岁的独立导演摄影师▍故事 7一位 24，频时不只是消遣他认为看开眼视，当成进修的对象他把这个产物。有很强的视觉赏识价值和创意程度由于开眼其时推送的视频遍及都，出格敏感并且有硬需求专业作者对这些内容。外的视频仍是相对少一些他说：「在中国接触的国，有国外的多创意也没，且测验考试变成本人的工具我就会看视频进修并。」

　　味着磨灭的生齿盈利「互联网下半场」意，才能获得更多收入对用户深耕细作。业者们时辰面对着这 3 个终极问题用户是谁？从哪里来？到哪里去？创，域也不破例短视频领。

　　基于大数据定量描画的、用于精细化运营的 Profile用户画像大致可分为用于立异设想的 Persona 和。争已十分激烈短视频创业竞，突围的可能性但仍有立异。sona 方式将有所助益本篇文章所引见的 Per。的用户故事中而从细节丰硕，些风趣的问题我们能够思虑：

　　听则明」留意「兼，发生的场景分歧按照环节行为，能程度的用户听取看法选择分歧糊口形态、技。

　　表用户在方针范畴的技术程度Skill设备、经验等代。如例，2000 首红心歌曲的豆瓣电台用户用 iPhone 听歌的、珍藏了 。

　　们关怀的环节行为访谈对象确实有我。重度用户先访谈，验会带来良多开导他们丰硕的利用经。他们的伴侣作为访谈用户测验考试请身边熟悉的人保举，的伴侣」即「伴侣。此并不熟识一方面彼，解、避免先入为主地判断能以目生人的角度去了；伴侣做桥梁另一方面有，相信赖两边互，相对放松谈话时会。

　　个用户是有 670 万粉丝的东北大妈▍故事 15「刘妈妈的日常糊口」这，母一般年纪和我们父。农村题材的视频她拍摄一些东北，搞笑为主多以轻松，百万的点击经常跨越，双击点赞十数万的，户都喜好看她的视频呢为什么快手这么多用？

　　些问题不成或缺的一环成立用户画像是回覆这。Store 首页的第一步》和《22 个和视频相关的用户故事》编纂拾掇本篇文章按照光涧尝试室的 方式论文章《成立用户画像 通往 App 。 Persona ）的方式论和实践前者分享了光涧尝试室搭建用户画像（，涧、轻芒结合创始人王俊煜后者则节选了豌豆荚、光，动 Design Workshop 中所分享的短视频用户的故事「开眼」产物司理李忻扬、快手产物司理崔怀舟在光涧尝试室线下活。

　　有一次去剪头发▍故事 19，evin 教员聊天我和帮我剃头的 K，互换好玩的快手帐号他说他们日常平凡会互相，id 发给对方把快手数字 。感觉难以记住的数字本来我们快手内部都，户传布的手段反而成为用。至甚，印在本人的衣服上还有用户把快手号，的观众来关心本人的快手在线下表演时吸引四周。

　　一个产物伴侣吃饭▍故事 13我和，直在看手机发觉他一。个叫「东北粉便条」发的视频凑近才晓得他在看快手上一，换开花样吃各类好吃的他说：「这大哥每天，看看他今天又吃什么了我每天都出格猎奇想，着他吃也感觉出格香本人吃饭的时候看。」

　　品设想指点产。成立 Persona在产物设想之初就该当，全体性会更好如许设想的，体验、从而沉淀在产物中让首要用户获得更好的。

　　、短视频类的产物中一般我们认为直播类，更关心美女男性用户会，不是如许的可是在快手。户占大大都快手男性用，性也占大大都头部用户男，供给内容给男性用户看即快手全体以男性用户，未必必然看脸在这个社区里。是长尾、丰硕多样的快手男女用户的需求，长尾、丰硕多样的糊口同时社区内容供给也是。

　　又问我们，开眼除了，回覆：「每次我的一些伴侣出国的时候你如何找灵感和进修呢？获得了如许的，下载满一个硬盘的海外视频作品案例我城市让他到 YouTube 上，时候给我带回国的。15 年时候的对话」这是发生在 20，们很惊讶其时我，站对良多人确实很难认识到登录海外网，创作者仍是消费者来说都是稀缺资本这也意味着海外优良视频内容无论对。」

　　先首，多方针用户访谈尽可能。用户研究员而言对经验丰硕的，少需要访谈 5 个方针用户每个 Persona 最。

　　户的糊口形态Story用，行为相关的部门特别是与环节。如例，会去咖啡馆看书用户 C 周末，闲的光阴享受悠，啡馆相逢好音乐有时也会在咖。户 C对于用，magic moments识别歌曲的功能会为他缔造 ，乐 FM 使用让他爱上你的音。

　　人士在快手上找到了病友▍故事 18有的残障。因他人失误形成双下肢瘫痪「无腿阿涛」之前在工地，本人的康复视频目前每天会发，极地糊口勤奋而积。很多同样瘫痪的用户他的评论里呈现了，了小圈子大师构成，复履历并互相激励会在直播里交换康。

