二季度共接到旅游赞扬征询246宗，属于旅游企业过失或过错的赞扬23宗，理赔总额为4.8140万元，已全数履行完毕，没有呈现利用质量包管金案件。

　　据领会，第二季度共接到旅游赞扬征询246宗。音乐之声中文版市体裁旅游局受理的书面赞扬共53宗，涉及金额18.2166万元；涉及旅客447人，均为团队旅客。已收到书面材料的53宗赞扬中属于旅游企业过失或过错的赞扬23宗，非我市旅行社义务或第三方义务激发的赞扬13宗，冒充我市正轨旅行社的赞扬17宗。

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　　昨日，深圳市体裁旅游局发布2014年第二季度旅游监管简报。二季度共接到旅游赞扬征询246宗，属于旅游企业过失或过错的赞扬23宗，理赔总额为4.8140万元，已全数履行完毕，没有呈现利用质量包管金案件。第二季度出境游赞扬量削减，国内游出格是省内游赞扬量有所添加，港澳游赞扬仍然是热点。

　　已受理的23宗无效赞扬中，赞扬对象均为旅行社。按三大市场划分，出境游赞扬17宗，占赞扬总数的73.91%；国内游赞扬6宗，占赞扬总数的26.09%；入境游赞扬0宗。

　　2014年第二季度无效赞扬，与2013年同比削减9宗，比2014年第一季度环比削减1宗。出境游赞扬17宗，同比和环比别离削减9宗和5宗，但国内游出格是省内游环比添加4宗，次要缘由是第二季度属于旅游淡季，有清明、五一和端午三个小长假，旅客多选择短途旅行，一些旅行社外行程放置、办事等方面做得不敷到位，激发旅客赞扬。

　　港澳游赞扬仍然是热点。因行程放置和购物问题激发的赞扬占大大都，折射出港澳游办事质量还要进一步加强。（深圳商报记者 解冰）

　　第二季度理赔总额为4.8140万元。按境内境外理赔统计，国内旅游赞扬理赔1.1676万元，出境旅游赞扬理赔3.6464万元。以上理赔已全数履行完毕，没有呈现利用质量包管金案件。