所谓的一对一感情征询，潘幸知暗示，也就是用户提出感情问题，通过幸知在线多客服系统，按照用户感情问题类型，以及用户成长材料及布景，婚配擅长分歧范畴的感情征询师，进行一对一征询与解答，形式包罗文字征询、德律风征询、微信语音、视频、面询等。

　　保守的心理征询机构多会要求用户到征询机构来，进行面临面交换，时间成本大，对用户自动认识要求较高，在推崇“短平快”的挪动互联网时代，用户流失率也是显而易见，会让良多人得到来心理征询机构的动力。

　　平台的搭建离不开两个主体：心理征询师和用户。出格是心理征询师，目前行业具有诸多的乱象，互联网上经常会有心理征询师揭露行业黑幕的文章。潘幸知暗示，线上征询的特点是短平快，这对心理征询师提出了很高的要求。幸知在线的心理征询师，也多从保守的心理征询机构聘请过来的，并且多是以兼职的形式留在平台上，所以若何包管心理征询师的本质也是幸知在线面对的问题。潘幸知称，幸知在线对感情征询师有一个很严酷的查核流程，在有二级心理征询师资历认证的根本上，对他们展开培训，培训及格后再上岗。不外她也坦言，这一方面所耗损的人工成本很是高。

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　　因为社会节拍的加速与观念的改变，自2003年以来，我国离婚率已持续12年呈递增形态。据民政部发布的《2014年社会办事成长统计公报》显示，2014年全国共依法打点离婚登记363.7万对，比上年添加3.9%。同时，小三劝退师、私家侦探、感情专家等职业的呈现与走热，暗示着具有很大的无序运营的感情市场与消费需求。并且，北上广与东部沿海经济发财地域，感情婚姻问题尤为凸起。

　　在这方面，发财国度心理征询较为成熟，面临面的心理征询体例相对比力成熟，用户反而难以接管在线视频或者德律风办事，而中国心理征询行业成长时间不长，人们还没无形成非要面询的认识，以至具有“有心理问题才进心理征询室”的曲解，儿童纪实摄影加上文化和糊口情况的分歧，用户反而愈加情愿接管线上征询的体例。在如许的布景下，线上心理征询得以较快速度普及。

　　除了一对一征询，幸知在线还推出感情社群概念，并初创感情私董会模式。潘幸知暗示，对于良多用户来讲，有些隐私未必情愿对身边的人倾吐，但面临有配合履历、有类似问题的人，却情愿坦露。对此，幸知在线还成立数百用户微信群，以社群的形式，构成一种助人自助、合作疗伤的良性轮回，同时，也可以或许使工作人员更好的领会用户需求。

　　目前，市场上降生了良多在线心理征询机构，好比壹心理、简单心理、鸭梨心理等，这此中，幸知在线也是此中一家。幸知在线小时贴身感情陪护，主停业务是夫妻感情医治。

　　此外，幸知在线从客岁起头就足够自傲盈亏，潘幸知暗示，融资很主要，但不是目标。碰到投缘的投资人更主要。她看到良多创业者为了融资投合投资人所好而得到初心，反而加速了灭亡节拍。对于感情征询这个事业来说，她认为这是一场持久性的马拉松，目前最次要的是要培育和诱导市场认识。

　　潘幸知暗示，在创立幸知在线之前本人做了良多调研，从模式上来讲，幸知在线与行业目前的次要合作者具有分歧。她举例称，壹心理更像是一个门户网站，内容涵盖普遍，包罗各类心理测试、心理音频，征询师展现等，而幸知在线定位更聚焦，只做专业感情征询。潘幸知透露，从2013年到2014年一年间，她通过微信公家号潘幸知完成精准用户价值验证，从而按照用户需求推出幸知在线平台，目标是将一件产物打磨到极致。

　　市场上降生了良多在线心理征询机构，好比壹心理、简单心理、鸭梨心理等，幸知在线小时贴身感情陪护，主停业务是夫妻感情医治。

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　　在运营上，创始人潘幸知暗示，目前并不急于做APP，一方面，公司仍然处于扩大化的价值验证阶段，做APP会占用大量人力财力，对幸知在线来说微信群仍是最好的载体，利用微信群的另一个益处就是能够研究用户的伴侣圈，加深对用户的领会；另一方面，幸知在线曾经推出的用户CRM系统，可以或许满足当前需要。开辟APP后就会将工作重心转移到产物推广向上，在目前阶段，反而影响打磨产物。

　　对于另一个主体——用户，潘幸知暗示，竞品在吸援用户时有的采纳免费模式，可是颠末调研发觉，在免费征询的阶段，结果一般并且心理征询师往往会指导用户往付费标的目的转化，让心理征询师承担发卖职责，并非是一个良性选择。所以，除了部门感情问题的公开解答，幸知在线并没有免费征询模式，而是通过用户体验构成口碑效应。潘幸知暗示，若是用户在征询后可以或许感遭到有收成，那么用户的忠实度就可以或许包管。作为两头环节，用户与征询师的精准婚配变得尤为主要，这也对幸知在线的员工提出了更高的要求。

　　针对有投资人对幸知在线产物若何敏捷批量化规模化的质疑，潘幸知注释道，批量化规模化需要过程，这与整个征询行业形势相关。若是整个心理征询行业都长短常好的，好比心理征询师资历证可以或许充实包管含金量，那么这就到了行业批量化规模化的迸发点。而现实情况是，北京良多保守心理征询机构倒掉，保守征询师跟不上日益增加的用户需求，无论是征询师仍是用户都处于培育阶段，当然这也是幸知在线具有的来由，最领会用户，最领会征询师诉求。幸知在线的目标不是急躁的指导客户，更多的是培育市场。即在这个时代大情况下，成为独一供给感情征询师极致专业化、流程化办事的机构。

　　在美国每1千小我傍边就有1名心理征询师，若以此推算，中国城镇居民约有7.5亿，那么我国至多具有45万心理征询师的缺口。从目前来看，因为我国生齿盈利的劣势，心理征询行业有上亿的市场，可是市场越大，想要进来分一杯羹的人也就越多，将来到底需要履历几年才能达到上亿的市场目前尚不成知,可是前景仍是广漠的。

　　对于若何留住这些心理征询师，潘幸知暗示，一方面，这是兼职，且分成所得收入、个案量远远高于原公司，所以征询师对劲度较高；另一方面，对于年轻且有能力的征询师来说，在线征询能够获得更多的熬炼机遇，而且幸知在线对成长型征询师也供给免费督导，这也是征询师面对的“痛点”。

　　从旧事迸发泉源起头复盘式练习训练，全程、深度的从每个细节回首模仿，以及专业注释，对记者进行全体培训

　　盈利模式方面，幸知在线次要是由征询收入、课程收入、会员年费和告白费形成。

　　最专业的传媒行业聘请平台。切实处理传媒行业“专业媒体人才难招，媒体人找工作更难”的长久问题。