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来源：娱乐资本论 作者/赴宴之前蓄势待发5年，凭借着差异化定位和稳扎稳打，Soul App让越来越多的年轻人为之着迷。递交招股书后，Soul于6月23日发布公告称，经过慎重考虑，管理层决定先暂停IPO定价流程，其大股东也支持这一决定。这背后到底发生了什么?从市场反响来看，“社交元宇宙第一股”受到了资本市场热情的追捧。据了解，Soul原计划募资2亿美金，实际截止暂停前，已经募资超过30亿美金。但临门一脚，有新的股东提出，除了从资本层面合作外，希望未来在战略上能够强强联手，并获得大股东腾讯的高度赞同。能让Soul在30亿美金面前宣布暂停定价，也令人好奇这会是怎样的战略合作。Soul方面表示，此战略合作预计一个月内对外宣布。而对于外界很多人猜测的与同行的民事诉讼所导致的IPO暂停，可能性微乎其微——IPO进程中有民事诉讼的企业远非个例。在资本市场备受追捧，这与Soul提出的“社交元宇宙”的定位不无关联。Metaverse(元宇宙)概念首次由科幻作家Neal Stephenson于1922年的作品《雪崩》中首次提出。在小说的描述中，元宇宙是一个脱胎于现实世界，又与现实世界平行并相互影响，始终在线的虚拟世界。与概念的火热相对应的是，元宇宙至今也没有一个准确的定义。“元宇宙第一股”Roblox的CEO给出了他对于Metaverse的理解：身份、朋友、沉浸感、低延迟、多元化、随时随地、经济系统和文明。Soul的特点与之不谋而合。为了摆脱现实身份的羁绊，在踏入Soul的那一刻，每个人都可以获得崭新的虚拟身份，物理特征如年龄、长相、社会地位也被模糊。技术层面，基于AR技术，3D滤镜、脸基尼也保证了用户可以籍由新的身份轻松、无顾虑地交流表达。同时，AI算法使用户互动率和互动效率更上一层楼，沉浸感十足。近日，娱乐资本论独家专访Soul的CTO、产品负责人等多位管理层，试图解码这一“社交元宇宙”的幕后推动力。算法形塑社交同为社交app，与传统平台不同的是，Soul从早期开始就是一个由AI算法作为底层支撑的系统。如何精准地连接条件相似、兴趣相仿的用户，是这个算法系统最大的挑战。Soul CTO向娱乐资本论介绍道，Soul依托深度学习和大数据，构建了独具社交特色的用户方向的建模能力。其算法模型的迭代，大致可分为二个阶段：首先是早期的经验模型，即专家模型，这主要是基于Soul对社交理解和用户行为洞察所形成的知识模型;其次是2018年开始依托于机器学习和深度学习算法模型，构建了智能推荐和决策技术，能够对用户的行为和内容进行更好的理解，从而能够为用户做更加精准的连接。具体来说，当用户冷启动时，其兴趣标签填写、后续行为都会成为衡量Soul推荐的标尺，通过推荐系统，对用户的社交意图进行识别和预测，满足用户社交诉求。以每日产生数10亿的UGC数据作为支撑，通过协同过滤行为序列和多模态等前沿机器学习技术，学习用户产生的信息、行为互动特点，结合专家知识模型，Soul构建了独具社交特色的用户方向建模能力，帮助用户连接到最可能产生深度互动、实现灵魂共振的好友。对于时空上存在一定程度“佛系”与被动的用户，Soul一方面会从发布工具、发布引导等方式入手，引导用户产生操作进而产生后续关系。另一方面从存量社交关系切入，通过轻互动及关系推荐功能，激活并维护用户存量关系。技术的支持不止于智能用户和信息推荐。Soul也试图用技术手段，帮助塑造平台的精神气质。在Soul的“广场”板块，每日有数亿级别的UGC曝光和关系互动，“千人千面”的时间线背后，既有算法对于用户偏好的理解，也有平台规则的“影子”——对于不符合平台规范的信息发布，算法会自动降权，使其难以曝光;对于电影、音乐、星座、职场等真正的“兴趣”信息，算法会提升权重。与传统大流量的社交app一样，Soul同样面临着来自技术上的另一重挑战——支持千万级人群的通讯基础能力。据招股书显示，Soul上89.1%的MAU都会参与发帖、评论或私聊等与他人的深度互动中，57.1%的DAU发送私聊消息，且平均每天发送62条点对点消息。当活跃人数量级持续增长后，互动也愈发频繁。在这样的技术挑战面前，Soul的技术团队也交上了满意的答卷，系统不仅承载了Soul上高频的用户交互需求，整体系统的稳定性也成为了未来用户持续增长的基础。“无压力”的社交，从何而来?当人们在传统的社交软件聊天时，会发现一个现象：无论是五官外貌，还是职业年龄，线下的地位映射也就造成了线上社交的不平等。而Soul则采用虚拟身份，为年轻人提供了低成本、无压力的社交场所，他们在元宇宙中自由表达、获得支持并建立了深层、平等的社交关系。Soul最为独特之处便在于此，Soul上的关系链不是来自于线下关系在线上的映射，而是来自于其关系推荐引擎。无论是线上还是线下，用户的真实表达往往是存在着压力的，其中最主要的是“被发现”和“被选择”的压力。“被发现”是指在熟人社交圈内暴露真实自我的压力，“被选择”则是担心自己的内容不被看见或被喜欢的压力。一方面，Soul以用户的性格、兴趣等精神特质作为主要的用户推荐标准，不支持真人头像，弱化外形，不导入通讯录建立关系，从而完全独立于用户既有的社交关系，免除因发布内容而暴露身份的焦虑。