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随着商业保险的普及和发展,客户们在追求保障的同时,也更加关注保险公司的服务态度和便捷程度。在保险销售过程中,业务人员的服务质量和保单信息的清晰度备受关注。为符合监管规定并满足行业发展需要,德华安顾人寿推出了创新的“智能双录”系统,为数字化服务客户树立了新的典范。德华安顾的“智能双录”系统基于情感计算技术和智能交互功能,通过一部手机即可实现现场和远程的双录,为业务拓展提供了强力支持。该系统综合了计算机多维度交互和情感理解技术,相比于传统的单维度人工智能算法,具备更强的识别力和理解能力。智能双录系统引入了实时AI质检和算法前端化技术,使得核心业务要素在录制过程中得以由AI在后台进行同步质检,从而大大提升了质检通过率。这一系统采用了人机协作的质检模式,极大地缩短了质检时间,减少了客户等待的时间。此外,系统在稳定性和兼容性方面进行了大幅度优化,确保了业务人员在录制过程中不会因来电或误操作而导致异常中断,提升了业务人员和客户的体验。德华安顾人寿的智能双录系统具备灵活的管理和稳定的业务运营特点。该系统通过简单可视化的话术配置,满足了不同销售区域和险种性质的个性化配置需求。同时,该系统适配了多种终端、多个销售渠道和多个地区,确保了业务运营的稳定性。智能双录系统的推出,不仅让客户享受到优质便捷的保险服务,也为业务员的顺利展业提供了有力的支持。作为早期进行数字化转型的公司之一,德华安顾人寿一直致力于通过科技创新引领企业的高质量发展,将数字化定位为与个险渠道同步发展的战略。除了智能双录系统,德华安顾人寿还积极推动运营数字化建设,实现了核保全流程的电子化、自助保全、自助理赔、智能外呼等机器人功能的全面上线。借助微信公众号,公司为客户提供高效的自助服务。此外,公司还通过智能质检方式对客服人员的服务品质进行质检,并通过深度分析质检模型,挖掘客户潜在需求,提升客户服务质量,不断优化客户体验,更好地保障消费者权益。作为一家以爱与责任为底蕴的合资寿险公司,德华安顾人寿始终坚持成为客户最信赖的伙伴,致力于为客户群体提供人性化的产品和服务。通过结合现代化技术手段,德华安顾人寿搭建了多层次、全面化的服务平台,确保客户能够享受到优质、便捷的保险服务。德华安顾人寿将数字化服务作为企业战略的核心,以客户为中心,不断推动保险业的转型升级,并为行业树立了榜样。 |
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