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*文章转载自微信公众号：财经无忌工商业的发展，为人类居住历史增添了“城市”这一全新的选项。从春秋战国时期的“货市”，到13世纪地中海沿岸星罗棋布的都市，风格迥异的“城市”为身处不同时代，不同地域的居民提供了栖居的场所。翻开漫长的城市发展史，前代设计者的智慧至今仍然令人感到惊叹。仅仅是在新兴的中国，城市就以不到6%的土地面积，维持着近一半人口的日常生活。过去的70余年里，一部城市的成长历史，几乎就是大半个中国经济和民生的缩影。然而城市的生长并未就此结束。迈入21世纪，昔日的“设计”不再成为描摹城市的唯一要素，理念的升级、场景的落地、技术的进步、生态的构建，上述种种，已然成为了驱动城市进化的全新引擎。宏观视角下，一张新型城市的网络，已经撒下。截至2018年底，国内已经有不少于500个城市在政府工作计划中提出建设智慧城市。 千城千面，究竟什么样的“进化”，才是城市真正需要的?我们不妨先思考凯文·凯利的一个观点：“所有的企业都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。”在这位“硅谷精神教父”的眼中，城市因其开放、包容的特点，往往能历经岁月不倒，故而值得所有的企业学习。深邃的论断背后，不仅揭示了城市的特质，同样也准确道出了过往城市建设的痛点。作为人口稠密的聚落，城市的生命力令人惊叹，然而，这种近似不朽的时间背后，城市配套的规划和建设，却是极为“易朽”的，伴随着新技术、新理念的不断迭代，城区的“老化”，往往以肉眼可见的速度发生着。(图片来源网络)解决这一切，需要的不是材料、设计的升级，而是理念的更新。从这个角度来说，城市进化的真正关键，就是为“不死”的生命，配套同样“不朽”的理念与人。展望未来，城市的建设者和服务者不能仅仅满足于一板一眼地完成任务，更应当充分激活自身的创造力，主动发现问题，解决问题，升级服务，并在这一过程中实现自我驱动、自我迭代和自我进化。这也正是“人单合一”理论在当下城市建设中所展现的价值。相较于传统意义上的组织理论，“人单合一”的独特之处就在于，它活化了城市服务者的组织架构，将传统的部门、科层打散，转化为一个个“创新细胞”，这些细胞不是被动的解决问题，而是以用户为中心，不断发现和寻找痛点，并创造价值。以“智慧桥梁综合管理平台”的诞生为例，据不完全统计，我国上百万座的桥梁里，已有40%处于老龄化阶段，隐患丛生、桥梁信息数据残缺不全;据不完全统计，近年来，我国发生的大型桥梁坍塌事故就超过了80起。严峻的形势背后，谁也不会想到，带来变革曙光的，竟然是会是一支“无心插柳”的团队。起初，这一企业所接到的任务，只是为政府设计一个地下空间项目，在沟通过程中，偶然得知当地政府对桥梁安全健康监测有迫切需求;团队经过进一步深入研究发现，我国在桥梁安全监测、养护的信息化急需进一步提升。团队发挥自组织、自驱动的“人单合一”作风，克服人员不足、行业经验缺乏等困难，主动推进智慧桥梁管理平台的研发、升级。经过六个多月的努力，融合物联网、边缘计算、大数据、AI、BIM、GIS、桥梁专业技术打造的“智慧桥梁综合管理平台“应运而生”。基于桥梁安全监测、运维构建了一体化的智慧桥梁管理平台，通过云、边、端协同的模式，有效解决桥梁安全运行、养护管理中的痛点难题，实现对桥梁运行状态的24小时在线监测，为政府提供城市基础设施管理最佳数字体验，有效规避安全风险和经济损失，并打造出青岛海尔路立交桥这一样板。这一案例的缔造者，正是海尔集团旗下的物联网智慧社区/园区生态平台——海尔·海纳云。作为专注于为社区、园区、镇街、楼宇、酒店、Mall等“城市微单元”提供数字基础设施建设、建筑全生命周期管理、物联网大数据运营服务等一站式、全场景化解决方案的企业，这一品牌凭借技术端的优势和持续迭代的场景，领航数字化赛道。相较于传统的桥梁管养，海尔·海纳云与青岛市政空间城市物业管理有限公司联合打造的“智慧桥梁综合管理平台”可有效提高桥梁管理的力度与效率，增强管理单位的社会形象。同时，其可构建信息网络化、增强资料合理利用，实现信息的共享;实现桥梁养护的信息化、全面化、多元化、可视化管理。经过业内顶级院校、知名专家的评审，海尔·海纳云“智慧桥梁综合管理平台”在桥梁监测、管养一体化方面达到国内领先水平平台还荣获“2020智慧城市十大样板工程”称号。如今，这一平台已在全国多个城市落地复制，大规模推广使用，打造越来越多的智慧桥梁。理念的进化之外，场景、样板等项目的落地，则是海尔·海纳云为中国城市带来的具体“智慧成果”。 