演示和会议避免采用过于正式（，程和进度（占用了他们太多的时间）这可能会影响你同事本身的工作流。有何等的犀利和切确如许不管你的洞察，都是：“你的洞察很好你的同事脑子里想的，此次会议但由于，没完成”我的工作。

　　核心的产物时在缔造以报酬，是最无力的东西用户访谈可能。候你会感觉难受可能刚起头的时，尬尴，必然真控制它的可是相信本人。脑来加入访谈带着清晰的头，跟进的预备做好倾听。来评估你的访谈技巧多操纵你录制的访谈，改良的处所并找出需要。

　　经提到的正如我已，有成见的生物人类是有极端。正理解或人的履历所以若是你想真，者“告诉我你比来一次利用x产物的体验”试着加上“你前次如许做是什么时候?”或。

　　物成长趋向时人们在判断事，和近期体验高度雷同会认为将来事务将会。uristic）——不得当地以最容易认知的消息来作为思虑的根本这能够说是某种“可操纵性法例”（availability he。遍的心理学特征这仍是一种普。

　　为什么利用某个特定功能的若是你想晓得人们是若何或，时间内利用过该功能的人你只需要抽样那些在特定。则否，所有人进行调研若是破费时间对，的都是常见的表层洞见那么你会发觉你获得，入问题的根部而并不克不及深。

　　文章中在这篇，须采纳的步调我将概述你必，质量更上一层楼协助你的访谈。生活生计的初期在我职业，害怕访谈我已经很。的提纲去访谈我会带着我，被访人不会呈现同时暗暗期望。们呈现了若是他，草的提问我只会潦，只是为告终束这令人不恬逸的熬煎然后满足于我听到的任何谜底——。不消说当然，都没有什么洞察我的大部门访谈。

　　个时辰在这，深切地挖掘你必需更，认为缘由是显而易见的: 没有情面愿去看大夫以领会为什么这个用户想要远离大夫？你可能，情面愿生病或者没有。并非如斯但现实，复杂的生物人类长短常，情对其他人来说很少碰到对你来说显而易见的事。

　　历: 你告诉别人一件事你能否已经有过如许的经，n it）③的作者（曾与推特、领英和Pinterest合作研究）称之为“双轨对话”但不知怎样的却被完全曲解了？《当真倾听》（Listen like you mea。

　　题最主要？什么问题在用户研究中是完全没有价值我们还将会商若何找到用户动机的根源：什么问？

　　录制每个访谈我强烈建议，随时复盘它如许你能够。半布局化的访谈⑤时在进行非布局化或，大量的消息你会记实。

　　的用户要说什么不只要留意你，及你产物的功能和特征还要留意他们若何提。ns）会变成列表（lists）凡是下拉列表（dropdow，成图库（gallery）消息流（feed）会变，等等。用户的这些叫法记住你要记下，征和功能（不管这听起来有多奇异或愚笨）而且在访谈中参照用户的体例来称号这些特。

　　解复述他的话·按照你的理，若是我没理解错的话并扣问能否准确：“，是让大夫远离你？你每天吃一个苹果”

　　（我强烈建议如许做）·若是你打算录制访谈，访谈对象的许可请不要健忘请求。

　　的抽样技巧有了恰当，访谈次数会大大削减洞察问题所需要的。所处的阶段分歧按照你在研究中，分歧的抽样方式①你可能需要利用。

　　步的体例起头能够先从异。钉了）和你的团队分享一些细小的洞察通过Slack（国内当然是飞书和钉。住记，过两句话不要超，和emojis来降低他们的理解成本而且利用列表符号（bullets）。始提问题的时候当你看到有人开，能够开会了这意味着你，长（不要跨越30分钟）可是记住会议时间不要太。

　　于发觉阶段若是你正处，-level answer ）并在寻找深条理的谜底（high，宽你的用户群体那么你就需要拓。型的参与者招募分歧类，同的概念以获得不。

　　预设回覆者的谜底是对劲的第一个问题意味着你曾经，不成能的这明显是。留下了提出负面回覆的空间而第二个问题给你的受访者。

　　各样的口音人们有各类，来表达他们的设法有成千上万的体例。消息并不是你的错第一次无法控制。外此，能够向用户表白要求注释回覆也，听他们要说的话你正在积极倾。

　　是线下的访谈不管是线上还，聊起头：引见一下你本人你都能够一个简短的闲，一些日常的工作聊聊气候或者。闲聊上花太久不外不要再，他们可能是哪品种型的用户这只是一个小热身来弄清晰。

　　用户用你的产物做了什么这些问题有可能真正揭示，估他们认为本人在做什么而不是干巴巴地自我评。而然，一般性提问一路利用必然要把这些问题和，近因误差④以避免发生。

　　文章中在这篇，何列出访谈需要问题？若何让你的团队对你正在进行的研究更感乐趣我将带你一步一步地进修若何预备、施行和分享成功的用户访谈：如？

　　的、令人却步和奇异的用户访谈可能是尴尬，需乞降方针也长短常有用的但用户访谈对于理解用户。你良多可施行和测试的洞见一次成功的用户访谈能给。

　　样同，访谈过程中利用标签我强烈的建议你在。的两三年内从此刻起，大量的洞察你将堆集，面研究中派上用场因而标签将在桌。为这个行为而感激你（将来的你必然会因）

　　问题多属于临场阐扬追踪问题和探测性，者对本人提到内容的注释追踪问题是为了获取受访，给出细节激励对方。节制访谈的深度和节制主题而探测性问题则可以或许协助。

　　没有理解：“对不起·认可你一起头就，解那一部门我不太理，注释一下吗？请问你能够”

　　访谈问题和指导你的访谈需要问题将指点你构成。我们的价值主意办事?”一样弘大它能够像“我们的用户若何对待， x 功能?”一样具体或者像“为什么人们利用。这个问题时当你勾勒出，成了（也许是三分之一）一半的调研工作曾经完。

　　成功的访谈要想进行，晓得”改变为“我一窍不通”你必需把你的心态从“我全。

　　激发非设想团队成员对研究成果的乐趣我经常传闻设想师和研究人员正在勤奋。一个真正成为以用户为核心的公司很是主要让所有团队成员都参与研究会议对于成为。么那，感觉你的研究有用途你若何让你的团队，的思维模式呢并改变他们？

　　差不多之后开场做的，谈的大致内容范畴你能够注释一下访。进入准确的思维模式这将协助你的用户，比来的履历回忆他们。与者扯远了若是你的参，引回到话题时你需要把谈话，围也能帮你拉回话题之前设定的访谈范。

　　条理谜底之前在给出这个深，苹果是由于他们想连结健康先问问本人: “用户吃，每天吃一个苹果的真正动机?”谜底能否定的这个谜底足够了吗？我能否真的理解了用户。

　　进入了第二个轨道”当你感觉你的对话“，户到底在说什么时你不完万能确定用，犹疑不要，他注释要求。

　　是但，中过于屡次利用注释尽量不要在一次会议，不以为意的听众”印象以避免给人留下一个“。

　　probing questions）②的目标是为了深切受访者的回覆追踪问题（follow-up questions）和探测性问题（，背后的真正动机揭示他们言行。看个例子让我们：