　　 2.67 亿秒拍月活用户达； 亿注册用户快手有 4；带宽提拔、内容创业热、网红经济持续发酵等要素今日头条视频日均播放量跨越 16 亿伴跟着，一年中构成风口短视频在过去， 万支创业团队吹起了 1.8。

　　营核心的一位员工▍故事 5地铁运，作很是纪律她日常平凡工，不太忙工作，喜好看剧空闲时间。不是为了追剧情她说：「我看剧，剧中的一些元素更多时候会去看。配角的穿搭和美妆特点看韩剧时就关心里面，里面的大毛领衣服看琅琊榜时喜好，喜好听里面的配乐看神探夏洛克时很。」

　　网公司员工罗先生▍故事 9互联，同志合的人一路评论看视频时总想找到志。人评论跟我的设法一样他说：「若是看到有，别有共识感我就出格特。」

　　别离做出行为轴我们对环节行为，把用户放到行为轴上按照访谈收集的消息。象地舆解「行为轴」这个概念大师能够通过下面的图例形。户在某一行为上的程度差别每个行为轴都能够表现用。

　　多主播开豪车、住豪宅▍故事 16快手里很，炫富各类，有技巧但炫富。低调炫富有的主播，丝越欢快越有钱粉， 能更有钱但愿 ta。不被粉丝买账但有些炫富却，内火起来的收集用语「你飘了」是快手，小我飘了的时候当粉丝描述一，炫富的技巧了可能就要考虑。前是工地的搬砖工快手有个用户之，之后也开豪车炫富在快手直播有钱，都骂他「飘了」用户围观列队形，工地干活了欠好好在。的心理如何，小我炫富？用户真正厌恶的是什么呢让用户从但愿一小我炫富到厌恶一？

　　某高校物理研究生▍故事 6北京，听到有人亲口说出 2333这是我们第一次在实在糊口中。其他片源看一遍正剧她看视频的习惯是在，站看弹幕吐槽再来 B 。家一路发弹幕她说：「大，影院一样像在电，看剧一路，孤独不。」

　　欢片子的建筑师▍故事 1喜，下一大段完整的时间在家看片子必然留，特地的遮光布窗帘、沏好茶才能起头有本人的观影典礼 --- 拉上。蓝光片源他只看， 10 GB 大小一部两小时片子起码，很大的 NAS为此买了两三台。片子里的光阴他享受沉浸在，让他进入另一个世界感觉视觉听觉的享受。

　　ip人物脚色之间的关系Relationsh。如例， 传布新颖资讯A 会向 B，后会成长为 AC 堆集经验，上 ABC在效率属性，等等。

　　并不需要用低俗、撩拨的体例▍故事 14快手的女用户，了大量关心同样也获得。海南种植园的小姑娘好比「欣宝吖」这个，一般不措辞她的视频，头对着镜头卖萌只是在田间地，物或者拿着一片树叶有时手中抱着小动，道具都没有有时什么。频少则几万她的每个视，十万播放多则几，跑去看她的卖萌视频这几十万用户每天，户什么需求呢这满足了用？

　　厂打工的 18 岁青年▍故事 4东莞电子工，短视频喜好看，人街舞出格酷感觉里面牛。看一段出格酷的街舞他说：「几秒钟就能，么奇人吞灯胆还有村里什，成心思出格！是农人工二代」这个男生，在东莞打工跟从父母，经济压力没什么，四处把妹找刺激喜好骑着摩托车。

　　的同时看视频，布两个月后收集的用户反用户还有什么诉求开眼发馈

　　先级的决策进行产物优。3-6 个 Persona按照上述流程一般会制造出 ，源来确定每个 Persona 的优先级这时决策者要按照外部趋向和公司内部资，负面用户（即临时不会关心的用户）分清晰产物的首要用户、次要用户、。过程中在迭代，的需求优先级高于其他人群我们要一直考虑首要用户。

　　户给出「投合」的假谜底访谈中要留意不要误导用。时候这，持必然距离是比力主要的在心理上和营业方针保。放性问题为主提问要以开，、少问「是不是」多问「怎样样」。

　　Persona 为例以办事于产物设想的 ，地判断用户需乞降痛点为了协助我们更精确，用角度从实，下几项属性不克不及贫乏以：

　　、「看着出格酷」、「寻求共识感」你想要的是什么用户为什么看短视频？「视听享受」、「打发无聊」？

　　都对评论和社交功能持附和立场▍故事 11并不是所有用户。刘密斯的设法就刚好相反一位保守行业私企员工，感受这里变成了聊天软件她说：「加了评论后我，受纯净的优良内容本来本人想来享，论发觉喷子成果一看评，情就没有了登时好心。」

