提出要做中小企业平台的时候A：这里面有个故事：我其时，(梁建章)暗示了分歧看法我们CEO James，11年的时候由于早在20，小企业的办事携程就做过中，业客户利润率低但鉴于中小企，多样化需求又，成本高维护，失败了所以。在较大的看法不合我记适当时我们存，邮件沟通三更还在，仍是支撑我做了最初James。

　　外曾经是个很是成熟的市场A：现实上差旅办理在国，国内在这方面还有很是大的成长潜力可是我们其时(2006年)感觉，了事业部就成立，商旅市场正式进军。有一个纠结不外其时，要独立于“大携程”的APP就是携程商旅的APP要不。PP的长处是并入携程A，有庞大的流量携程APP，商旅只是事业部由于那时携程，携程宏睿还未成立。做本人事业部的公司后来我们仍是决定要，成长独立。期分的很开恰是由于前，品拆分的)工作就被节流下来了后来的这些(手艺、办事、产。初不独立若是当，分愈加坚苦将来的拆，扯也会比力多并且彼此牵，城市牵扯携程商旅入口的更新未来携程APP每个版本更新。

　　的最多的是危机感A：其实此刻我想，开了之后市场放，资进来了有良多外，加激烈了合作更。国内第一的位置上可是怕就怕坐在，新的志愿不强自我变化和创，展的机遇窗口最终错失发。远筹算来看为企业长，造开放、合作的市场空气此刻我们的考虑是自动打，业的成长态势规范整个行，更强的敌手进来就算未来有更多，全球化计谋走出去或者携程商旅的，无力的姿势与敌手合作我们都但愿可以或许以强。

　　用什么手艺来做(APP)A：可是纠结点集中在选，ve仍是H5做是选用Nati，大争议有很。用H5来做后来决定，速迭代便于快。用多长时间开辟可是我们要考虑，个做出来尽快投放市场要招几多人才能把这。 Company差旅办理企业)是个很是小众的一个市场由于其时TMC(Travel Management，其实话很是欠好找做APP的人说。到这些人怎样样找，初要霸占的难题都成了我们当。

　　纯粹的某个点上的办事我们此刻考虑的不只是，办理办事的完整闭环而是拓展到整个差旅。是内部变化和立异的志愿别的一个要直面的问题，那么积极可能不是，新和规模的领先性可是要连结目前创，源不竭的立异动力内部必然要有源，被市场丢弃不然迟早会。来的瞻望我对未，行业中世界级的企业是想为中国缔造一个。

　　司的提直降代新政Q：2014年航，一次大洗牌是对市场的，若何应对的携程商旅是?

　　坚苦至于，化和订制化之间我们在做尺度，差不齐的要求时在面临客户参，扎和纠结都有挣，能成功谁也不晓得2.0时代能不。做两件工作2.0要，一个是融合一个是跨界。MC的预定办事我们不只供给T，公主动化)、费用节制系统、人事系统、ERP系统等的对接并且供给与OA (Office Automation办，的公司对接起来通过跟做系统，流程的封锁环制造起来把出差整个行为的全。这里预定的行程包罗不是在我们，些数据到系统里面来我都要想法子让这，的费用数据是完整的让企业出行的可控。2.0时代底子的变化这些工具是从1.0到，有两步是要做的这个变化傍边，界和融合就是要跨。

　　著的差别?从1.0到2.0的改变有什么坚苦吗Q：携程商旅从1.0时代到2.0时代有什么显?

　　是从2014年起头A：这个政策说的，年的时间里在不到1，3%逐步下调至2%、1%和0%国内几大航空公司纷纷将代办署理费从。入“零佣金时代”机票代办署理行业进。内航空营业的这对主营国，理商冲击很大机票中小代。费归零后机票代办署理，票代办署理商倒闭有一批中小机，场从头洗牌机票代办署理市。这个政策可是对于，是有预判的我们现实上，做了预备的也是提前。商旅办事除了预定外什么预备呢?由于，降本提效、合规通明这些价值更多地为企业供给垫资月结、，底价+办事费的合作模式我们慢慢指导客户接管。内)第一个这是(业，成长的大势所趋也是行业良性。

　　体量长短常大的现实上这个市场，碰见了好的机遇并且我们其时，了整个流量的转移互联网的成长带动，到PC端从德律风，到挪动终端再从PC端。小企业客户转化率太低靠线下去一家一家找中，这个办事的需求而他们也有对，要做一个东西所以我们仍是，差旅办理中愈加便利让中小企业客户在，风控全都一揽子处理掉把预定、申请、和谈、。实证明后来事，是准确的这个标的目的，携程商旅15%的买卖量此刻中小企业平台占领，名第一市场排，也是最快的并且增速。

　　们用了100天2013年我，的奖金激励拿出20万，目做成了把这个项。审会要开7、8个小时那时候一个产物的评，PP的一个过程这些都是做A，个小细节为了一，、按钮怎样设置好比流程怎样走，红耳赤的会争得面。

　　日近，先生接管了《经济人物访谈录》节目标采访携程高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤，旅的成长过程与蜕变轨迹与泛博观众分享了携程商。家已有近百年汗青商旅办理在发财国，十余年成长的新行业但在中国不外是才有。内最大的商旅办理企业现在携程商旅已成为国，过此次采访方继勤通，若何成长阐述了它，若何蜕变将来又会。

　　是指单一的、纵向的预定东西A：TMC行业的1.0时代，申请审批以及预定后的报销等等环节2.0时代则是指从差旅打算前的，流程管控横向的全。是做预定罢了2.0不再，中和行后的闭环办事而是要打通行前、行。