另一方面，Soul的内容和关系分发也更看重契合度和内容质量，公平展示每个人的内容，让再独特的灵魂都能在平台上找到共鸣，进而引导用户真实表达自己，而不是在表达的时候有意识地迎合流量。浏览广场后发现，在Soul上发布的内容多种多样，如Souler们发布关于自己的社死瞬间，吐槽自己的同事工作，分享考验经历等不一而足。官方也会显示热门搜索，用户可选择热门tag发布相关内容。根据iResearch报告，截至2021年3月，Soul的MAU中有35%创造了内容，代表中国社交网络移动应用中最高的百分比之一。Soul上用户创造力惊人，每个发布内容的人平均每月产生5.9个帖子，当月共创造6780万新帖子。然而，仅仅有琐碎的生活细节是不够的，平台还需产出专业内容，这也是Soul的广告价值所在。为此，Soul推出了SSR认证(Soul super Real)，目的是挖掘并扶持平台上的优质创作者，从而进一步优化用户体验，建立更优质的用户生态，通过圈层社交引导正向价值观。SSR申请条件也相对宽松，近30天原创可见内容量≥10条即可，覆盖了音乐、旅行、舞蹈、文学等27个领域。高质量的产出不仅是吸引新Souler的「诱捕器」，也刺激着既有Souler持续产出UGC。由此，以游戏音乐为核心的泛娱乐、潮流文化、知识学习等内容不断丰富平台生态，形成正向循环。与此同时，无压力的表达并不与无所顾忌划等号，针对恶意社交和杀猪盘等行为，Soul一直是“零容忍”态度。针对以利益为目的的黑产诈骗等，Soul通过机器识别、人工审核、举报等多种方式挖掘识别此类用户，建立事前预防、事中处理、事后挖掘评估的全流程防控。针对产品内以社交为目的的用户产生的恶意行为，Soul通过机器识别、用户举报等措施，实时识别恶意骚扰等问题用户，并对用户进行分级处理，包括功能限制、临时封禁、永久封禁等措施。群聊、Giftmoji、Soul狼人……Soul的“加法”与元宇宙的未来随着Soul在产品层面的不断迭代，越来越多的产品功能开始出现在这款社交app上。有投资人这样评价，类似“微信九宫格”的诞生，对于一款拥有巨大流量和用户粘性的社交app，嫁接多重功能的产品，几乎是一个必然。仔细分析，Soul在社交之上嫁接的所有产品，都是在语音与社交大概念下而衍生的子项目，每一个都使得“社交元宇宙”的落地更进一步。Soul狼人杀界面在“社交元宇宙”的大框架之下，Soul上线了类似Clubhouse的“群聊派对”，如果说此前的智能推荐等功能更多是一对一，那么“群聊派对”则满足了用户“一对多”，甚至“多对多”的社交需求。与社交app常见的“语音房”功能不同，“群聊派对”完全以兴趣导向，几乎囊括了所有生活中可能出现的语音场景，如吐槽、听歌、读书会等。一个更重要的标签，是“非氪金”。首先Soul群聊采用无分成模式，用户之间赠送礼物更多的是表达情感、追求荣耀、等级成长以及个性化装扮等，本质上是一种自发的游戏机制，并不会存在房主引导用户消费，房主和房友都可以通过礼物来装饰自己的“墙”表达独特的个性或者身份。其次是体验平等性，赠送礼物的高低并不会影响群聊中的不同用户间的交流与互动，用户在不赠送礼物的状态下依然可获得有效且高质量的互动体验，用户在赠送高价值礼物状态下，并不会在互动体验上获得加成。分发模式上，“群聊派对”坚持去中心化的推荐逻辑，不同房间都能获得平等曝光，并扶持中长尾房间，伴随着大量房间曝光，用户关系得到了沉淀。这些用户会通过关注进入房间，更好地帮助平台实现去中心化分发机制。一个更有意思的产品，是Giftmoji。这个功能，让Soul的用户之间，在聊天框内选择为对方购买礼物，并且是“实体礼物”。收礼物一方可选择在线上拆开礼物后填写邮寄地址，并且此地址是送礼物方无法知晓的，从而保护到用户隐私。元气森林、潮牌服装、潮鞋、盲盒等等，这些年轻人的最爱，也成为Giftmoji上最热卖的产品。除了社交向的产品，Soul已经开始游戏等泛娱乐的尝试，如Soul狼人、电子宠物等。据Soul的高管介绍道，未来希望Soul嫁接更多游戏化、虚拟化的沉浸式体验，比如用户可以感受到仿佛坐在你旁边一起唱歌等，届时，游戏和社交的边界也将不断被模糊。对于Soul而言，尽管“社交元宇宙”产品形态上还处于初级阶段，但从社交延伸到游戏、电商等场景的通路已经逐渐打通。值得注意的是，在最近的一次融资中，米哈游也将出资8900万美元参与私募配售。这也为Soul后续在游戏层面的布局增加了更多的想象力。另一方面，米哈游也是“元宇宙”领域的一个大玩家，若想做大元宇宙，资本、底层技术、人文环境缺一不可，考虑到米哈游对元宇宙的积极布局，Soul极有可能其中不可或缺的一环。同时，近年来大力布局“元宇宙”的腾讯，也大比例持股Soul。腾讯和米哈游的纷纷入局，正从侧面说明了Soul的“社交元宇宙”模式的可行性和潜力。随着算法的不断进化和UGC的进一步丰富，籍由AR/VR，时间空间等拘束将被无限削弱，Souler们作为“再造者”无时无刻塑造着社交元宇宙的生态，而Soul也将成为多元、包容、绿色的代名词。 |
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