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　　法相对单一2.研究方。证研究的文献英文中多实，样化趋向光鲜明显角度、方式多。较而言比拟，的文章太少国内缔造性，型文章比重较大问题——对策，章中处理所有问题作者试图在一篇文，泛泛而谈却往往，果无限现实效。近几年的文章中有所表现案例阐发、量化思惟在最，比例不高但总体，现象或方式的引见良多文章仅止于对，其可行性及可行域没有进一步阐发。

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　　策略的切磋对总体成长，现状阐发人手学者们一般从，扶植不成熟旅游网站，体程度偏低消息化总，乏平安保障运营情况缺，旅游电子商务成长的“瓶颈”这三大问题是公认为障碍我国。状的阐发基于现，将来成长策略学者们提出了，方式纷歧虽然表述，下：①当局主导但大体可归纳如，观情况完美宏;众网上消费观念②指导和培育大;旅游企业③整合，息资本共享信;企合作④银，付及平安问题处理网上支;人才培育⑤注重。

　　商务的使用条理2.旅游电子。商务可分为两个条理旅游企业使用电子，易实现的各类贸易行为一是促成包罗旅游交，旅游企业内部流程二是再造和整合，是面向市场因而它既，向企业的也是面。

　　业的消息平安内容扶植比特平安周刊通过专，贸易价值的消息沟通平台为企业级用户制造最具，、多维度的媒体宣传手段并为平安厂商供给多层面。消息平安内容比拟与其他同类网站，作模式愈加独立比特平安周刊运，动态旧事更新更快对消息平安界的。

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　　究文献中国内的研，旅游电子商务有过分歧的定义王欣、陈禹、杨春宇等都对。三年中比来两，络所进行并完成的各类旅游相关的商务勾当、买卖勾当、金融勾当和分析办事勾当”唐超将旅游电子商务定义为“在全球范畴内通过各类现代消息手艺特别是消息化网。收集订单的体例进行收集和电子的办事产物买卖刘四青对旅游电子商务的定义是“买卖两边通过，的预定型电子商务”是一种没有物流配送。子商务则是指同旅游业相关的各行业刘笑诵给出的定义则是：“旅游电，为主体以收集，息库为根本以旅游信，的电子手段操纵最先辈，游商务勾当的一种新型的旅游运营体例”开展旅游产物消息办事、产物买卖等旅。视角分歧这些定义，其偏重点也各有，以下问题但具有：

　　延界定不精确2.内涵和外。“旅游”谈电子商务有的定义没有连系，别于其他电子商务类型的特征因而未能凸起旅游电子商务区，勾当的概念则局限了其使用范畴而将旅游电子商务仅视为买卖，于旅游商务勾当的丰硕内涵无法全面反映消息手艺办事。

　　务成长的主要载体网站是旅游电子商，究始于20世纪90年代英文文献对旅游网站的研，旅游网站功能的评价会商较为强烈热闹的是，构网站和旅游企业网站等包罗分析型网站、当局机。中其，两方面评价了苏格兰旅游网站的成长示状加诺(Cano)从网站的内容和交互性，在被低估的可能认为网站价值存。oolin多林(D，ICA)评价了新西兰旅游机构网站的成长程度2002)用可拓展的因特网贸易模子(eM。评价了亚洲和北美旅游网站在机票预订办事上的质量劳(Law)和冷(Leung)使用内容阐发法。模子并用于香港饭馆网站的机能评价崇(Chung)成立了消息质量，息、四周情况消息、办理消息5个目标形成模子由设备消息、客户联系消息、预订信，的评价供给了自创为饭馆网站质量。会议与旅客欢迎署的网站功能王(Wang)评价了美国，P)预测了将来成长趋向并用可变倾向阐发(CA。的方式看从研究，定性居多晚期的以，立评价的目标系统近年来起头重视建，学、数学模子引入了经济，的标的目的成长朝着量化。

　　发觉对比，无论是内容上的丰硕性国内对消息手艺的研究，作性都与国外有较大差距仍是使用于实践的可操，息化程度偏低的现状我国旅游业总体信，究还逗留在认知性的阶段导致目前对此范畴的研，偏重引见内容多，导意义无限对实践的指。

