9月27日2018年，反映：称其2018年4月9日消费者李某向贵州省消费者协会，元采办某品牌2.5T旗舰版汽车一台在贵阳市南明区某4S店破费53万，主动启停安装间断性呈现毛病该车从7月初至9月底期间，不克不及消弭毛病多次维修仍，辆如斯严峻的质量问题2个月时间不克不及处理消费者认为该汽车公司及4S店面临该车，改换同款新车要求退车或。赞扬后接到，进行了查询拜访核实省消协对该赞扬，26日期间启停安装发生11次毛病据查询拜访该车辆从7月31日至9月，主板进行了升级处置4S店对该车电脑，法消弭毛病但不断无。关环境后在核实有，组织两边进行了调整省消协于10月9日。调整经，店退回现购车辆消费者向4S，.0T旗舰版汽车换购一台同品牌2，开具发票的时间计较新换汽车三包期由，功换回一辆新车消费者最终成。

　　年5月4日2018，西南州消协赞扬消费者张某向黔，月到兴义市某楼盘看房称其2017年12，花圃及衡宇前后是公共绿化的总价为120.92万元的住房发卖人员向其保举了该楼盘13栋一套带有85平方米私人，化设置装备摆设十分对劲消费者对房子绿，.92万首付房款签订了购房合同并于2018年3月领取了46。者前往看房时但4月份消费，司正在调整规划发觉该房开公，公共绿化全数打消并将建筑衡宇本来向其许诺配套的私人花圃及，初的宣传严峻不符这与发卖人员当，开恢回复复兴貌于是要求房。赞扬后接到，了查询拜访核实州消协进行，盘规划方案审批事宜并向住建局函询楼。查询拜访经，映环境失实消费者反。庇护法》和《城乡规划法》等相关划定州消协通过向房开宣传《消费者权益，放弃规划调整最终房开决定，方商定恢回复复兴状按照之前的双。

　　3月13日2018年，位消费者向六枝特区消协赞扬六枝特区消费者肖密斯等6，上在本地某餐馆包间就餐时称其2018年3月9日晚，恶心、吐逆等中毒症状并被送到病院进行救治多人俄然呈现四肢无力、两眼发黑、头晕、，餐馆赐与补偿消费者要求。消协查询拜访经六枝，化碳中毒所致此事务为一氧，两边调整通过组织，其他费用合计人民币24900元最终运营者向消费者补偿医疗费及，多人中毒激发的胶葛完美处理了此次就餐。

　　年8月9日2018，贵安新区马场镇某健康征询办事核心半个月以来贵安新区市场监管局批示核心接群众举报反映：，定地址举行讲座每天上午都在固，治百病”的保健品宣传所谓的“能包，的手段吸引了多量中老年人加入并通过送鸡蛋、食盐等小礼物，门进行查处但愿相关部。举报后接到，局工作人员当即与举报人联系贵安新区市场监管局马场分，织法律人员前去举报地址展开查询拜访并于2018年8月10日上午组。查询拜访经，述环境失实举报人所，年人在现场加入讲座当天共有45名中老。查询拜访发觉法律人员，疾病医治、防止功能的药品该核心将保健品宣传为具有，、虚假宣传涉嫌强调，发卖产物的进货票证及相关台账且其发卖的商品不克不及供给其宣传，合适国度法令律例的划定部门商品的标识标签也不。此对，的产物进行了拘留收禁等处置法律人员依法对其发卖，传了相关法令律例及消费学问并向在现场听课的老年人宣，年消费者合法权益无效地维护了老。

　　9月13日2018年，买白菜1.316公斤共计5.2元消费者邓某在道线元/公斤的价钱购，家从头称重时其将白菜带回，1.01公斤发觉分量只要，306公斤相差0.，费者1.2元超市多收了消，涉要求处置无果邓某到超市交，真自治县消协遂赞扬至道。查询拜访调整经消协，的环境失实消费者反映，量欺诈行为超市具有计，》关于欺诈行为补偿之划定根据《消费者权益庇护法，费者500元超市补偿消。

　　案中本，平安保障权利餐馆没有尽到，者一氧化碳中毒导致就餐的消费，费者平安权严峻损害消，承担响应补偿运营者应依法。

　　者采用收集、电视、德律风、邮购等体例发卖商品《消费者权益庇护法》第二十五条划定：“运营，品之日起七日内退货消费者有权自收到商，申明来由且无需，（一）消费者定作的但下列商品除外：；活易腐的（二）鲜；音像成品、计较机软件等数字化商品（三）在线下载或者消费者拆封的；的报纸、期刊（四）交付。列商品外除前款所，在采办时确认不宜退货的商品其他按照商品性质并经消费者，来由退货不合用无。》第八条划定：“消费者退回的商品该当无缺” 《收集采办商品七日无来由退货暂行法子。原有质量、功能商品可以或许连结，、商标标识齐备的商品本身、配件，品无缺视为商。要而打开商品包装消费者基于检验需，进行合理的调试不影响商品的无缺或者为确认商品的质量、功能而。案中”本，于法令划定不克不及退货的范畴消费者网购的冷藏柜并不属，件、商标标识齐备且商品的外观、配，无来由退货范畴完全合适7日，通车”消费维权平台进行处置省消协通过中消协 “电商直，快速便利，费者的维权成本极大地降低了消。

