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据国家统计局公布的第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口为26402万人，占总人口的18.70%。目前，我国中老年人口数量庞大，面对手机越来越成为智能生活必需品的现状，许多适应性问题亟待解决。很多中老年人因为手机APP内字体太小、颜色不够鲜明、操作按钮不清晰等问题导致常常误触，使用体验较差;面对虚假广告、诱导点击弹窗等有害信息，中老年人群因为网络信息知识认知较薄弱，很难分辨清楚诈骗套路，导致隐私信息泄漏，甚至遭受财产损失。面对种种智能手机方面的使用难题，很多中老年用户不敢用、不会用、不能用，无法充分享受智能化服务带来的便利，所面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为了消除中老年人群面临的数字鸿沟，响应国家关于切实解决老年人运用智能技术困难的号召，腾讯手机管家从界面更新“大字关怀版本”和全流程防诈骗能力升级两方面对APP进行适老化改造，提升中老年人使用体验的同时，全流程提升电信反诈安全能力，让中老年人看得清、更安心。大字看更清，界面优化提升中老年用户使用体验在遵循可视性、极简化、启发性原则的设计原则下，腾讯手机管家对应用界面、云端元素进行整体调整及配置，通过高饱和度的色彩、较大的字号、多图片展示、清晰的表现和标注突出或保留关键元素和功能，使界面信息更简洁、操作步骤更简便，让中老年人看得更清楚，用得更明白。(常规版与大字关怀版首页对比)用户如果想要开启腾讯手机管家适老化版本，无需自主寻找版本切换路径，在感知用户符合适老化及无障碍改造要求的情况下(如用户将系统字号调整至≥1.2倍常规字号)，腾讯手机管家将静默帮助用户切换至大字关怀版本，使整体页面布局更简洁、功能描述更简练，及时地得到安全的、可靠的适老化及无障碍功能服务。用户也可以在安卓端腾讯手机管家APP中点击“我的”进入右上角“设置”，找到“开启大字体版”选项，点击“开启按钮”进行适老化版本的手动切换。中老年人群防骗守护全流程升级，保护财产信息安全除了产品界面的适老化改造，腾讯手机管家在针对中老年群体的反诈提醒等方面，也升级了更全面的反欺诈联防联控解决方案，充分发挥事前预判、事中联动和事后跟踪的作用，串联起用户可能遭遇的诈骗全场景，打破骗子环环相扣的欺诈陷阱，更智能、更全面地守护中老年用户财产信息安全。广告信息良莠不齐、虚假信息诱导点击，部分APP内的安全隐患为许多中老年人造成了“怕被骗”的心理阻力。事实上，与更容易接收和理解反诈信息的年轻人相比，中老年人确实更容易成为电信诈骗的受害者，受骗案例更是不在少数。如近年高频发生的“冒充公检法诈骗”，骗子伪装成警局、法院等公检法部门，以犯法违规等行为进行恐吓，让很多中老年人落入诈骗分子的陷阱，财产安全受到危害。腾讯手机管家可实现智能识别诈骗来电短信风险，让用户在与骗子交流前，事先收到风险预警;在用户与骗子交流过程中，腾讯手机管家会在聊天软件端内弹出提醒，帮助中老年用户识别可疑对象，并对用户风险支付行为起到提醒及阻断作用;如果个别中老年用户被骗，腾讯手机管家会在手机主页进行弹窗提醒，并通过讲述诈骗案例的形式揭露诈骗套路，帮助中老年人来进一步判断自己是否正在遭受诈骗，及时中断转账、隐私泄露等风险行为。想让更多中老年用户更好地享受互联网带来的便利性，需要更方便、更贴心的适老化改造。未来，腾讯手机管家将推出更多适用于中老年人群的反诈功能服务，从产品使用便捷性、反诈能力全面性等角度更高效、智能地守护应用安全，切实消除中老年用户面临的数字鸿沟，践行“以人为本，科技向善”的使命愿景及人文关怀。 |
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