　　其150家国际旅行社利用因特网的现状欧特朗(Ozturan)查询拜访了土耳，具备收集营销的交互式功能认为该国旅行社网站并不，次要仍是保守前言目前旅行社依赖的。湾地域的旅行社为例塞(Tsai)以台，持合作劣势的机制摸索了旅行社保，了电子商务模子为旅行社建立。系营销的角度切磋了电子商务对旅游零售商的影响苏芮兹(Suaxez Alvarez)从关。内容看从研究，献差别不大中英文文，方式却截然不同而研究角度、，证、重微观英文的重实，拔取形形色色研究对象的，旅行社都能够作为例证从国际旅行社到农村小;则重宏观中文的，旅行社为研究对象仅以几家出名的。

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　　究在西方起头得较早旅游者消费行为研，联网的成长而跟着互，费行为研究也逐步兴起收集情况下的旅游者消，、出行打算决策、对劲度测评等内容涉及旅游者感知特征、消息搜索行为。游者对挪动代办署理的接管度进行了查询拜访埃德华(Edwards)环绕着旅。选择在线旅行社或保守旅行社偏好的特征要素张(Zhang)的研究确定了影响旅游者。费者对在线旅游网站信赖度的模子陈(chen)成立了一个影响消，加以查验并用实证。外此，保举系统”进行了研究有一些文献对“旅游，nd)通过对旅游者特征的查询拜访鲍尔芬德(Bauernfei，对劲度的次要要素确定了影响旅游者，甄选消息供给了根据为“保举系统”若何;义上定义了“保举系统”的概念瑞赛特(Ricciet)从广，统体例影响的旅游者是无效的研究表白把方针定位于易受传。

　　定位欠合理1.主体。淆了“主体”与“载体”的区分“以收集为主体”的概念明显混，于“旅游企业”而将主体定位，商务参与者的范围则缩小了旅游电子，没有明白主体还有一些定义。

　　认为笔者，揭示这一新型商务模式的素质属性旅游电子商务的概念要在内涵上，给出其使用范畴并且在外延上。此因，以下两方面内容这一概念应包含：

　　成果显示据检索，中文文献数量最多现状——对策型的，献则较少英文文。现状、提策略、盼将来这类文献凡是都是议，新鲜之见此中偶有，亮点不多但总体，泛而谈流于泛。象的分歧按研究对，展策略和地域成长策略两类这类文献可归为切磋总体发。

　　研究中国内的，像变形手艺、遥感手艺、GPS手艺等提及的消息手艺有虚拟现实手艺、图，生成和收集全景图像浏览构成的虚拟旅游系统手艺方案徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像。为虚拟旅游规划供给手艺平台王璐等认为赛博空间手艺可，感手艺、虚拟现实手艺和GIS手艺其次要支持手艺是消息高速公路、遥。挪动手艺的成长动态近期有学者起头关心，接挪动电子商务应采纳的对策刘亚军提出了我国旅游业迎;A、基于短信平台的旅游挪动电子商务模式杜小慧等提出了基于挪动运营商、基于PD，办事中的使用价值并指出了其在旅游。游消息办事成长的情况乔玮引见了国外手机旅，征及对旅游业发生的影响总结了旅游消息办事的特。

　　术界在学，商务的研究由浅入深中外学者对旅游电子，数量不竭增加相关文献的，抢手议题之一近年来已成为。范畴的研究进展为了领会这一，)共检索到中英文文献共200余篇(搜刮时段为1998 2007年5月)笔者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL，做一归纳综合与评述以下对这些文献，的研究有所自创以期能对将来。

