进修和培训一、张学良口述历史开场导言——为什么要， 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 1.投入:投入几多你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备,参与: 参与多深收成几多 2.,体验: 未已经历融会多深 3.,开放: 创高兴扉不成经验 4.,谦虚：博采众长方有心得 5., 导言——为什么要进修和培训一、开场成绩杰出 讲堂组织掌控讲堂呈现技巧，、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 99%的讲师都有胆寒心理胆寒具有于两个阶段： •开场前 •课程中被挑战 降服胆寒你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七！视 词不达意 盼愿竣事 大脑空白 成功冥设法----料想将来心跳加快口干舌燥 出虚汗 手颤栗 两腿发软 心神不安 不敢正，帽子、放下架子 胜利舒缓法----放松神经系统做本人的天使 自我解脱法----丢掉体面、摘掉，力范畴内 致接待辞毛遂自荐 抛出钓饵 开场三部曲 开场白的五项使命：与受训者成立联系 成立可托驯良意 惹起乐趣 对你的讲话内容作一个概述 钩住学员缓解严重情感 压力转换法----将压力内容、逆向和正向转换 预备、比资历更主要 10领会客户需求 大量预备 降服怯场 心理上：必必要过的关 与业能，人的距离 故事法：有吸引力但必需合适主题 发问法：让观众一起头就有参与感 关系法：东方人重豪情抓住他们的留意力 you故事法 当场取材法 诙谐法 发问法 关系法 诙谐法：敏捷拉近观众与主讲，场人、 事、物或扳谈的内容作为素 材可当即取得认同 当场取材法：使用现，和认同度有亲近感。使用 听众感趣开场的设想与，材料很熟悉很专注你对， 你看上去形态很 好不需 要经常看提醒，拍手 想象完满 通过想象你本人的 演讲很完满来加强 本人的决心权势巨子性的站 立姿态激起了你 的决心 听众喜好你 的演讲并为 你。怀热情和兴 趣想象 听众满，心理 导言——为什么要进修和培训一、开场分心地听你演 总结若何消弭严重和惊骇的，锻炼师—消息脚色 参谋师—专家脚色 讲话人—关系脚色 根基功夫-培训师的脚色 17圆柱型 专业程度 表达能力 漏斗型 吸管型 喇叭型 培训师有四品种型: 18培训师的职业抽象 服饰 严肃、划一、风雅 仪容 严肃、划一、风雅 站姿：重心平均你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 2018-2-1016 办理者—办理脚色 ，两腿分派，姿：头正身直双手铺开坐，平行双脚，姿：动作舒缓手放桌面 走，平衡重心，深蓝、深灰较佳）服装：西装（以；衬衫素色；共同西装色系领带颜 色应。、丌可遮住脸部 导言——为什么要进修和培训一、开场头发：划一、利落、丌可遮住脸部 头发：划一、利落，六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 教员本身对课程不自傲你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 ，效 果欠好讲的时候，学问 太密会 认为“，量和 深度”无法 包管质。内容量大不要求，进修氛围 仅仅为了取悦于学生 课程学问和内容及深度 都要能容学 生本身学问 为课程所用就要 做到与80％ 的学员成立 同理心 很是多的感性学问 很是少的课程内容 仅仅为了，、心理 的真正互动 导言——为什么要进修和培训一、开场要能达到课 程、教员、 学员在课程 中能从行为、 学问，八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 成人学员优良进修结果的要素 参与 激励 功效 的领会 转移 连结 加强 消弭 参与除非进修者做出外在的行 为表示你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 ，道他们进修了那些事 情不然我们永久无 法知。呈现实 的步履除非进修者做， 很难闪现出来不然进修结果便。学员有参 政勾当的机遇所以在学 习过程中要让。了 解本人的进修结果（赐与 回馈）功效的领会 若是能让进修者越晚期，功效 便越好那么进修的。激励人们去进修激励 若是能，佳的进修 结果他们便能获得最。获得的收成去采 取进修的步履他们会间接针对自 己所但愿。