和性质的分歧按研究目标， 和理论性研究两大类(见图2)博物馆观众研究分为使用性研究。的会商以使用性研究为主本文对观众研究方 法。

　　法具有分歧的优错误谬误定量方式和定性方，究都具有主要的指点意义但它们对博物馆观众研。种研究方式无论使用哪，方式分析使用或将哪几种，题与方式的合用性环节都在于研究问。

　　究中较少被提及文献法在观众研，际上但实，中不成贫乏的方式它是社会科学研究。据统计或阐发方式它使用分歧的数，据和材料进行二次阐发将已有的观众研究数，角的研究成果以取得分歧视。

　　所述综上，定为以适用主义或理论切磋为目标本文将广义的博物馆观众研究界，收集并阐发材料使用分歧的方式，、立场、需求或其他相关议题切磋博物馆观众的形成、行为，本身情况和满足观众需求的研究勾当以协助博物馆在新形势下更好地评估。

　　海奇珍”的观众评量中例如在上海科技馆“深，的跟踪察看法用无干扰式，态和展览教育方针的告竣环境以领会他们观展前后的认知状。5［］

　　方式的学术程度为提高观众研究，业研究人员的引进和培育国内博物馆界应注重专，专业特长及研究标的目的并激励其成长分歧的；次其，持久、系统的规划应对观众研究进行，方式制定分歧的研究打算和方案对观众研究的类型、法式和具体；次再，究的部分或组织要成立观众研，、出书论文集的形式通过按期开展研讨会，及研究方式的切磋和使用激励对观众研究方式论。

　　研究知几多［」］.博物馆学季刊来历:王启祥.国内博物馆观众，0420,2):418(.

　　年来近，博物馆学界的注重观众研究日益遭到。而然，步较晚因为起，法的利用上还具有较大的不足我国的博物馆观众研究在方。

　　的方式进行了初步的拾掇阐发本文对国内博物馆观众研究，集的局限性因文献收，在疏漏和偏颇结论不免存，观众研究方式的现状与不足但仍从一个侧面反映出我国。

　　国外新近的研究理念及尺度虽然不少学者已起头引入，本土化观众研究相连系但若何将其有 效地与，讨和研究的问题仍是需要深切探。

　　狭义的观众研究研究指的则是，讨和理论的成长即对假设的探，论建构为目标它以概念或理，即有用的资讯不必然供给立，者的使用性比拟前两，理论导向性的其研究性质是。

　　ive Research)定性研究(Qualitat,质性研究也被称为，本人作为研究东西指的是以研究者，、实物阐发等多种方式收集材料在天然情境下采用访谈、察看，的变化、成长进行描述和归纳对天然发生的事务中各类行为，解其行为和意义的一种勾当通过与研究对象的互动理。访谈法、文献法均属于定性研究方式［4］博物馆观众研究中的察看法、。

　　观众研究中在我国的，都是定量研究方式目前大量利用的。需要量化的方式来研究但并非所有的现象都。志愿、立场等都是难以量化的要素博物馆观众的感情、情感及客观，质性的研究方式因此需要利用。

　　评估研究［D］.上海：复旦大学［15］ 李林.博物馆展览观众，9.3200.

　　省博物馆观众查询拜访演讲 ［」］.中国博物馆［9］ 吉林大学考古系博物馆学专业.辽宁，9(2)199.

　　如又，众行为时在研究观，法和行为学的定性察看法可连系社会查询拜访的抽样，表性的观众拔取有代，路线和其他外显行为等等跟踪记实其参观时间、。

　　 李迎化［11］，彤周，众动态阐发 ［」］•中国博物馆安长华.长春地域部门博物馆观，0(1)199.

　　的53篇文献中在纳入统计阐发，种或以上的研究方式有20篇利用了2，用次数总和大于53故此表中各类方式使。

　　泽坤m张，新乐 遗址博物馆为例［」］.赤峰学院院报于策.遗址博物馆观众行为的实证研究——以，5(9)201.

　　0年代兴起至今自20世纪8，物馆观众研究方式的支流定量方式一 直是国内博。的居民＞展览观众看法的查询拜访和阐发》等从最早的代表性观众研究《对＜海洋和它，院观众心理与行为研究——故宫钟表馆案例阐发》比及后来的《辽宁省博物馆观众查询拜访演讲》、《博物，根基环境、评价、参观心理或行为等都利用问卷查询拜访来领会博物馆观众的。

　　学研究［M］.北京:教育科学出 版社［2］ 陈向明.质的研究方式与社会科，:9-102000.

