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今年三八妇女节，多地区鲜花、蛋糕等品类生意走俏，加上用户线上消费习惯进一步养成，“她”经济变得更具“即时性”。据国内领先的第三方配送平台顺丰同城统计，妇女节当天鲜花配送单量同比去年增长74%、鲜花蛋糕整体配送单量同比去年增长43%，同时节日消费热潮也带动了其他即时零售品类的单量。面对订单高峰期的配送时效、商家爆单等运力问题，顺丰同城以自有大数据平台为依托进行精准运力预测与规划，提前部署“二轮+四轮”相结合的多元运力形式，保障了高效的配送履约体验。在提供高效配送服务的同时，为女性打造美好的节日仪式感也尤为重要，这也对配送服务提出了更高的要求。顺丰同城针对鲜花蛋糕配送建立的整套骑士配送服务培训、标准化SOP，为消费者提供了更为完整、惊喜的仪式感。在配送过程中，骑士重点关注商品平稳放置、避免颠簸路况，同时极其注重话术礼仪，为消费者带来更优质的配送体验。针对高价值易损的鲜花蛋糕等礼品性消费，顺丰同城此前还专门推出了“极速秒赔”服务——以“一键理赔，极速到账，最高赔付千元”为核心，在提供高效、安全配送的同时，为商家再添一份强心剂，也让消费者更放心。今年妇女节，顺丰同城再度发挥鲜花蛋糕配送领域的壁垒优势，为“她”悉心呵护仪式感，与商家打造共赢局面。 |
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