　　之外除此，公司这类企业研究得较少中英文文献对景区、航空，需要性或主要性的阐述上已有的文献也只是逗留在，认为笔者，践的开展随实在，值将获得挖掘它们的研究价。

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　　的研究方才起步国内对这一问题，文献数量无限可查阅到的。务利用者对劲度进行了研究陈娟、路紫对旅游电子商，电子商务功能两者间的相关性切磋了利用者对劲度与旅游。网站消息功能方面出发高亚峰、路紫从旅游，预订行为的关系摸索了其与旅游。华南理工大学在校学生的问卷查询拜访岑成德、梁婷通过对中山大学和，消息搜刮行为的一些特征与偏好发觉两所高校学生关于旅游收集。方式看从研究，数学、统计学的学问它们一般都连系了，较务实研究比，抽样统计获得了屡次使用模子成立、问卷查询拜访、。

　　商务的素质属性1.旅游电子。I(电子数据互换)无论是晚期的ED，、多媒体终端等手艺仍是新兴的挪动收集，务所凭仗的手艺手段它们都是旅游电子商，于旅游商务勾当最终目标是办事，言之简，是手段电子，是焦点商务。

　　的研究文献中国外对饭馆，以及电子商务与饭馆办理整合等内容涉及了饭馆电子分销渠道、饭馆网站。饭馆业成长电子商务的计谋模子斯伽拉(Sigala)提出了。Connor奥康侬(O’，了一个评价饭馆电子发卖渠道的系统2004)用Delphi软件成立，表白研究，应比经济要素优先考虑在使用中可操作要素。店业使用电子商务的现状进行了查询拜访伽瑟斯(Garces)对西班牙饭，消息办理系统以及人力资本办理之间的关系阐发了使用电子商务同企业计谋、组织布局。查了马来群岛饭馆业使用收集的现状哈扎瑞娜(Hazarina)调，与饭馆域名相连系提出将品牌计谋。策的根基模式展开的(吴东晓国内方面多是环绕现状——对，0120;志文董，0220;大勇黄，03)20。

　　的文献综述基于以上，认为笔者，研究尚具有以下亏弱环节国内对旅游电子商务的：

　　般集中在经济发财省市地域成长策略的研究一，杭州、姑苏、深圳等城市为典型尤以浙江、江苏、福建三省和。另辟门路也有学者，入对旅游电子商务的切磋从两岸区域合作角度切;发政策的影响受国度西部开，者关心旅游电子商务在西部的成长2005年、2006年起头有学，角的开辟这些新视，展开供给了线索为研究的进一步。

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　　的评价方面在网站功能，到了进一步成长量化的思惟得。lue System)用于评估旅游网站的无效性张俊霞引入了方针价值系统(Purpose—Va，评价供给了无益的摸索为国内旅游网站的定量。后此，了屡次的切磋学术界也进行，评价目标系统的建立关心的核心是网站，)和布奇南(Buchanan)的研究方式吴思、凌宏鸿基于瑞奇曼(Rachman，的内容交付性进行了研究对国内3个驰名旅行网站。中国内地31个省为例高静等(2007)以，、手艺支撑和网站运营作为一级目标将营销计谋、消息办事、买卖处置，营销功能进行评估对官方旅游网站的。0个旅游网站为研究对象任伊铭等以石家庄市1，评估目标系统成立智能化，阐发方式进行评估并使用了恍惚聚类。

　　论研究不足1.根本理。子商务应意图义的切磋当前遍及热衷于旅游电，研究则不敷注重而对根本理论的，建学科框架的文章罕见一见进行根基概念梳理或试图构，心顾此失彼研究的重。淆的现象比力常见由此发生的概念混，术等同于互联网”、“电子商务等同于电子买卖”等如将“旅游电子商务等同于旅游网站”、“消息技。

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　　游企业的运营体例电子商务改变着旅，—旅行社发生了较大冲击出格是对保守旅游前言—，了学术界的关心这一影响也惹起。绕旅行社的营销策略中外学者的研究多围，现状等问题展开使用因特网的。ert)、布什(Bush)等都做过分歧程度的阐述菲尔德曼(Feldman)、吉尔伯特(Gilb，量削减发卖成本以连结合作劣势认为旅行社在收集情况下应尽。