一届上海世博会，把“城市，让生活更美好”的理念播洒向全世界，然而，回答“城市如何让生活更美好”这一问题，却并不是一件容易的事。对此，以海尔·海纳云为代表的物联技术企业所给出的答案，是“场景”和“体验”。从“概念”到“落地”，要想让城市真正“智慧”起来，并保持城市所独有的特色，不仅需要理念的支撑，更需要依托场景对城市的空间带来新定义。上世纪70年代，美国社会学家威廉·H·怀特在对街头生活进行深入的调研后，曾经得出一个结论：“决定着城市生活质量的，不是别的，正是那些被忽视却又无处不在的空间。”曾几何时，不同的空间设计和质感，为中国景观历史铸就了婀娜多姿城市风貌，苏州的园林、北京的胡同、上海的弄堂都在居民的心目中留下了深刻的印象。如今，有别于经典的景观设计，基于场景架构下的独特体验，正在日益跃升为一道城市的全新名片。在“东方物联网之都”青岛，依托海尔·海纳云为代表的物联网智慧社区平台，日常生活中的镇街、园区、社区等空间里，一个个智慧城市、社区的样板工程正在不断落地。以“车库”这一场景为例，作为城市和社区建设中最不起眼的环节，车库的痛点往往被市场忽略，除了常见的地库空气不流动，空气质量差之外，每到梅雨季，很多小区车库墙面、地面就会结露、潮湿发霉，尤其是一些临海、临湖的小区，进而造成设备寿命低、地面湿滑伤人，物业处理起来费时、费力、费电、成本高。海尔·海纳云研发人员了解到这些痛点后，迅速并联平台上的暖通、物联网技术等多家资源方共创，多次勘察小区、调研需求，创新研发设计出智能防结露系统，不仅可以有效防潮，让地库干爽舒适，还能根据地库湿度智能启停，无需人工值守的同时，还降低了用电能耗，而且设备在车库顶吊装，不占用地面空间。按10万㎡地库面积统计，这一技术相比传统除湿机，节省初始投资8%，节约运行电费80%;相比地暖加热除湿，节省初始投资35%，节约运行电费97%。伴随着人们生活水平的提升，用户对车库的要求不断经历迭代升级。这一点，海尔·海纳云同样深有感触，在海纳云人的眼里，车库是一个多专业、多系统的应用场景，不潮湿、不结露只是基本需求，消防、安防、出行、照明等等都是人们所需要的，应该考虑打造全场景的“智慧车库生态”。基于对多项领先、智能技术的综合应用，海尔·海纳云还在不断落地改善车库环境的新方案：例如，智慧出行系统，可对授权车牌自动识别，直接导航到指定车位，并且能实现一键锁车;智慧照明系统，对不同车位循环点亮、分区点亮，实现了照明和节能兼得的双赢效果;多系统的协同并联，不仅为业主创造出了一个安全舒适的生活场景，还为物业提供了一个人性化、低成本运营的管理系统。截止目前，这一场景已经累计覆盖全国28个城市，54个智慧车库项目，连接网器500万+，累计服务用户数量1200万，服务社区/园区项目1300个，服务面积2.5亿平方。实现从0到1再到N的快速裂变的同时，这种依托场景所带来的技术落地和体验升级，也正是对于城市迈向智慧化过程中最直观的成果。当然，判断一座城市的智慧化成果，“新”的场景并不是唯一的指标，对于“旧”社区和版块的升级，同样也是城市分享技术红利的人文情怀。这也是为什么，当前的中国，老旧小区改造工作已经被写入十四五规划纲要中，并成为一项重大民生工程。由海尔·海纳云和胶州市政府共同执笔的老旧小区项目，成功将物联网技术带到旧改中，实现了物联网行业更贴近民生的、切实惠及百姓生活的应用实践。“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”作为“全国样板”，胶州旧改项目收获包括住建部、人民日报、山东省住房和城乡建设厅等一系列机构和媒体的“点赞”，并荣获2020年度全国智标委“标准贡献奖”。统计数据显示，在改造之前，胶州市641个住宅小区中，2005年以前建成的小区就有301个，占比47%，其中，30%的老旧小区无物业服务，许多小区内污水横溢、空中飞线、违章搭建、环境脏乱。在过往老旧小区改造思维中，只是”按图索骥“，没有注重各个版块之间的“合力”：人口管理有漏洞，就加装门禁或电子眼;车辆管理混乱，就安装道闸和规划停车位;物业管理缺失，就新建或整顿物业队伍、增设管理规章......海尔·海纳云为胶州旧改带来的亮点，便是对平台思维的引入，和这一思维下，对于物联网技术的创新应用。为了解决小区各个模块之间缺乏联动的问题，海尔·海纳云此次创新性地打造了市级的“胶州市绿色智慧住区服务平台”，依托海尔·海纳云特有的AIoT数智融合技术，建立人口、房屋、车辆、重点关注人员、事件等“五码关联”的统一数据库，还借助物联网技术，将老旧小区的各个改造点位都联结为一个有机的整体。