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从信息时代到智能时代，从工业文明到数字文明，一场轰轰烈烈的数字化浪潮正席卷人类生活、生产的每一处角落，数字经济时代已然到来。作为数字科技先锋企业，弘玑Cyclone自2015年成立以来便以RPA为起点，不断融合相邻技术打造最先进的数字生产力，为企业竞逐数字化赛道添能蓄力。2022年11月9日，弘玑Cyclone2022秋季新品发布会于线上成功举办，大会以“智无边界 数字未来—数字科技激发无限生产力”为主题，邀请了政府领导、专家学者、行业领袖及合作伙伴等多位嘉宾代表共同出席，探讨数字化背景下如何推进产业转型，并分享了成功实践经验。此次发布会，弘玑Cyclone带来了一场高精尖的产品风暴，2022年超级自动化系列产品全新亮相，演讲嘉宾更是从行业、政策、产品、生态、实践等多维度对超级自动化这一数字化转型的最佳技术范式发表了深刻见解。01 共同开启数字化生产力新时代发布会上，弘玑Cyclone创始人、CEO高煜光表示，近些年，弘玑RPA产品助力许多客户在各个领域打造了诸多自动化场景，伴随着RPA的深入应用与行业的快速发展，越来越多的企业认识到，软件机器人和软件自动化正在引领新的数字生产力变革，全面拥抱企业数字化转型需求。国务院发展研究中心经济所所长王微指出，以计算机、互联网、物联网、云计算、大数据、移动智能终端为代表的新一轮数字技术革命方兴未艾，为全球经济实现全方位、深层次、大范围创新和转型提供了新途径和新动力。一直以来，高质量发展都是社会主义现代化国家建设的首要任务，核心要求之一便是建设现代化产业体系，重点是建设数字强国，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。会上，新一代人工智能产业技术创新战略联盟联合秘书长张伟民发布致辞，他指出，数字经济作为国民经济的“稳定器”“加速器”作用正日益凸显。2021年，我国数字经济发展取得新突破，数字经济规模达到 45.5 万亿元， 同比名义增长16.2%，占 GDP 比重40%，数字经济在国民经济中的地位更加稳固、支撑作用更加明显。数字经济时代呼啸而来，Forrester资深分析师卢冠男强调，在多种数字技术蓬勃发展的过程中一股力量不容忽视：以人工智能与自动化为代表的超级自动化战略所引领的数字生产力正在支持着企业实现在经济高质量发展主题下的数字化转型升级，在此之中，数字员工成为创新关键点。数字员工 (Intelligent Agent)指能够根据其环境、用户输入和经验做出决定或执行服务的软件。数字员工结合RPA、数字流程自动化(DPA)、业务规则、机器学习、自然语言处理和对话式AI等自动化技术，与人类员工相辅相成，解放员工工作力，帮助企业降本增效，开创人机协同新形态。弘玑Cyclone正在见证成千上万，乃至数十万数百万的数字员工出现在千行百业的企业业务场景中，为企业带来全新的数字生产力。从RPA到超级自动化，从工具型产品到平台型产品，从企业架构到基层业务，数字员工正在以自动化视角引领新的数字生产力变革突破，全面激发企业的创新活力。02 数字科技引领的技术范式创新什么是数字生产力?超级自动化又如何为企业打造、释放数字生产力?弘玑Cyclone首席产品官贾岿表示，从经济学上看，经典的生产力构成要素包括以下三点：具有一定生产经验与劳动技能的劳动者;引入生产过程的劳动对象;以生产工具为主的生产资料。而随着市场需求的变化与技术能力的发展，数字化时代的生产力要素也出现了重大的演化，比如：在劳动者方面，简单重复的劳动技能开始逐渐通过软件和人工智能实现数字化，并由软件机器人为代表的数字员工予以执行;在劳动对象方面，除了传统的物料产品之外，数据和信息也第一次成为生产对象;在生产资料方面，以软件机器人为代表的数字员工和数字助手成为劳动工具数字化的新代表。数字生产力是以数字化的手段来操作或处理业务系统、业务应用、智能设备、业务数据和业务文档，从而实现业务功能。从目前的行业技术发展情况来看，数字化手段，即数字生产力——超级自动化的关键技术组件包括但不限于以下关键技术：机器人流程自动化(RPA)、业务流程自动化(BPA/DPA)、集成平台即服务(iPAAS)、流程挖掘与任务挖掘技术、低代码应用平台(Low code/No Code)、业务规则引擎(BRE)智能文档处理中的AI技术(如CV、OCR、NLP)。除此之外，弘玑Cyclone还在国内创新性引入了数字人和公民自动化技术，融入弘玑自动化能力平台。