查时发觉记者在调，率较低的航路方面在境内全价及扣头，格与航司官网不分歧的现象携程、飞猪未呈现退改签价，特价机票但针对，中明白暗示特价机票拒绝签转多家航空公司都在退改签细则，时同，也要视舱位环境而定可否退票和变动机票。

　　事务激发公共高度关心“机票退改签乱收费”，在查询拜访中发觉凤凰网旅游，现象仍然具有高额退票费，退改签费用仍然存疑OTA平台部门航班，此前而，关部分进行查询拜访后在民航局责令相，施行与航空公司分歧的退改签政策多家互联网机票发卖平台暗示明白。

　　日7，回应媒体称国度民航局，的机票退改签问题高度注重激发热议，协会协同江苏消费者权益庇护委员会进行查询拜访已责令民航华东地域办理局、中国航空运输，律例等行为的发卖代办署理人对确有违反民航法令、，庄重处置将予以。

　　前目，改签政策上严酷按照航空公司划定来这7家互联网订票平台均许诺在退，中收取额外费用不会在退改签。下周起并暗示，查涉及的8家航空公司他们将重点约谈本次调。

　　保委还暗示江苏省消，不得设定特价机票不得退改签条目将在约谈中提出两条重点建议：，人的奉告义务范畴严酷航空机票代办署理，本身的办事收费区分奉告将代办署理的航空公司收费与，笼统的收费防止以恍惚，费者权益侵害消。

　　资深旅游专家、社会学者刘思敏认为中国将来研究会旅游分会副会长、，护订价的多样化“该当激励和保，、平台航司，价票范畴规范好特，登机日分歧时段内的收费比例清晰标明各类机票退改签离，白的自主选择让消费明大白；也要大白消费者，一面就是权利任何权力的另，免费的午餐全国没有，要领会清晰相关退改签划定购出格廉价的特价票时必然。”

　　往巴黎的法国航空AF117次航班时发觉记者在飞猪旅行网预定5月25日上海飞，领取人民币800元更改在官网显示航班出发前可，00元退票领取15，显示不成退票与改签而在飞猪旅行网则。

　　料显示相关资，员会关于进一步推进民航国内航空搭客运输价钱鼎新相关问题的通知》中在2017年12月17日发布的《中国民用航空局、国度成长和鼎新委，理企业必需严酷落实明码标价划定再次强调“航空运输企业和发卖代，施行的国内搭客运价以及收取的退票费等各项费用通过门户网站等渠道及时、精确、全面地公示现实，一律不得收取”未予标明的费用。

　　委向媒体透露江苏省消保，目前截至，7家互联网机票发卖平台的约谈他们曾经完成对途牛、携程等。

　　24日4月，告》中指出的“机票退改签乱收费”问题激发了言论的高度关心江苏省消保委发布的《江苏省消费者飞机票退改签环境查询拜访报，4日5月，正式发出约谈函江苏省消保委，收到函件10个工作日内前去江苏省消保委接管约谈要求涉及的15家航空公司及互联网机票发卖平台自。

　　7日5月，发卖平台对外发声多家互联网机票，司分歧的退改签政策明白施行与航空公，供应商产物进行更严酷监管并暗示对平台上的产物及。

　　行平台飞猪暗示阿里巴巴旗下旅，取“零容忍”将对违规采，按照航空公司尺度明示、收取退改费用划定飞猪平台机票代剃头卖商家如未，3倍补偿消费者必需就差价的，赞扬一经核实飞猪平台接到，先行赔付可予以。

　　进行更严酷的监管携程称将对产物，改签中收取额外费用”而且许诺“毫不从退，端有特定位置的公示曾经在网站和APP，会各界进行监视接待消费者和社。

　　监视办理法子》也明白划定《航空运输发卖代办署理企业，在运营勾当中发卖代办署理企业，收取退改签费用等不合理行为不得采纳加价发卖客票或违规。见可，改签票规的制定航空公司本身退，企业收取退改签费用以及机票发卖代办署理，流程和法则的是有严酷的，格主管部分等单元的审查监管仍需要接管行业主管部分、价。

　　采办时显示改签法则为“起飞前免费三次CA1641次航班在中国国航官方网站，收费5%第四次起，10%”起飞后，收取手续费82元（5%）途牛旅游网则显示“起飞前，3元（10%）起飞后收取16”

　　时显示改签法则为“起飞两小时前免费更改3次MF8331次航班在厦门航空官方网站采办，票价10%”两小时后收取，63元、两小时内163元、起飞后163元而在途牛旅游网则显示“起飞前两小时外1。”

　　6日上午5月1，委向媒体透露江苏省消保，目前截至，7家互联网机票发卖平台的约谈他们曾经完成对途牛、携程等，票退改签法则根据内容涉及平台机，管控机制代办署理商，绑发卖等以及捆。

　　7日1，在查询拜访中发觉凤凰网旅游，预订平台上在部门在线，理现象具有仍然有不合。5月20日天津飞往福州以途牛旅游网网站预定，中国国航CA1641次航班为例厦门航空MF8331次航班与，仍然未与航司官网连结分歧页面所显示的退改签法则。

　　时前改签价钱为1130元携程旅行网则显示起飞3小，飞后为3130元起飞前3小时后，票价钱为1610元起飞前3小时前退，票价钱为5610元起飞前3小时撤退退却，航空公司官网价钱所显示价钱均高于。

　　意的是值得注，航班方面在境外，格与航司官网不分歧的现象大都平台均呈现退改签价。布扎比的阿提哈德航空EY889次航班时发觉记者在携程旅行网查询5月25日由北京飞往阿，改签价钱为750元航司官网显示起飞前，2825元起飞后为，格为1070元起飞前退票价，5177元起飞后为。

　　查中发觉记者在调，司数量较多因为航空公，改签法则均不分歧每家航空公司的退，签法则本身还需完美航空公司制定的退改，一步了了“退改签”政策的同一尺度而且需要行政办理部分出台律例进，出航司尺度的费用避免代办署理商收取超。

　　查发觉通过调，退改签法则划一合用于所有渠道虽然航空公司强调其国内客票，平台施行与官方分歧的退改签法则且严酷要求代办署理商、互联网售票，票发卖的监管仍然有所欠缺但目前对于境外航空公司机。

　　领会到记者，划定：搭客在航班划定离站时间24小时以内、2小时以前要求退票在1996年施行的《中国民用航空搭客、行李国内运输法则》曾，0%的退票费收取客票价1；前两小时以内要求退票在航班划定离站时间，0%的退票费收取客票价2。4年修订时但200，款被删除这一条，己制定退改签法则改为由航空公司自。