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作者:佚名    综艺来源:来自网络    点击数:    更新时间:2023/7/12    
杭州银行成立于1996年,经过多年的经营,现已发展成为一家资产质量较好、业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的上市银行,总资产规模超过万亿。随着数字化生活成为常态,杭州银行加速构建零售业务的一体化营销体系,利用数字技术达成营销链路的闭环化、自动化、智能化,围绕客户的生命周期进行精准的服务推送,实现用户价值的最大化。创新重构:定制物料,精准触达打造精准营销闭环离不开精准的人群圈选、定制化的物料创建以及覆盖客户旅程的投递触点。为此,杭州银行引入了火山引擎的低代码物料制作工具“创意魔方”和增长营销平台(以下简称GMP):? 内容创建:基于“创意魔方”平台上丰富的营销素材和模板,无需技术人员介入,运营人员可自助生成丰富的诸如HTML5海报页面等营销物料,便捷简便;? 人群圈选: 在杭州银行自研的数据平台阿瓦雷的基础上,引入GMP的标签管理、人群lookalike等能力,丰富客户画像,支持人群精细化及模糊化圈选;? 链路贯通:GMP打通了杭州银行的手机银行、直销银行、企业微信、短信等平台以及后台的权益系统,实现了营销全链路的贯通。杭州银行通过创意魔方搭建的营销活动页面价值体现:链路贯通,效能提升通过以上两个产品,杭州银行不仅大幅降低了营销活动的准备周期,提升了效率,还切实收获了数据驱动营销动作所带来的业务价值。“低代码”批量生产素材,提升活动运营效率。此前,一个营销页面的上线需要运营人员、UI设计、产品经理、前端开发、后端研发等多部门协作,耗时长,吃人力。如今,运营人员使用“创意魔方”仅需几分钟即可“低代码”配置一个活动,更可根据人群特征自行创建N套营销物料,极大提升了活动运营人员的工作效率。活动后,还可在平台直观看到PV、UV等效果反馈,以此优化后续的营销素材。数据驱动营销动作,提升复购率。杭州银行通过GMP整合客群的触达历史、触达效果、业务指标变化及标签画像分布等数据,完成客群旅程观测。杭州银行运营人员介绍说:“在近期上线的营销活动里,人群标签和圈选功能,大幅提升了精准营销匹配度,复购率等多个业务指标有显著提升。”客户至上,既是商业的本质,也是营销的逻辑。杭州银行以提高客户整体体验为出发点,通过魔方实现营销活动的高效率上线,利用GMP营销平台将活动内容精准触达目标客户,从而形成“人群-素材-渠道”营销三要素的闭环,有效提升服务满意度和服务转化率。此前,杭州银行还与火山引擎合作完成本地化、个性化的资讯内容定制,让用户“有的学、有的看、有的赚”,更快速抓住用户需求,实现持续的业务增长。(作者:朱袁)
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