贾岿表示，展望今后一到两年，诸如决策智能、事件驱动、数字孪生和超级应用等新技术也将陆续融入到自动化能力平台当中，从而创造更强大的数字生产力。数字生产力架构大致分为两种：一种是面向企业的业务自动化平台，简称为 Enterprise Automation Platform。其核心特点是满足面向跨部门不同角色之间的自动化诉求以及整合到一起的业务组织级别数字生产力协同运营模式。弘玑Cyclone数字员工平台便是基于此架构的产品级实现。数字员工平台是一款开放式的平台产品，可以按照客户需要对业务功能模块灵活组合与量身定制，也可以快速对接集成客户已有业务系统或中台服务，还可以集成第三方能力组件。数字生产力的第二种架构方式，弘玑Cyclone称之为：面向个人的生产力自动化，或者叫做 Citizen Automation，这个架构的核心特色是要满足劳动者个体层面的生产力自动化。弘玑Cyclone工作易正是基于此类架构的产品级实现方式。03 超级自动化赛道的领军力量自2019年步入快速发展轨道以来，到成长为如今的超级自动化行业领跑者，弘玑Cyclone一路探索一路创新，凭借过硬的产品实力以及亮眼的市场表现，带领国内厂商直冲国际一线阵营。2021年以来，连续入选Gartner以及Forrester年度报告，赢得了国际市场的高度肯定。同时，弘玑Cyclone近两年机器人的部署量增速超过250%，并在2022年实现了单一客户机器人数量过万的里程碑;从自动化场景上看，弘玑已经实现横跨多个行业如金融，能源，制造，物流等领域，多达约3000个场景。在超级自动化赛道上一路高歌猛进的同时，弘玑Cyclone不断加大产研投入，此次发布会上推出的2022超级自动化产品线无疑是对其科技创新的又一次诠释。RPA产品线：包括最新发布5.0版本的机器人设计器，无人值守和有人值守机器人和任务发现等产品，信创RPA重要功能亦进行了更新。AI产品线：包括今年发布的智能文档处理IDP产品尚书台，弘玑自研的OCR/NLP AI组件，非常强大的CV机器人，智能助手CIRI等。平台产品线：包括最新发布5.0版本的中控，即业界独创的第三方中控，规则与数据服务、卓越中心COE、业务可视化产品—深弘、流程智能产品-弘观。工作易产品线：满足Citizen automation的工作易新产品。04 协同生态推进数字化生产力强大的市场表现力背后，离不开生态的协同。弘玑Cyclone服务高级副总裁樊瀛指出，企业的数字化转型对软件厂商和服务商提出更高标准、更复杂、更全面、更跨界的需求，唯有打造协同生态，才能顺应数字化经济腾飞。然而实现生态协同过程中往往面临着三大挑战：如何从共事到信赖、如何从培训到使能、如何从聚合到聚能。为此，弘玑Cyclone提出了四大策略，即“全链”、“共享”、“使能”、“协同”。“全链”即为市场打造、提供全要素数字化生产力产业链，提供从咨询、到集成、交付、运维、培训、售后等全链路服务;“共享”即在不确定的时代，构建确定性的生态合作，与生态伙伴进行知识共享、经验共享、能力共享、体系等多方位共享;“使能”即构建多渠道、多方位知识共享和赋能体系，将自身定位为平台型产品，赋能合作伙伴和行业客户与合作伙伴共同为客户提供一揽子解决方案完善赋能线上渠道，提供24小时实时在线服务增强产品方案的知识储备和输出，让生态伙伴随时学习提升弘玑学院认证体系，帮助生态伙伴培养更多合格数字生产力人才，同时，完善多渠道生态赋能体系;“协同”即打造数字生产力平台，构建命运共同体。弘玑Cyclone致力于打造生态数字化管理体系(角色画像、模型、精准赋能、精准支持、联合运营等)以及打通知识、技能、产能人才供应链，从而引导生态合作从资源互助、共享、合作到产业联合创新。05 数字化转型的下一个十年在这场数字生产力的范式转变中，中国企业数字化转型的下一个十年将走向何方?弘玑Cyclone首席创新官王靖表示，国内企业未来十年的数字化转型重点是构建数字化运营平台，通过技术敏捷引领业务敏捷。他强调，数字化转型是战略引领，数字驱动的业务转型，数字化转型需要与之相对应的数字化运营体系的支撑，企业成功实现数字化转型的关键便在于构建数字化运营体系，从而全面激发数字生产力。在当今充满不确定性的商业社会中，对企业而言，以数字蝶变促进产业嬗变无疑是寻求自身发展方向的最佳路径。下一个数字化转型十年，技术厂商同样要从产品与服务提供者逐渐转变至业务伙伴、以及业务价值共同创造者，并最终成为价值创造的引领者。正如高煜光所言，“我们希望能与更多的企业客户与合作伙伴共建生态、同创共赢。” |
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