　　际上实，社会科学中利用十分普遍且无力的研究方式察看法、访谈法、文献法等定性研究方式是。研究比拟与定量，控性、矫捷性它们具备可，料更丰硕获得的资，进行深切的摸索更有益于对问题，研究人员的自动性同时还能充实阐扬，能力及对事物的洞察力培育他们的人际交往，问题的新思 路激发他们处理。台湾地域在国外及，中已获得普遍的利用定性方式在观众研究，一方面还有很长的路要走而国内的观众研究在这。

　　法不敷科学是抽样方，代表性存疑研究结论的。况查询拜访利用的长短随机抽样的方式如西汉南越王墓博物馆观众根基情，在必然的客观性样本的拔取存，反映部门观众的环境查询拜访的结论虽然能，论至观众总体却 难以推。

　　 颜永树［10］，环境查询拜访演讲 ［」］.中国博物馆李明.西汉南越王墓博物馆观众根基，9(1)199.

　　过程中在成长，一直秉持如许一个理念我国博物馆观众研究应，能供给所相关于观众的消息即没有任何一种研究方式，、多元化的研究方式谋求跨学科、多视角，究方式的整合探究分歧研，物馆观众研究是无效开展博，成长的必由之路推进博物馆学科。

　　次其，的要素错综复杂且难以节制影响观众参观行为及立场，果阐发结论不必然靠得住定量的相关阐发或因。外此，反映观众总体的环境定量研究的成果只能，个别的特殊环境无法兼顾观众。

　　性观众研究二是理论，观众研究即狭义的，假设或建构理论为目标它以切磋概念、验证，间接加以使用其研究结论不，理 论指点和价值支持而是为使用性研究供给。

　　到国内研究者的注重虽然定量方式不断受，况却并不抱负但其使用的情。准化的研究模式比拟与国外系统化、标，的利用还具有着不少的问题国内观众研究对定量方式：

　　查中拥有十分主要的位置定量研究在博物馆观众调。得多样化的观众消息通过定量研究能够获，馆观众形成的变化趋向等并可以或许更精确地揭示博物，决策的科学化推进博物馆。究中的使用也具有很多局限性但定量研究在博物馆观众研。

　　前目，究及其分类也无同一的见地国内学界对博物馆观众研。合国外学者的概念台湾学者王启祥综，、评量和研究三大类(见图1)将博物馆观众研究划分为查询拜访,次要目标虽分歧并认为三者的，研究成果的使用上有所交集且彼此影响但在研究的主题、收集材料的方式、，所长与限制它们各有，需要个体或整合使用博物馆观众研究应依。

　　时同，法的利用上在各类方，准绳和操作原则应遵照方式论，针对性和严谨性提高方式利用的。特征、具体操作细节和顺应范畴在研究之前应控制各类方式的，的方式素养培育根基，究对象的特质以及其它问题懂得若何按照研究方针、研，一种或多种合适的方式在各类研究方式当选择，的信度和效度提高研究成果。

　　工欲善其事前人云：，利其器必先。离不开研究方式的成长任何一门学科的成长都，研究也不破例博物馆观众。

　　究知几多［」］.台湾：博物馆学季刊［13］ 王启祥.国内博物馆观众研，0420,：718.

　　法本身而言就定性方，的是文献法利用较多，2.1%占 3,只占24.5%和13.2%利用过察看法和访谈法的别离。等方式在 国内的研究中则尚无涉及国外已逐步起头风行的郊野民族志。

　　先首，究的议题内在观众研，被量化的要素具有很多难以，化的定量方式为使用尺度，无限的要素只能纳入，具有较大局限性因此其研究结论，的动机和具体过程难以领会深条理。

　　如例，查询拜访观世人口学特征时在进行观众流量统计和，学的定量统计方式应更多地利用社会，多条理的数据以获得全面、。观众心理而在研究，象、观众回忆等内容时如参观动机、参观印，社会研究的定性访谈法自创心理学的尝试法或，众心理发生影响的要素能更无效地探究对观。