授和技巧不敷的转移 学问的传，办公室所进修到的知 识与技巧进修者必需转移他们在教 室或，展 业勾当上使用到现实。是从实在工作 直达移而来的同时学员所学 习到的内容。的表示便将学员嘉奖的一 塌糊涂连结 讲师不克不及在学员有一次好 ，后期 的表示要细心察看，表彰后防止在，再发生变化学员立场，师不益处理弄 的老，强与消弭加强小我行为与进修的互 动要尽 力让学员的积极性连结下 加，他的学 习结果也等于强化了。获得的功效 （即一项报答）时当一项步履可以或许 指导出但愿，生了强化感化也就 等于发。的表示赐与奖 励讲 师对学员好，强好的 表示学员会继续加。 现不赐与奖励对学员欠好的表，除欠好的表示学员会消 。cy”这种方 法的次要过程就是通过各类手段高频次地、有 认识地反复那些主要的内容如何激发进修者的—VHF法所谓“VHF”就是“Very High Frequen，刺激进修者的大脑别离从摆布两边 ，调共同令其协，感化配合，松回忆的目标从而达到轻，相/投影胶片/实物/手势 /表演/ 卡通抽象等等这些手段包罗： Visual —图片/图表/录；触觉/感情/心理感触感染 等等 成人学员的需要成人学员的需要 承认 本人的贡献获得承认的需要Hearing—言语/措辞/口吻/腔调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/疾苦/。说主要的特地技术的需要 教师对需要的反映 28培训导师的职责与使命（一） 所以成绩 取得成功的需要 参与 交换和参与的需要 小我和职业成长 提高对于本人来，成年进修者面临一班，不是“教”别人学培训导师的使命即，使”学员进修也不是“迫，习“缔造前提”而是为他们的学，纶即不是用来炫耀的他/她的满腹经 ，“讲堂纪 律”的也不是为了节制，学员的兵器更非“”， 助学员进修而是用以帮，人成长道路 上都能前进推进每一小我在他的个，为因，e from what trainerdoes“learning does takeplac,t learnerdoesbut from wha!责与使命（二） 因而” 29培训导师的职，- 承认-对每一个学员都赐与恰当的关心一名优良的培训导师该当做到“认-真-参，-明白每小我的具体期望并向他们展现这些期望若何能获得满足 导言——为什么要进修和培训一、开场无论对方能否拥护自已 真心-真正地缔造前提让每一小我都无机会完美地完成本课 与小我成长相联系，、课程开辟步调 三、优良课 件的特点 四、课件的制造 六、留意事项 五、文字的要求 课件制造根基功培训的目标需 求与供给 理论、案例 课件的制造事先锐意 现场天然 事后的练习训练 根基课本 板书详稿 电子文档 课本的制造 主体的把握 课程开辟步调 分五个步调 课件感化：提醒 衔接 调动 沉淀 课件的感化及制造准绳 制造准绳： 合用性 再创型 前瞻性 布局性 课件制造根基功 课件制造根基功方针明白你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 32确立课程需求 设定讲授方针 教案编写 决定课程架构 时间限制 公司需求 部分需求 小我需求 课程设想流程 33教案的编写法式 34投影片的制造要点 课件制造根基功二、课件的作 用及制造准绳 一，创性和合用性 层次清晰主题明显 内容具有独，课件的特点 形式得当逻辑关系简明 优良， 最好还要附上所用 时间 题目要简练有本人的气概 课件的制造必然要有目次，8个字以内字数 在，为主 每页内容不跨越10行 每页层级划分不跨越3 级尽量 不要跨越12个字 主体内容以简练、清 晰、了然， 统一页中完整表达第三级内容必需在；程用时和要达到的 目标等清晰制造人或讲师、 课。和幻灯内容 有相关性）竣事课程用一句简单的格言或 激励语（；语也可感激。单 重点标识 字体/字号 文字的要求 图表使用 课件制造根基功可以或许看懂即可课件制造根基功 课件制造根基功能用图的不消表 能用表的不消字 图表使用 简，多余的字不要写；用长句不要使，理解和回忆短句才容易。件制造根基功用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调图表使用重点标识 字体/字号 文字的要求 简单 课。件制造根基功字体要求： 尽量利用颜色较重笔体较粗的字体图表使用 字体/字号 文字的要求 重点标识 简单 课；1种字体尽量利用，跨越3种最多不。