　　面有待拓宽3.研究。子商务的经济合用性研究目前的研究多为旅游电，支撑情况而对它的，、旅客心理等则较少涉及如法令问题、市场风险，起表了然这一类问题曾经惹起了学术界的关心近年来收集情况下旅游者消费行为研究的兴，商务的成长成熟跟着旅游电子，的主要性将日益凸显对其支撑情况研究。

　　发财国度在西方，实践历时较长旅游业消息化，成熟的经验已堆集了较，理论研究也构成了必然的规模关于消息手艺在旅游业中的。息手艺不堪列举文献中提及的信，研究了电子前言在旅游业的使用布哈里萨(Buhalisa)，、挪动设备的使用前景及它们的商务成长模式总结了3种次要前言——因特网、数字电视。智能消息与旅游目标地的彼此感化凯萨斯(Kazasis)研究了，的旅游消息之间的智能互动关系模子提出了旅游者、各地域、特定目标地。旅游业对新兴挪动手艺的使用布朗(Brown)研究了，者的系统、电子地图和指南、电子导游着重会商了3种消息手艺：支撑旅游。)提出通过挪动体例拍卖旅游产物特萨马科斯(Tsamakos。旅游消息市场模子(TIM)泰勒(Taylor)提出了。手艺的研究更显创意近来学者对旅游消息，用收集游戏吸引旅游者去博物馆的可行性乔塞姆(Tjostheim)会商了利。日新月异地成长跟着消息手艺，也将随之跟进对它的研究。

　　的研究是在2000年之后国内文献起头有对旅游网站，：一是网站的成长模式内容集中在两个方面;功能的评价二是网站。展模式方面在网站的发，例研究使用较多比力研究、案。容、售后办事、整归并购、亏本渠道和法令支撑等方面的比力研究夏东晓、何忠实通过对中美旅游网站的类型、网页设置、功能内，站成长的最佳模式切磋了中国旅游网。、市场规模和运营模式进行对比阐发李彦丽、路紫对中美旅游网站的类型，新方式——“虚拟距离权衡法”提出了预测旅游网站成长模式的。的携程旅行网艺龙旅行网为主案例研究的对象以国内驰名，站的盈利模较关心网。

　　年来近，廉的成本和普遍的传布性参与到旅游业中电子商务以其特有的逾越时空的便当、低，志着一种新兴商务模式的发生旅游电子商务的异军突起标。型和消息依托型财产旅游业是消息稠密，电子商务走在财产电子商务使用的前沿它与电子商务的天然顺应性使得旅游，务历经萌芽、成长国外的旅游电子商，繁荣阶段正处于，展掉队于西方发财国度我国旅游电子商务的发，的过程中成长正在积极摸索。

　　所述综上，的定义较科学杨路明、巫宁，术手段实现旅游商务勾当各环节的电子化旅游电子商务是指通过先辈的收集消息技，旅游根基消息和商务消息包罗通过收集发布、交换，销、开展旅游售前售后办事以电子手段进行旅游宣传营;旅游产物并进行领取通过收集查询、预订;子化及办理消息系统的使用等也包罗旅游企业内部流程的电。

　　认为一般，旅游电子商务的发生互联网的发生促成了，实上事，子数据互换手艺建立的计较机预订系统可视为旅游电子商务的雏形在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭馆集团基于增值收集和电。始于20世纪90年代旅游电子商务的概念，i Kalakota)提出的最后是瑞佛·卡兰克塔(Rav， Hagel)进一步成长由约翰·海格尔(John。范畴的文献数量可观虽然列国研究这一，”这一概念做出充实注释的却很少有对“旅游电子商务，它有一个完整同一的定义目前学术界也还没有对。

　　游组织对旅游电子商务的定义在国际上沿用较广的是世界旅，就是通过先辈的消息手艺手段改良旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)它在其出书物《E-Business for Tourism》中指出：“旅游电子商务，之间、旅游企业与旅游者之间的交换与买卖即改良旅游企业之间、旅游企业与供应商，内部流程改良企业，识共享”促进知。电子商务的使用范畴这必然义归纳综合了旅游，其功能的描述偏重的是对，子商务本身的特征但并未凸显旅游电。