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作者:佚名    综艺来源:来自网络    点击数:    更新时间:2023/10/22    
【ITBEAR科技资讯】4月7日消息,近日,一份涉及极氪员工与投诉车主沟通删帖的汇总记录文件在网上流传。据智车派了解,该文件中不少用户的个人信息被泄露,引发了公众关注和担忧。其中,大部分投诉客户被标注为“可沟通删帖”,2名用户被标注为“争取沟通删帖”,1名用户被标注为“22款原因拒绝删帖”。作为吉利旗下的新能源子品牌,极氪自首款车型极氪001上市以来就充满争议,车机卡顿、BUG多、黑屏、语音响应、导航失效等故障频频发生,导致它刚开始的销量并不优秀。据ITBEAR科技资讯了解,在相关专业网站上,极氪001质量问题的总投诉量达到978条,其中车身附件及电器的投诉量最多,服务质量问题的投诉达到1530条,其中“承诺不兑现”的投诉占据总投诉量的70%以上。不过,极氪对于这次员工泄露客户隐私事件做出了回应,称目前正在紧急核实中。此外,网传截图显示,这份文件可能是极氪员工误发至其他聊天群导致泄露。对此,极氪客服回应称,目前暂未接到相关信息,正在紧急核实。今年以来,随着新的问题不断被曝出,极氪001的销量又急转直下,前1、2月份的销量仅为3116辆、4839辆。这次员工泄露客户隐私事件更加加重了消费者对于极氪的不信任感,让这个本就备受争议的品牌进一步陷入了信任危机之中。
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