　　外此，的体例收集材料它用开放和矫捷，然情境和动态过程关心研究对象的自，易流于概况的缺陷填补了定量研究。

　　外此，命史的叙事方式等定性方式也具有主要的参考价值人类学的郊野民族志方式、 社会学关心小我生，构等更为普遍或宏观的社会议题这些方式涉及观众认同、社会建，利用的观众研究方式大概不克不及成为遍及，究供给了新的视角却为博物馆观众研，析的深度与广度拓展了理论分。

　　tive Research)定量研究(Quantita,量化的部门进行丈量和阐发指的是一 种对事物能够，物的某些理论假设的研究方式以查验研究者本人关于该事。查询拜访范畴广［2］它的，确化程度较高尺度化和精，也比力严谨推理逻辑，和怀抱总体特征便于客观地统计，法得出遍及化的结论或用相关阐发等方。括统计查询拜访和尝试法等常用的定量研究方式包。

　　内博物馆观众研究中的使用环境为领会分歧类型的研究方式在国，观众研究期刊文献及优良硕士、博士论文进行回首性梳理本文对1985-2017年间收录于中国知网的所有，论性研究过滤掉理，用性研究保留应，53篇文献共汇集到。

　　见可，观众研究中在国内的，都远远低于问卷查询拜访这必然量方式任何一类定性方式 被利用的次数。

　　外此，杂且需要破费较多的时间和人力物力定性研究方式收集数据的 过程复，得质性研究方式难以得 到充实的利用博物馆对此注重不敷和投入不足也使。

　　分类中在上述，总体中抽选样本查询拜访多是从观众，察看等方式收集一手数据通干预干与卷查询拜访、访谈或，行为、参观需求及对劲度等领会观众根基消息、参观，探究其影响要素并通过相关阐发；系统地收集材料评量则是通过，众获打消息的情况进行持续性的判断对展览在传布学问方面的无效性或观，或方案的决策之用以供博物馆展览，样合用于观众评量查询拜访的方式也同；

　　不开研究方式的成长科学研究的成长离，研究也不破例博物馆观众。究要获得长足的成长国内博物馆观众研，方式本身的注重必需提高对研究，方式的培训和指点加强方式论及研究。认识到该当，项简单的查询拜访勾当观众研究并不是一，、统计学、社会学等学科方式的分析性研究勾当而是一项连系了心理学、行为学、公共传布学，题意义严重它涉及的问，博物馆学的研究范围以至己经超出了保守。15［］

　　复杂的问题对于较为，可不竭地进行对话和整合定量和定性的研究方式，度的领会研究对象才能全方位、多角，方式带来的简单化和偏颇避免单一研究范式和研究，研究的目标更好地达到。

　　用性研究中在这些应，查询拜访这必然量研究方式研究 方式包含问卷，献法这三类定性研究方式以及察看法、访谈法和文，单一利用它们或者，合利用或者结。计和阐发发觉通过度类统，馆观众研究中的使用呈现出以下特点定 量及定性研究方式在国内博物：

　　法利用的较少定性研究方，于持久以来一方面是由，概念层面人们在，同于“观众查询拜访”将“观众研究”等，议题范畴较狭小使得观众研究的，空间也遭到限制定性方式使用的。方面另一，的学术空气尚不稠密我国博物馆观众研究，究方式自创较少对相关学科的研，的领会不足对定性方式，以往长此，方式的单一化导致了 研究。

　　众类别和意向的一次查询拜访研究旅游纵览［8］ 何红梅.关于深圳博物馆观，3(6)201.

　　科学研究［M］.北京:教育科学出书社［4］ 陈向明.质的研究方式与社会，0J2200.

　　目标不敷明白是观众研究，和逻辑 性贫乏针对性。众查询拜访为例［8］以深圳博物馆观,解观众类别及意向这一查询拜访旨在了 ，七道问题但全卷仅，素只查询拜访了性别此中生齿学要，消息均未涉及春秋、职业等，观众进行无效的分类阐发过少的消息量导致无法对。径、参观目标、 参观体验等内容问卷的主体包罗参观次数、领会途，面倶到可谓面，指向不 明但这些问题，的逻辑关系也没有清晰。问卷查询拜访的目标难以真正实现。

　　前目，括观众查询拜访与观众评量)中在使用性的观众研究(包，查、察看法、访谈法和文献法等常用的研究方式次要包罗问卷调。究方式的一般分类参照社会科学研，研究及定性研究两大范围以上研究方式分属定量，分歧的特点并具有各自。

　　保守的思维模式研究人员应冲破，研究方式系统进行无益的测验考试为成立相对规范、科学的观众，平的提高真正起到推进感化使研究功效对博物馆营业水。

　　研究方式具有较强的指点性和可操作性包罗社会学、心理学等在内的社会科学，的优错误谬误、感化及合用范畴等能够协助研究者认识各类方式，客观、科学的根据为观众研究供给，更实在靠得住使研究结论，更为深化和系统使对观众的认识。处理博物馆学的局限性操纵跨学科的方式来，究的主要的思绪是博物馆观众研。