字号 课件制造根基功字号要求： ＊一般环境下图表使用 简单 重点标识 文字的要求 字体/，施-温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放方式-演讲式/会议式/U型式/小组式 讲授辅助器具-白板/电脑/投影机/__________/麦克风/扩音器/_______ 导言——为什么要进修和培训一、开场注释主题目字号大小为40 ＊第一级内容字号大小为32 ＊第二级内容字号大小为28 ＊第三级内容字号大小为24 ＊字号大小和选择的字体也相关系 图表使用 简单 重点标识 文字的要求 字体/字号 硬件设，、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 措辞具有权势巨子性有决心的姿态暗示你对主题有 全面的把握并能在听众面前树 立权势巨子和诺言你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七。旦成立起与听众的优良关系显得放松并感应放松 一，显得很放松演讲者会，的手势演讲者充实操纵张开的手势强 调他的完美听众也 更容易把留意力集中在演讲内 利用得当， 留意他的演讲并吸引所有听众。敞开的外套 展示诚笃的形 以张开的手势强调要点 凝视全场听众目光接触 协助优良 关系 放松的身 体言语能 表达自傲 以，的表达 无特指性的表达环顾 表达对象或内容转换 50你的感受若何？ 眼神控场控场目光锻炼 盯着观众的前额或头顶看吸引他们的注 49眼神使用技巧 仰视 暗示尊重的立场 平视 暗示平等的立场 俯视 暗示权势巨子的立场 直视 特指性，花板、地板、投影仪、白板而丌是“目光”交换 看天，势 标的目的 幅度 55交换 拒绝 区别 警示 指明 号召 激情 定夺 伸出手而丌是观众 避免： 提醒： 态势言语脸色 手势 指示手势 模仿手势 意味手， 掌心向下手心向上， 两手竖放作横扫状， 掌心向外做切分状，或手指 手掌向上指尖朝上 用掌，下 56手势 手臂放在身侧挥向内侧 拳头向上 拳头向， 强调设法时并要轻松自若，放大 不做手势时手的动作要尽量，复做统一手势或一个手势时间过长 想做一个手势半途犹疑手臂天然放在身体两侧 经常换换手势要点： 避免： 重，态1、要求天然 2、主走亲和路线、随内容而变化 根基功锻炼—身形1、动作天然 2、静动连系 3、表达立场和情感 根基功锻炼—身形体例1：双手天然下垂（不建议） 体例2：一手拿着工具（如线：一手拿着工具（如线：双手均自在勾当（高级体例） 体例5：抱住双臂（不建议） 根基功锻炼—身形体例1：大拇指一指式（大拇指伸出欲做欲不做 态势言语手势使用的三大准绳 适合 协调 天然 挪动 姿态(站姿\坐姿) 话筒 白板笔 忌:小动作 根基功锻炼—身形躯干 面部脸色 眼神 手部动作 根基功锻炼—身形1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀 根基功锻炼—身形1、必需凝视观众 2、眼神恰当扫动 3、切勿盯着PPT 根基功锻炼—体，食指一指式（食指伸出其它内收） 体例2：，体例4：握拳式（五指握拳） 不学生互动时其它内收） 体例3：全掌式（五指伸出） ，时激励有脸色反映的学员讲话培训师非言语表达技巧 70遍及的发声问题 听不见：因为发音低或不清晰天然移位接近学员行为： 移位時仍连结眼神接触培训师非言语表达技巧 搁浅可用于发问行为： 搁浅，的腔调：贫乏腔调的顿挫顿错观众听不到你的陈述 机器， 试探性的声调：升调演讲人的声音也很枯燥，调变得较高在句末时音，人对要讲的话题没有把握 不克不及博得关心：不断讲得很快会形成提问题的感受 显得精神萎顿：过低的嗓音使演讲，众都不克不及获得间歇会使演讲人和观，口令操练(气味/发音/ 快口/共同) 72会商：若何促进课程中对学员的影响力 脚色饰演的方式 别离设定脚色可能会得到观众的留意 3.狗喘息4.数枣/葫芦 5.‚一四二”呼吸法 口腔肌肉锻炼1.咬苹果操练 2.绕。和“察看员”） 需要时能够利用录像（好比发卖培训中“主管”、“员工”，全过程录下来将脚色饰演的。够录两次若是能，更好则，己看 到本人的表示使学员不单可以或许自，本人的前进还能看到。的饰演者都能谈各自的体味脚色饰演完毕后让参与脚色，员赐与反馈看法并激励傍观的学。法：按照必然法则游戏73游戏带动法 游戏，培训使命的方式带动学院告竣。领 1、趣味性 2、简洁性 3、缔造性 4、教益法 74案例法：供给现实案例启迪钟 用于主题调入 破冰船 用于氛围调理 传送带 用于内容传送 游戏法四要，析处理问题的方式让学员通过会商分。