29日6月，团网客服回电因未接到美，电美团网客服小丽再次致，仍然奉告小丽美团网客服，在处置中事务正，耐心期待但愿她能。

　　入住过“我没，由于酒店无房没入住也是，定我已入住凭什么判，丽怎样也想欠亨扣我的钱？”小，看似简单的问题为领会决这个，整花费了17天的时间她竟和美团网客服整。

　　时此，丽已趋近解体德律风中的小，店奉告我是客满的她问客服：“酒，酒店中哪小我告诉你的？我和他联系怎样会又告诉你们是有房间的？是！”

　　、6月28日、6月29日和7月9日的通线日小丽向晨报记者出示了她和美团网在6月25日，服奉告小丽美团网客，家核实已跟商，请退款不克不及申。

　　后随，美团网客服热线晨报记者致电，位客服认可美团网的这，托签约供应商完成的小丽的订单确实是委，网上是写清晰了的“这一点我们在官。引见”据，实联系的“酒店方”美团网客服不竭核，廷大酒店并非万，司江东分公司（以下简称“畅游旅行社”）而是签约供应商宁波市畅游旅行社无限公。

　　网的老客户小丽是美团，团网上能否有扣头购物前先查一查美，她的习惯已成为了。

　　团网软件发觉“我打开美，为“入住”订单形态，房款也被扣除了440元酒店。示过我的美团网验证码我在酒店里既没有出，过我的身份证也没有登记，登记为入住呢？”小丽说酒店怎样会将我的订单。

　　9日7月，德律风奉告小丽美团网客服，店核实过已和酒，是有房间的酒店说其时，能退款订单不。

　　28日6月，电美团网客服小丽再次致，服奉告小丽美团网客，一步处置傍边事务正在进，内再次联系小丽将在一个工作日。

　　天昨，者获悉晨报记，最新进展此事有了，实相关环境后美团网在核，予了先行赔付已对小丽给。

　　三方签定和谈时“我们在和第，束缚有过，三方和酒店进行联系美团网不得跨过第。因而”，第三方机构的“结论”奉告小丽美团网的客服人员只能一次次将，店方核实环境而不克不及和酒。

　　11日7月，大酒店取得联系晨报记者与万廷，当天确实因为客满没有入住酒店酒店一位工作人员说：“小丽。是没有合作的我们和美团网。我们的房源美团网上有，在我们未授权的环境下可能是第三方代办署理机构，挂在了美团网大将我们的房源。在美团网上订的小丽到店后说是，团网合作过我们没和美，美团网的客人留房所以天然也不会为。”

　　22日6月，旅游的她在丽水，开了美团网习惯性地打，万廷大酒店的宾馆为本人在一家名为，行政双床房预订了一间。知谁，宾馆后赶到，被奉告小丽却，经无房了酒店已。

　　酒店订单显示小丽的美团网，12:466月22日，达酒店的那一刻也就是小丽到，订单确认酒店已将，13:126月22日，更新至“入住”酒店订单形态。

　　廷大酒店没有合作因为美团网和万，奉告房间形态万廷不会自动；没有和万廷联网畅游旅行社也，晓得酒店的房间形态也无法在第一时间，控制房源的真正动态因而美团网底子无法，预订的时间只能按照，进行主动更新对小丽的订单。是说也就，住”形态都是机械主动更新的成果小丽订单中的“酒店确认”和“入。

　　25日起从6月，团网客服通线次小丽一共跟美，一次“每，回答要么继续期待美团网客服给我的，经问过酒店要么就是已，退款不克不及。一下酒店简单问，纷时所做的全数查询拜访就是他们在处置纠。解体地说”小丽。

　　记者强调陆先生向，房间是被保留了整晚的他以“小丽”表面预订，他收取整晚的房费因而酒店方也会向，将钱退给小丽所以他不成能。

　　11晚7月，作人员告诉记者美团网相关工，领会相关环境后美团网上层在，行先行赔付已对小丽进。

　　费者本人的问题“这其实是消。的名字订的房间我们是用小丽，通过美团订的她到酒店说是，然不会给她房间如许说酒店当。团呢？她不联系丧失当然要本人承担她发觉酒店客满后为什么不联系美。是没给她留房间又不，能怪我们这个不。社陆先生说”畅游旅行。

　　22日6月，过美团网小丽通，万廷大酒店的行政双床房在丽水预订了一家名为，440元费用为。酒店后到了，酒店已客满她被奉告。之下无法，另行找房她只能。她才发觉回沪后，态更新为“入住”未能入住的酒店状，被美团方面扣掉了这笔预订的费用也。

　　一件开苦衷旅游本是，而然，小丽（假名）在丽水旅行的，瑰异”扣除的酒店住宿费却由于一笔被美团网“，心不起来怎样都开。

　　员说：“一般环境下美团网这名工作人，满无法入住的环境一旦呈现酒店客，联系美团网只需客人，为客人进行处置美团网会当即。为客人未联系美团网可是我们不克不及说因，有问题的客人就是。以所，小丽先行赔付我们决定为。”

　　作人员奉告小丽万廷大酒店的工，网有过任何合作他们未与美团，小丽的房费更没有收取。

　　客服的商量后颠末和美团网，丽不克不及为其退款美团网奉告小。赶到惊讶的是而更令小丽，与美团网有过任何合作万廷大酒店暗示他们未，小丽的房费更没有收取。

　　分开酒店小丽只好，住处另觅。25日6月，的小丽俄然想起曾经回到上海，缘由才未能入住的本人是因为酒店，她在美团网上预付的房款那么酒店方该当不会扣除。是于，美团网App小丽点开了，消费的钱收回来预备将本人未。