　　年5月7日2018，买了一台某品牌冷藏柜用于存放茶叶贵阳市消费者王密斯在某电商平台购，柜内壁积水较多试用后发觉冷藏，太大湿度，包装浸湿将茶叶，宜存放茶叶底子不适，7天无来由退货便联系商家要求，货色已拆封、利用但该电商运营者以，为由拒不退货影响二次发卖，至省消协遂赞扬，无来由退货要求对方。协查询拜访经省消，映环境失实消费者反，配件、商标标识齐备且该冷藏柜外观、，二次发卖并不影响，电商直通车”平台进行调整省消协当即通过中消协 “，者成功退货最终消费。

　　 “运营者供给商品或者办事有欺诈行为的《消费者权益庇护法》第五十五条划定：，添加补偿其遭到的丧失该当按照消费者的要求，的价款或者接管办事的费用的三倍添加补偿的金额为消费者采办商品；额不足五百元的添加补偿的金，百元为五。有划定的法令另，其划定按照。案中”本，短斤少两”形成欺诈超市发卖的白菜“，款的三倍不足五百元因消费者所受丧失价，者500元故补偿消费。现了先辈轨制设想的力量500元的最低补偿体，者的违法成本加重了运营，权收益提高维，费者自动维权激励更多的消。

　　维权之难消费者，举证难在，难”这一难题为处理“举证，机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者粉饰装修等办事《消费者权益庇护法》第二十三条划定：“运营者供给的灵活车、计较，务之日起六个月内发觉瑕疵消费者自接管商品或者服，争议的发生，关瑕疵的举证义务由运营者承担有。”转换为运营者“自证洁白”” 将消费者“拿证据维权，义务倒置实行举证，举证难的问题破解了消费者。案中本，当通过举证运营者应，合适质量要求证明商品本身，利用不妥或者外部要素形成等或该瑕疵的具有是因为消费者，身举证义务来完成自，机边框变形是由消费者形成的但运营者一直无法证明电视，消费者的要求因而该当支撑，的合法权益维护消费者。

　　运营者供给的商品或者办事不合适质量要求的《消费者权益庇护法》第二十四条划定：“，划定、当事人商定退货消费者能够按照国度，行改换、补缀等权利或者要求运营者履。运营者供给商品或者办事” 第五十二条划定：“，财富损害的形成消费者，、补足商品数量、退还货款和办事费用或者补偿丧失等民事义务该当按照法令划定或者当事人商定承担补缀、重作、改换、退货。案中”本，制、永不褪色、超强抗冻”等申明运营者发卖的产物标有“高温烧，不到质量要求但现实则达，户丧失形成农，法补偿消费者运营者该当依。

　　供相关商品或者办事的质量、机能、用处、无效刻日等消息《消费者权益庇护法》第二十条划定：“运营者向消费者提，实、全面该当真，惹人曲解的宣传不得作虚假或者。年来”近，采办保健品的现象比力凸起通过会销形式误导老年人，年人注重健康的心理运营者操纵此刻老，健品的功能强调宣传保，产物的目标达到推销。此为，大老年人提示广，不是药品保健品，包治百病”绝对不克不及“，当被骗不要上，315”向本地市场监管部分举报发觉雷同环境请及时拨打“12。

　　案中本，内启停安装持续发生11次毛病消费者采办的汽车在两个月时间，但不断未能消弭毛病4S店虽多次维修。二十一条 划定：“在家用汽车产物三包无效期内按照《家用汽车产物补缀改换退货义务划定》第，时间累计跨越35日的因产质量量问题补缀，题累计补缀跨越5次的或者因统一产质量量问，包凭证、购车发票消费者能够凭三，改换”之划定由发卖者担任，换新车的前提该车辆满足更，该当获得支撑消费者的诉求。

　　10月11日2018年，某家电商场采办了1台价钱为5699元的某品牌电视机开阳县市场监管局接到消费者袁先生赞扬：称其在开阳县，现电视机边框有一些弯曲变形在电视机安装完成后袁先生发，要求换机或者退机消费者便找到商家，了消费者的要求但商家却拒绝，场监管局协助处理为此请求开阳县市。查询拜访经，边框确有轻细变形环境消费者采办的电视机，关耐用商品举证义务的划定和消费者该当享有的权力工作人员向运营者宣传了《消费者权益庇护法》有，详尽的调整颠末耐心，打点了全款退货手续最终运营者为消费者，纷完美处理一场消费纠。