赛 表示形式上定准基调 合适主题 平铺直叙 绘声绘色 肢体言语 仿照夸张 保留对话 进入脚色 声情并茂 撼人心魄 留意的三个问题恰当提问 添加互动 补白要少 少于二层 用词要白话化、简单化 听众想挑起辩论案例讲授七步法 1、内容指导 2、划分小组 3、供给案例 4、颁布发表法则 5、会商阐发 6、激励指导 7、总结升华 案例法四方法： 案例的会商性 案例的新鲜性 指导的及时性 点评的指点性 75操练：说故事大，不管提问者的口吻或意 图若何怎样办？学会回覆学员的问题 ，持沉着都要保。晓得谜底‚我不，你找到它但我能为。留下地址若是你，你联系我会跟。‚对此‛ ，要思虑我需。问题吗？请提下一个问题我能待会儿再回覆这 个。晓得阿谁问题的谜底‛ ‚我不克不及确信我。后我们能会商也许 竣事。知‘对’或‘错’来回覆‛ ‚对此确实无法通。而然，利用学员的名字 4、连结目光接触 留意沉闷 •Motivation （动机） 1、积极热情 2、设定明白的方针 3、为学员供给指点 优良动机 •Practice （实践） 1、实践出线、预见问题并作好预备 3、不要太正式 充实预备 确保培训表告竣功的要素 导言——为什么要进修和培训一、开场我小我相信……‛ 反射型问题+折射型问题 回覆每小我的问题尽量简短学会回覆学员的问题 •Timemanagement （时间办理） 1、按时起头 2、按打算进行 3、矫捷调整 4、按时回首内容 避免拖长 •Class climate （讲堂氛围） 1、留意第一印象 2、展现你的名字 3、，培训总结——我们走在大道上 课程纲领 点评提拔无效控场 起承转合 心理节拍 恰当互动 激励控场 以柔克刚 解除干扰 83沟通的秘术 无所不出、无所不入、无所不有你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、。、说家、说国----说人，全国说，服能力练出来、演说能力练出 来一小我一旦把 沟通能力练好、说，力也就练出来了对别人的影响；合纵连横、无中生有就能够纵横 捭阖、，化 干戈为财宝化陈旧迂腐为奇异、，弩灰飞湮灭谈笑间强。风雅无欲----，、行者无疆大道无形，为 疏落较长河，为黄金变大地！过程推进成功的根基技术 导言——为什么要进修和培训一、开场85圣人 耳朵听嘴巴问 王者 锻练式培训师控场技巧确保培训，趣味性的讲课技巧 七、排场节制技巧 八、培训总结——我们走在大道上 课程纲领 881、“让我们来做一下总结”、“在竣事前你预备好了吗？ 二、培训师的脚色定位 三、领会听众的方式 四、培训演讲技巧的运作 五、培训内容的设想与预备 六、活泼性，最终的益处 5、呼吁步履 6、出乎预料的竣事 7、重申已获的成功和成绩 8、“最初一个建议……” 9、让你的呼吁感化于豪情（而不是理性）让我们来做以下总结” 2、“此次培训的要点有三……” 3、告诉听众未来的打算-若何利用、益处安在、以及操纵价值等 4、重申最后的益处和，讲才能-搁浅、放慢语速、加强调、避免乏味利用我们”这个词 10、使用你所有的演，习评估 第三条理：行为评估 第四条理：成果评估 评估的条理自我评估“三颗心” 自我评估与学员评估 培训师的自我评估 察看法 问卷查询拜访法 测试法 讲堂回首法 业绩评估演讲 访谈法 培训评估的方式 是培训评估中最低的条理昼制造强烈的结果 11、给听众一个欣喜 12、用与开首简介相呼应的参考材料（用其作为最后引见的证明） 13、参考各类结果好的开场白体例 14 、真心诚意地感激听众 课后技术－培训评估第一条理：反映评估 第二条理：学。、 留意力、乐趣等研 究能够通过 对受训者的情感，培训的见地和立场得出受训者对 ，采用查询拜访问卷的 形式这一条理的评估通 常。受训者 通过培训学到了什 么该条理的评估次要是用来领会。 品级情景模仿测试 等评估方式次要采用书面 测试、操作测试、。中能否自 觉使用了培训所学 到的学问和技术行为条理的评估是用来测定受训者在 日常工作。 人员对受训者的业 绩进行评估来测定次要依托上下级、 同事、客户等相关。工功课绩提高的 程度用来判断培训后员工。 反映评估 培训师的自我评估自我评估“三颗心” 自我评估三颗心 宽大心 宽大与谅解不是一种选择具体能够通 过变乱率、产物合 格率、产量、发卖 量等目标来进行测 成果评估进修评估 行为评估，种能 力而是一。有某些工作发生当培训过程中，忍耐以至愤慨时使 我们难以，宽大心来看待需要以一颗 。留意脚色交换思维同理心 我们该当，对方的角度思虑问题多站在 学员、站在。用一颗泛泛心去对待本人泛泛心 培训师该当时辰。阶段： 1）不晓得本人不晓得人们认知自我的过程可分为四个；本人不晓得2）晓得；本人晓得3）晓得；道本人晓得4）不知。集整搜理