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二手电子产品回收市场一直是小商贩的天下。但从事回收的小商贩只会简单拆解，处理不当的废旧电子产品中的铅、汞、锡等将对环境造成污染。洞察到这一兼具商业价值和环保价值的市场“盲点”，二手电子产品回收企业开始陆续出现，“爱回收”就是其中一家。看似技术含量并不高的二手回收行业是如何获得这样的超高额融资?在这个门槛较低的行业中,爱回收又是怎样捍卫自己的领先地位?爱回收厚重的供应链能力的关键一环——自动化运营,或许会给我们一些答案。三年前的爱回收还是一家劳动密集型企业,如今的常州运营中心已经今非昔比。不到三年,万物新生搭建起了全球行业唯一的自动化检测流水线。从功能检测,到外观检测,到X光透视检测,到隐私数据清除,到入库存储,到出库打包,全流程都能做到自动化。2017年，万物新生集团启动了对自动化运营体系的建设，并在常州打造了全球首座“非标二手电子产品自动化输送、质检、分拣和存储系统”，进一步实现了降本增效。针对二手3C产品使用后非标准化的特点，万物新生集团自主研发了基于计算机视觉、针对手机细微划痕自动检测的“拍照盒子”系统;针对硬件产品功能自动插线和检测的“007”系统，以及不拆机即可拍照识别手机部件是否有更换和拆修的“X-Ray”系统，配合自动化流水线和机械立库，整条系统自动化率高达90%以上，分拣失误率小于0.01%， 手机质检精准度达99%以上，人力减少40%，分拣时长缩短3倍，坪效提升300%。完全改变了过往依赖密集型人工质检操作导致的效率较低、成本较高的行业状态。2021年，万物新生自主研发的新一代“二手3C全自动检测流水线”Matrix2.0系统在常州运营中心正式投入使用。Matrix2.0系统通过将自动质检能力，精密定位能力与机器人辅助能力结合，实现了自动质检与手机自动流转结合的全流程自动化，大幅度减少了人工工作与流转时长。对于很多消费者来说，商业中心的爱回收线下门店是他们对爱回收的第一印象。资料显示，万物新生集团当下主要有四条业务线，包括C2B二手3C回收平台“爱回收”、B2B二手3C交易平台“拍机堂”、B2C二手优品零售平台“拍拍”以及海外业务AHS Device。作为集团业务的特色，门店是万物新生集团连接C端重要的纽带。据公开报道，2021年5月26日 爱回收门店南京德基广场店开业，标志着爱回收全国门店数量达到800家。在二手行业，线下门店通过面对面的交易，有利于优化服务，相对来说，传统邮寄回收更容易因信息不对称而产生客诉，具体来说，用户并没有专业的鉴定能力，倾向于高估自己产品的成色，而门店场景可以让店员和顾客完成充分的沟通，比如手机是否有划痕，是否换过电池等，线下场景更利于双方沟通上的信息对称，同步达到对产品成色认知上的一致。对于已有7年线下门店服务经验的爱回收来说，未来还将进一步拓展线下门店。进一步将门店网络扩展到更多城市，为更多的消费者提供便捷、专业的回收渠道，同时也进一步提升爱回收的品牌知名度、线下覆盖率和服务能力。万物新生集团秉承“让闲置不用，都物尽其用”的使命，致力于打造ESG(即“环境、社会和治理”)样本企业，将社会责任融入到商业实践中，包括通过研发隐私清除技术保障用户信息安全，通过延长电子产品的生命周期减少电子消费领域的碳排放和环境污染。同时，万物新生集团也通过打造供应链能力提升了二手3C行业的规范化和规模化水平，促进了行业可持续发展，截至2021年3季度末，集团服务商家数超过20万家。 |
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