　　通精确性提高沟。在沟通需求时当产物司理，a 及其特征来造句利用 Person，精确地舆解需求能协助大师更，通效率提拔沟。如比，设想笔记功能时在为「张燕」，要像剪贴簿一样美美的笔记」我们会如许会商：「张燕需。

　　技大学的大四学生▍故事 3北京科，坐地铁去打工他和同窗每天。bilibili 的动漫视频路上看他们前一天晚上会提前用手机下载好 。时地铁的路很无聊的他说：「感觉两个小，机看看动漫但插上耳，过去了很快就。」

　　开放评论功能之后▍故事 10开眼，视频类的需求良多用户非，之间的交换都处理了在评论区通过用户。看到一个视频拍的很酷有一位用户说：「我，领会是怎样拍的在评论里说想，绍了这个作品用到的拍摄技巧有一位懂拍摄的伴侣就给我介。听我也会在评论里问有时感觉布景音乐好，傍边告诉大师里面用了什么音乐那些懂音乐的用户就在评论区。」

　　rsona 的维度、特征属性能否完整用户研究员和产物决策者再次查抄 Pe，ona 的描述完成 Pers。rsona 的海报我们制造了 Pe，区的墙上贴在工作，相处」、随时环绕方针用户的需求进行会商让团队能够在工作中与我们的用户们「旦夕。

　　视频搜刮时获得的 6 个用户故用户为什么要看视频？豌豆荚干事

　　手上有大量残障人士用户▍故事 17我们发觉快，数量可观的观众他们同样获得。只要一条腿的须眉「甘关长」是一个，25 万粉丝他在快手有 ，温暖的糊口霎时拍的视频都是很，地上有水坑他抱起老婆迈过去好比亲吻怀孕老婆的肚子、。十万用户旁观他和老婆秀恩爱每个视频都有几万人以至几。常正向的激励和爱慕视频的评论都长短。用户看到一个「」积极向上的故事这些观众为什么要看看他的糊口？，味这什么对他们意？

　　不应当是一小我设想完成的任何 Persona 都。op 中的方式来对 Persona 进行锤炼和批改「轻芒」团队一路通过 Design Worksh。rkshop：一次绝对风趣的产物降生记》（参考光涧尝试室文章《Design Wo）

　　看一名须眉跳到冰箱上20 万人一路深夜。、斗技？背后躲藏着如何的用户心理是谁喜好看别人卖萌、搞笑、炫富？

　　可以或许带来开导希冀这些故事。的公司或项目标 Persona但若是想要严谨地产出合用于你，从 Step1 当真做起请必然回到文章的最起头。

　　用户「二驴的」▍故事 12，万粉丝「驴家军」他有 1300 ，卦、唠嗑为主直播内容以八，演一个特技他还会表，上跳到冰箱上去就是从他家地。形为他加油给他刷礼品驴家军会在评论中刷队。 万人深夜同时在线为什么会有 20，？这值得我们好好想一下看一个须眉跳到冰箱上呢。

　　是《财经周刊》的记者▍故事 2有一位用户，欢看美剧他出格喜，看冷门书也喜好爱。个很直观的工具他描述视频是，我还要认识字吧他说：「看书，动脑就能懂看视频不消，顿时大白发生了什么就连烧脑神剧也能，果需要想想顶多前因后。英语欠好虽然我，急也会看生肉但有时候心，能够看懂大要也。作时间矫捷」他的工，渡过大把时间经常在咖啡馆，用 Kindle 看书、用 Mac 写作会随身带着 Nexus7 平板看视频、。

　　与营业慎密相关的部门） x 主要场景Use Case环节行为（用户行为中。如例，交车上用手机听歌用户 A 在公。

　　5 例用户样本的画像这里是一个虚构的 1，类成 4群人他们大致聚，以以颜色区分聚类之后可。行为轴上的堆积关系我们察看用户们在。户可能会代表一类典型用户脚色在多条行为轴上都相互接近的用，成 Persona 的根本他们表现出的行为模式将形。

　　位置能否切确并不主要每个受访者在轴上的，位置关系更为主要他们之间的相对，间具有较着分歧的行为模式分歧轴上的受访主题集群之。

　　户的焦点诉求Goal用。如例，引领者的画像对于音乐风尚，是「我时辰都在听歌TA 最关怀的问题，冷艳的新歌但很难找到。」

　　么样的 Persona访谈内容取决于要描画什。可能办事于产物设想Persona ，于市场营销也可能办事；用户的行为前者关心，用户的认知后者关心。

　　岁的事业单元职工▍故事 828 ，工作不是很忙他说：「我，事就想翻它所以我就没。趣的是」有，看起来不忙的用户即便是如许一个，晚睡强迫症仍然会有，停地看视频在晚上也不。睡前场景雷同的，干预干与卷开眼通，较多的具体描述同样获得了比，」、「每晚用来当宵夜」、「睡前把今日最新的视频短片全看了好比：「放松的、能够抛开懊恼和怠倦的充实属于本人的时间，就消逝了打盹虫，满愉悦」心里充。