　　起头兼具定量与定性取向国外观众研究的方式论最，为学派及认贴心理学派等影响20世纪20年代摆布受行，渐成为支流定量研究逐，、现象学、注释学等理论影响直到60年代受符号互动论，逐 渐遭到注重定性研究才又。

　　计不敷严谨是问卷的设，度和效度缺乏信。观众查询拜访问卷［9］如辽宁省博物馆的，

　　跟踪察看法察看法又称，息、参观路线、时间与行为等通过现场记实观众的生齿学信，动的受接待程度来确定展览、活，际成效的差别等或预期方针与实。

　　之下比拟，究成长比力滞后国内的博物馆研。代以前80年，物馆机构本身为对象展开研究博物馆的研究者以藏品和博，未纳人视野观众研究尚。代当前80年，方式和功效逐步被引见到国内西方博物馆界相关观众查询拜访的，观众研究起头兴起以定量查询拜访为主的。年来近，为核心的转向和教育事业的成长跟着博物馆以“藏品操纵者”，集中出现出一批研究功效观众研究日益遭到注重并。

　　性观众研究一是使用，查和观众评量包罗观众调，性的研究方式收集数据两者均可操纵定量或定，或判断决策等使用性目标并将数据用于描述摸索；

　　前为止到目，众研究方式的特地讨 论国内学界尚未有针对观，众研究内涵的根本上本文测验考试在界定观，理国内现有的使用性观众研究文献按照社会科学研究方式的分类梳,法在现有功效中的使用环境及不足阐发定量及定性两类次要研究方，科的研究方式并自创相关学，究方式的成长标的目的切磋博物馆观众研。

　　研究方式的成长轨迹反观我国博物馆观众，0年起头萌芽从20世纪8，数定量取向的研究功效到90年代发生了少，定性、定量定性相连系的取向变化再到21世纪后从定量取向逐步向，现多样化的特点研究方式起头呈。

　　研究的系统中在社会科学，是缺一不成的构成部门方式论与研究方式 。法的指点 思惟方式论是研究方，获得客观、靠得住的现实”它决定了研究者“若何，注释现实” “若何阐发和。作为社会科学研究的分支［12］博物馆观众研究，学科理论的指点下开展也应在科学的方式论和。

　　过程中在成长，学、社会学、教育学等学科的理论方式国外的观众研究不竭融合人类学、心理，已构成奇特的研究范畴至20世纪80年代，奇特的学问系统并逐步成立起。］现在［13，一项持久性、系统性的工作观众研究已成为国外博物馆，也更为健全学科系统。

　　程［M］.北京：北京大学出书社［12］ 袁方.社会研究方式教，7:24199.

　　观众研究［D］.北京：地方美术学 院［6］ 李琳.基于社交媒体的博物馆，4:10201.

　　这三大类别对上述文献进行分类统计按照定量、定性、定量与定性相连系，果如表1获得的结:

　　观众面临面交换的研 究方式访谈法指博物馆专业人员与，察看以外的消息能够获得问卷及。常需拟定访谈提纲［6］访谈之前通，按照需要有时也会，行随便、开放的问答在访谈提纲根本长进。物馆的观众研究例如新乐遗址博，解观众的感触感染通过访谈了，众阐述参观建议并积极指导观。7［］

　　如例，等多个博物馆观众数据的根本上王娟在故宫、陕西汗青博物馆，等根基环境进行分析阐发对我国博物馆观众的形成。究方式比拟与其他研，接与观众接触文献法不直，研究对象带来的“干扰”不会发生因为这种接触对，料的 “失真”因此不会形成资。

　　究方式在国内博物馆观众研究中的使用现状本文采用文献法阐发了定量及定性两类研。发觉阐发，方式不断居于主导地位以问卷查询拜访为主的定量，获得充实的操纵定性方式尚未，同一的系统和科学的尺度且研究方式的利用缺乏。

　　的再研究［D］.北京：地方美术学 院［14］ 刘汉娥.对博物馆观众研究，1220.