该平台将社区治理、物业管理、生态运营融于一体，采用政府搭台，建设方、运营公司和物业管理共同运营的模式，旧改投入一次后，社区和物业可实现自我造血、自我迭代。依托胶州市绿色智慧住居平台，将有300+小区、12W+居民享受“智慧出行、数据互通、便民服务”等一系列令其他老旧小区居民羡慕的全新生活。买菜步行回到小区门口，面向机器识别人脸，大门随即而开;通过远程遥控，躺在沙发上就可以给来访的朋友开门;小孩下楼游玩，打开手机就可以实时关注公共区域的情况;老人在小区内摔倒，平台自动报警提示，小区物业迅速帮扶;楼上出现高空抛物，平台自动告警，锁定当事单元和户，更于处置和事后责任追溯……数十种社区生活服务应用场景，不仅让居民在家门口享受了便捷的教育、医疗、体育等智慧生活服务，也不断提升居民生活幸福指数，打通了便民服务的“最后一公里”。正如青岛海尔·海纳云科技有限公司副总裁金岩所表述的那样，小区智慧改造，就应该充分利用成熟的先进技术，借助对软硬件平台的构建，提供个性化、智能化的服务和治理方法。这之中，借助AIoT平台所带来的万物互联能力，和依托建筑BIM平台、大数据平台所提供的差异化服务，也正是海尔·海纳云最核心的差异所在。尽管过去的数千年里，城市一直都是开放和包容的代名词，然而生态思维的缺失，却常常让建设和设计，成为束缚城市活力的枷锁。德国哲学家谢林曾经感慨：“城市的本质是一片凝固的艺术。”数千年来，从青砖黛瓦到钢筋混凝土，构成城市的元素、材料一直在发生变化，然而唯独不变的，便是城市作为静物的一种凝固特性。虽然，这种特性在过去，沉淀了城市的文化和风貌，但面向日新月异的未来，城市不能永远安于“被动”的一方，而应当主动寻求从“静物”到“动物”，从“凝固”到“活力”的转变，并最终走向具有可持续意义的、能够自我造血与迭代的多元生态。长期来看，这种生态的诞生条件，无疑是相当苛刻的。一方面，它要求城市的建设者要主动打破行业边界，实现从硬件、软件、技术再到服务的共享、共治、共创;另一方面，它也要求城市内部的元素之间能够借助成熟的物联网技术实现互联、互接、互通，组成丰富多彩、息息相关的热带雨林。这对于参与其中的企业来说，无疑是一大挑战。而关于这个挑战，海尔·海纳云也在不断做出尝试。在行业层面上，海尔·海纳云深知没有哪一家企业能独自满足全部的需求，因此，在在做自身好技术创新的同时，海尔·海纳云还在不断依托开放的生态共创，一端连接用户，另一端连接生态方，围绕用户需求进行价值重组，不断产生新的价值。可以说，海尔·海纳云能够持续创新场景体验，就是依托背后的生态共创，通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态，生态各方共创用户体验，共享生态增值，驱动场景生态共赢进化。在过去，单个厂商虽然也能生产价值，但生产出来的是单一的、冰冷的产品;而加入海尔·海纳云生态圈，接入海尔·海纳云AIoT平台，即可成为集成方、生态方的一部分，生产出的不再是单一产品，而是符合用户需求的智能化解决方案。以智慧电梯场景为例，一个普通摄像头安装在电梯里，就是一个冷冰冰的摄像头;而在加入AI算法、连接到海尔·海纳云AIoT平台之后，它就成为一个物联网器，可以解决电梯故障预警、阻止电动车违规进梯、电梯内打闹、电梯困人等诸多痛点，把一部传统电梯智变为物联智慧电梯。而在城市层面上，海尔·海纳云同样在借助“城市微脑”的力量，带来焕然一新的生态。这一生态的组成元素，可以是横向的社区、园区、镇街、学校、酒店、商业MALL，也可能是纵向的消防、电梯、车库、照明等等——毕竟，智慧城市的建设最终还是需要这些城市中的末端环节，在智慧的充分赋能下形成合力，成为构成更大规模智慧城市的每一块肌肉与关节。在海尔·海纳云的眼里，这就是智慧城市建设的关键“最后一公里”。也正是以此为出发点，海尔·海纳云创造性地提出了“城市微脑”的概念，即基于城市中的每一个末端环节，进行对应的完整的生态布局，让城市中的每一个微观环节都能被定制化的“智慧”赋能、拥有自己的思考力，并进一步形成生生不息的蓬勃迭代力量。回顾过去，从组织管理模式的进化，到垂直场景带来的体验升级，再到技术驱动下的利旧先行，可以说，海尔·海纳云生态思维和成果，离不开前三者的承托。而展望未来，海尔·海纳云生态思维的落地和推进，还将不断驱动场景与生态发挥自有优势，继续探索到突破智慧城市“最后一公里”的更多方式与可能，并最终为我们呈现凯文·凯利心目中的那个“不死的城市”。 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