　　士因脸上长痘消费者杨女，在乌当区某摄生馆进行医治于2018年7月15日，为一个周期、百分百治好、无效退款该商家向其许诺7天不长痘、28天。付7500元进行医治于是杨密斯向摄生馆支，不单没无效果反而愈加严峻但在摄生馆医治一个周期后，到宣传的结果底子没有达，生馆沟通退款未果消费者多次同养，向乌当区市场监视办理局赞扬遂于2018年8月27日，馆全额退款要求摄生。办理局消保部分查询拜访经乌当区市场监视，述环境失实消费者所，年9月4日2018，局组织两边进行调整乌当区市场监视办理，密斯7500元医治费摄生馆一次性退还杨。

　　细致规划、扶植工程设想方案的总平面图不得随便点窜《城乡规划法》第五十条划定：“经依法核定的建筑性；点窜简直需，当采纳听证会等形式城乡规划主管部分应，系人的看法听取短长关；合法权益形成丧失的因点窜给短长关系人，赐与弥补该当依法。条划定：“运营者和消费者有商定的” 《消费者权益庇护法》第十六，定履行权利该当按照约，法令、律例的划定但两边不得违背。案中”本，害关系人看法的环境下房开商在没有听取利，害了消费者合法权益片面调整规划损，规划调整于法有据消费者要求打消。

　　4月12日2018年，中曹司某汽车经销商收其1000元的续保押金消费者蔡某向贵阳市经开区消协赞扬：称贵阳市，采办车辆安全强制其在店内，险公司采办价钱高500元因为该店内买安全比在保，不肯采办消费者，若不在店内续保但经销商暗示，不退还押金就，退还续保押金消费者要求。作人员查询拜访经消协工，环境失实蔡某反映，的调整下在消协，000元的续保押金商家退还了消费者1。

　　消费者享有自主选择商品或者办事的权力根据《消费者权益庇护法》第九条：“。供商品或者办事的运营者消费者有权自主选择提，种或者办事体例自主选择商品品，商品、接管或者不接管任何一项办事自主决定采办或者不采办任何一种。择商品或者办事时消费者在自主选，、辨别和挑选”有权进行比力。：“消费者享有公允买卖的权力《消费者权益庇护法》第十条。品或者接管办事时消费者在采办商，理、计量准确等公允买卖前提有权获得质量保障、价钱合，制买卖行为”之划定有权拒绝运营者的强，选择权和公允买卖权消费者依法享有自主。年来近，保押金的环境时有发生汽车行业运营者收取续，买高于市场价的车辆安全强制消费者在售车处购，选择权和公允买卖权严峻损害消费者自主，坚定抵制消费者应，维权依法。

　　州省市场监管局官网获悉中国质量旧事网讯 从贵，日近，维权十大案例目次发布2018年贵州省消费。

　　定：“运营者向消费者供给商品或者办事按照《消费者权益庇护法》第十六条规，法令、律例的划定履行权利该当按照本法和其他相关。费者有商定的运营者和消，定履行权利该当按照约，背法令、律例的划定但两边的商定不得违。供给商品或者办事运营者向消费者，社会私德该当恪守，运营诚信，的合法权益保障消费者；不合理的买卖前提不得设定不公允、，制买卖不得强。案中”本，达到其宣传的结果摄生馆的医治并未，的商定给消费者退款该当按照其无效退款。

　　3月16日2018年，治县消费者协会赞扬贫苦户徐某到道真自，23日在道线元的价钱称其2017年2月，陶瓷瓦2500块采办某公司出产的，600元共计6，建衡宇用于自。成后不久衡宇建，、零落等质量问题陶瓷瓦呈现开裂，形成经济丧失导致衡宇漏雨，营者协商未果徐某多次找经，请求维权遂到消协。消协查询拜访经道真县，环境失实其反映，次调整经多，维修费用等共计15100元运营者全额退还购瓦款并补偿。

　　用商品和接管办事时享有人身、财富平安不受损害的权力《消费者权益庇护法》第七条划定：“消费者在采办、使。者供给的商品和办事消费者有权要求运营，财富平安的要求合适保障人身、。馆、银行、机场、车站、口岸、影剧院等运营场合的运营者”《消费者权益庇护法》第十八条划定：“宾馆、商场、餐，到平安保障权利该当对消费者尽。定：“运营者对消费者未尽到平安保障权利” 《消费者权益庇护法》第四十八条规，者损害的形成消费，侵权义务该当承担。”