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疫情期间催热了不少行业，互联网医疗就是其中之一，具备专业、及时、高效等特点的互联网医疗平台逐渐成为人们在特殊时期就医的有效补充方式。随着疫情的缓解，这些互联网医疗平台如何延续功能、留住用户，成为疫情之后的下一个焦点。凭借着服务的持续升级和用户体验的不断完善，平安健康用户粘性和付费意愿在疫情平缓之后仍是显著增强。在8月24日公布的年中报中，平安健康交出了一份令人满意的成绩单。报告显示，截至2021年6月30日，平安健康累计注册用户数达到4.0亿人，较2020年同期增加近5500万人，增长率为15.7%;累计付费用户数达3210万人，同比增长69.6%。在这些可圈可点的数字背后，则是平安健康自去年下半年起进行全面战略升级带来的成果。这一年来，平安健康在渠道、服务和能力三大方面都进行了大力的探索，并与集团深度协同。作为平安医疗生态圈的旗舰平台，平安健康还将不断探索新机遇，并加强与平安集团的协同。今年起，平安健康也将目光瞄准了平安集团体系内超过2亿的高质量客户并进行高效转化，获客渠道也进一步由保险渠道拓展至金融渠道。事实上，将医疗健康服务与金融、保险服务的结合，一直是平安健康探索的重点方向，也是其优势所在，这也将成为平安健康很大的一块业务增量。今年年初，平安健康在探索医疗健康服务和保险业务结合之路上再下一城，成立了保险事业部。目前保险事业部的业绩进展顺利，自今年四月初上线后，每周业绩环比数字都有所增长，而且投保的人群和在医疗健康类产品消费的人群，重叠率相对来说也比较高。在B端企业用户方面，平安健康以体检为切入点，由此拓展边界至健康管理服务的全面升级。截至目前，平安健康已经累计服务3800多家企业，覆盖近百万员工。未来，平安健康将更多投入在有发展前景的渠道上，除了企业端、金融服务端之外，还将加强跟医院端的合作。随着与集团协同的不断加深，平安健康业绩也有望迎来持续增长。 |
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