按照访谈目标，伪装掌管人的身份：若是你是想得出一个反面的访谈成果说服你的老板，那么就伪装成项目担任人；若是想获得一个尽量实在全面的成果，那么就伪装成和开辟团队没有益益冲突的研究人员；若是想获得负面的攻讦建议，好的，伪装成合作项目标担任人吧。（你可能需要别的印制一份相对应的手刺，嘿嘿）让老板出此刻核心小组中是惹起用户奉承行为的最佳方式，你能够考虑把访谈过程录下来，在另一个房间放给老板看。

　　合理放置讲话挨次：在访谈起头后，你很快能够领会到被访者的性格特征。在之后的问题中，你能够放置比力驯服的人先回覆，然后再放置主导型的人讲话，如许能够避免用户之间的彼此影响，收集到更全面的看法。

　　事先尽可能领会访谈对象。包罗但不限于性别，春秋，职业，文化，特长，履历，性格，乐趣快乐喜爱等等。以至能够去Google一下他们的收集踪迹。在访谈时能够有针对性地选择访谈的方式。而且，闲聊时假装不经意提出一些类似的履历，可以或许拉近与被访者的距离。

　　没有充实思虑的言论和观念。若是你的产物并不为用户所熟悉，或者是用户并不怎样在意。他们之前可能底子没考虑过你所问的那些关于他们观念的问题。你其实是在要求他们立即选择一种观念。这种观念并不克不及代表在现实糊口顶用户会发生的观念。虽然访谈时发生的观念可能对这些被访者日后的行为有所影响，可是对那些没来加入核心小组的用户可能底子就是别的一个样子了。

　　不克不及反映影响用户决策的潜认识。有种概念认为“大大都影响消费者行为的设法和感受都具有于无认识傍边”。而短时间的集体访谈对这种摸索是很无力的（尝试室研究更好）。

　　节制第一印象。得当地称号对方（最好在访谈前记下对方的边幅和名字）。毛遂自荐的艺术等等等……这里就不多说了。

　　信赖关系的缺失。“Herbert Rubin和Irene Rubin在他们的《定性访谈》一书中说，掌管人并没有足够的时间来成立座谈会中的这种信赖关系，而这种信赖是参与者能表达真情实感的一个前提前提。若是会商是有争议的话题，例如种族和妇女在工作的脚色等为题，良多人将很难实在的表达本人的设法，而是会由于政治或者其它的考虑而过滤了他们的回覆。”

　　让被访者认识到他们的配合点。类似性能够协助人们成立信赖关系，你能够引见下你所征召用户反面的配合点，若是你能指导用户做出具有配合点的毛遂自荐当然更好。好比，他们都是高档级的注册用户，都是受接待的用户，以至能够说是我们最关心的用户群体。

　　取悦他人导致的误差（以及社会赞同性）。来加入核心小组的人的目标是多种多样的，有些仅仅是为了一顿免费的午餐。大大都人加入核心小组的目标是为了取悦掌管人和其它与会者的。被访者可能会按照其它用户的回覆和掌管人的暗示改变本人的立场。这带来的影响是很复杂的。

　　若是你要研究的问题可能遭到抽样误差的严峻影响，考虑利用其它的查询拜访方式吧，例如现场研究（察看法），陌头或上门访谈，以及查询拜访问卷。若是没有其它方式可用，或是影响可能不大，那么，尽量提高邀请的成功率吧。能够试着用一些发卖的技巧。（好比先寄送礼品，利用反面必定语气邀请等等，我可能会为这个再写个小文章）

　　描述其过去的情感体验和行为经验。让用户细致描画本人的履历，并避免立场判断，能够收集一些用户的潜认识消息。好比，想晓得用户会不会采办你的某项办事，能够让其描画本人过去在雷同情况下对雷同产物的采办决策过程。而不是让其通过想象进行判断。

　　关心非言语消息。被访者的手势，声调，面部脸色的消息可能透露了用户一些潜认识消息。例如，在胸前抱臂可能意味着防御的立场，或是事不关己的立场。

　　避免提有指导性的问题，或是用指导性的体例提问。好比：你喜好我们的XX办事么？此中的“喜好”就可能导致对用户的指导。

　　志愿加入导致的抽样误差。情愿来加入会议的用户可能是一个特殊的群体，可能会让你的成果以偏概全。例如，若是你的问题是用户留存率过低，你征召用户时，情愿来的用户只能代表对你的办事还有乐趣，有好感的一些人。可能真正的问题是你的办事曾经触怒了大大都用户，他们都懒得理你了。

　　利用“漏斗挨次”提问，遵照“先一般，非限制性逐渐到具体、限制问题，由较大问题到较小的问题。前后问题过渡天然平稳，逐渐推进，先后挨次该当有必然的逻辑性。如许能够尽量给用户足够的时间，并指导他们去思虑你在后面要提出的问题。

　　核心小组其实就是我在大学时曾进修过的访谈法中的集体访谈，因而参考我以前所学到的学问和经验，连系目前一些阐述核心小组方式的文章，写一些进修笔记，指点本人日后的实践。这篇文章先聊聊一些核心小组容易呈现的误差，以及一些我所想到的处理法子。

　　学过心理学或是社会学等相关学科的人都晓得，被访者说什么并不代表他们就会去做什么，以至有时候，他们说的和他们所想的都不分歧。哈佛商学院传授Gerald Zaltman在他一本很是有影响力的书“How Customers Think”中写道：“表述的志愿和现实行为现实上相关度很低以至是负数”。8090后脱口秀可是，我们能够通过一些技巧来降低这些乐音的影响。