　　内容不相对应问题与谜底的，具备完整性且谜底不，上述选项外由于除了，女、同事等同业观众还可能与子。众填写问卷时发生迷惑这些矛盾之处将导致观，和无效性也大打扣头查询拜访成果的精确性。

　　成果显示表1的，的被利用的比例较着低于定量研究定性方式在国内的观众研究中 。0、90年代20世纪8，的利用几乎空白定性研究方式，部门博物馆观众查询拜访材料进 步履态阐发仅有李迎化等 人利用文献法对长春地域。2000年后［11］但自，究者的 兴起跟着青年研，呈现出上升的趋向定性方式的利用。士、博士论文中出格是在 硕，据了一席之地定性研究占。

　　能够看到通过上表，的观众研究中在国内现有，显著多于定性方式定量方式的利用。合的研究占37.7%定量和定性方式 相结，研究中但这些，查这必然量方式为主大部门是以问卷调，辅助性的方式利用定性方式仅作为。

　　功效的梳理和回首通过对现有研究，看出能够，定量和定性方式的利用上国内博物馆观众研究在，成长的空间仍有很多。

　　如例，随机抽样的方式查询拜访了98位博物馆观众《辽宁省博物馆观众查询拜访演讲》使用非，博物馆的心理形态以领会他们参观。3［］

　　的定量方式是问卷查询拜访观众研究中的最常利用，众作为样本填写问卷它通过拔取必然的观，为、立场等并阐发分歧要素间的对应关系以收集观众的生齿学消息、参观次数、行，前、之中和之后的各个阶段或在某个展览、项目起头之，并评估其结果等领会观众的反映。

　　性研究方式的利用环境为进一步领会各类定，用环境进行对比阐发并 与定量方式的使，文献中被利用的次数进行统计本文将各类研 究方式在现有，表2所示成果如。

　　然当，研究特点的差别因为理论布景和，法整合在统一研究过程中将两种分歧范式的研究方，矛盾和冲突不免呈现，的使用中在现实，体的需求可按照具，范式为主以某一，为辅开展研究以另一种范式。16［］

　　而然，和观念的滞后因为起步较晚，研究没有惹起国内学者足够的注重针对观众研究方式论和方式本身的。同一的方式系统及评价尺度因为贫乏方式论的指点和，值常呈现众口一词、各持己见的场合排场关于现有的定量或定性研究功效的价。

　　样同，具有不足之处定性研究也，出的结论不必然具有遍及性如根据少量个案的材料得，可能导致荒谬的结论客观洞察性阐发有，网易音乐网页版的评价尺度等以及缺乏客观。

　　的科学性和无效性为提高观众研究，研究方式的注重程度博物馆应提高对观众，针对性和严谨性加强方式利用的，方式的无效整合实现定量和定性，备的方式系统建立科学完。

　　展览的无效性［」］.博物馆研究［5］ 倪杰.从观众的角度评量，4(1)201.

　　省博物馆观众查询拜访演讲 ［」］•中国博物馆［3］ 吉林大学考古系博物馆学专业.辽宁，9(2)199.

　　有近40年的成长汗青我国博物馆观众研究已，数量大幅増长近年来研究，量变转化的环节期间逐步进人由量变向。此因，构科学的方式系统显得尤为主要和火急加强博物馆观众研究方式的切磋和建。

　　而然，步较晚因为起，究方式的注重程度较低我国博物馆对观众研，研究方式的自创且缺乏对跨学科，的系统和同一的尺度至今仍未构成科学。

　　研究中在观众，观众进行深人详尽的描述和阐发定性研究方式能够在微观层面临，的复杂性领会成因。

　　研究知几多［」］.博物馆学季刊［1］ 王启祥.国内博物馆观众，0420,)： 218(2.

　　原则》指出：观众研究若被 视为专业博物馆义务的一部门美国博物馆协会制定的《博物馆观众研究与评估实务专业， 发生极主要的贡献则可以或许对博物馆社群，导、融入和支撑观众研究它强调博物馆应积极倡。究方式的科学性和系统性［14］为提高观众研，研究的成长鞭策观众，以下几个方面做出勤奋国内博物馆界至多应从：

　　介：周瑶作者简，女，史博物馆馆员广东革命历，布道育、观众研研究标的目的：宣究

　　国教育研究中的使用 P］.南昌：江西师范大学［16］ 谢美华.浅评定量研究方式及其在我，5:39200.

　　纪后期20世，家己进入兴旺成长的阶段博物馆观众研究在欧美国，物馆观众形成、权衡博物馆展览及教育勾当成效的主要体例跨学科的理论系统、科学的研究方式使观众研究成为领会博，公家沟通的主要路子也是博物馆与社会。