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由于疫情让消费者延长了居家的时间，2022年，中国清洁电器市场迎来了飞速的发展，GfK中怡康发布数据显示，2022年上半年，国内清洁电器市场“一枝独秀”，驶入发展“快车道”，预计2022年清洁电器国内市场规模将突破300亿元大关。在一个快速发展的市场，戴森的产品一度被消费者热捧，市占率一度占到6成以上。然而，随着“玩家”增多，不断有创业者和资本入局，国内厂商虎视眈眈，并且传统家电厂商也加大该品类的研发力度，市场竞争越来越激烈。打江山易坐江山难，对于戴森而言，如何保持一把手的行业地位?9月21日，戴森推出迄今为止最强劲的无绳吸尘器——G5 Detect，或许能给出市场答案——持续自我超越的马达创新和产品，与以解决他人易忽视难题为初衷的设计逻辑。第五代马达再度巩固了戴森的行业地位过去10年，“戴森”已经成为创新的代名词。戴森不断掀起全世界家用产品“创新”热潮，然而追随者往往会发觉，戴森的创新壁垒极高。研究者发现，戴森的领先很大程度取决于其高速马达的核心技术，高速马达能够转起来靠的是电流，让马达中的磁铁转向，并且一般采用无刷电机，旋转不靠电刷，需要准确得知磁铁的位置，这就变成了一个算法问题。戴森在这一问题上投入的成本无疑是巨大的。就拿全新推出的G5旋速马达的开发来说，从0到1的背后是来自英国、新加坡和马来西亚100多位工程师历经四年半、克服外界环境变化凝结而成的智慧。随着新产品发布，当国内厂商想要追逐戴森这款高速马达技术的时候，往往还要花费大量的时间和成本。在被追逐的时候，戴森早就在探索下一个创新的破局点。据介绍，G5作为戴森的第五代数码马达，转速高达每分钟135,000转——最多可达F1引擎的9倍，再度实现技术跨越，更小、更紧凑、更快并且能够更有效地提供动力，而配备G5数码马达的戴森G5 Detect无绳吸尘器也得以提供戴森迄今为止最强的262AW吸力。据戴森地板清洁品类副总裁Charlie Park介绍，新一代G5旋速马达，比上一代数码马达的功率密度高了23%，新款马达围绕一款更短的主轴进行建造，将多个部件合并为一，让马达能够被浓缩进更紧凑的设计中，“功率密度是我们非常追求的指标，它意味着更加紧凑、更加轻量的马达却可以释放更大的功率、更大的能量，所以即使是23%的功率密度提升也是技术上的一个跨越”。除了不断推陈出新的马达，创新的另一个侧面则是戴森在生产制造方面“不计成本”的重金投入——最初戴森数码马达生产只有在新加坡制造中心的2条生产线，目前戴森在新加坡和菲律宾的制造中心已经有14条生产线。在戴森最先进的新加坡制造中心，300个机器人在戴森全自动生产线上24小时不间断运作，平均每2秒产出一颗马达。也正得益于戴森是一家非上市的家族企业，这种投入力度让竞争对手无法比拟。回看戴森数码马达的发展历史，不难发现它已然成为戴森发展的故事主线，从2004年戴森第一颗数码马达X020开始，戴森工程师团队陆续推出了V2、V4、V6、V8、V9、V10和V11马达，并不局限于吸尘器，戴森不断在数码马达领域寻找更多可能。因此，数码马达不仅仅是戴森产品满足消费者需求的核心部件，更是戴森科技的“心脏”，为戴森提供源源不断的创新生命力，而戴森G5 Detect搭载的第五代数码马达则再度巩固了戴森的行业地位。并且，戴森的迭代还在继续，Charlie Park透露，戴森下一代的马达已经在研发当中，它的性能也会持续地提升。这也意味着戴森的创新之路仍在继续，而护城河也会不断夯实。细节决胜行业吸尘器领域，在戴森进入之前就已经是红海，戴森进入后，一批模仿者又让行业进入激烈竞争期。技术可以模仿，但创新的步伐难以复制，面对市场竞争，戴森总能做到先行一步，以他人忽略之处的细微创新带来颠覆性的用户体验。1978年，詹姆斯·戴森(James Dyson)对家中的吸尘器性能感到不满意，他把设备拆开，准备打造更出色的设计。在参观锯木厂时，詹姆斯·戴森看到工业规模的离心分离机被用于空气净化工作，他不禁设想这种“旋风”技术能否应用到家用吸尘器。经过长达5年的时间，在构建了5127个原型后，戴森革新了整个吸尘器产品类别，发明了全球首款无尘袋吸尘器。戴森吸尘器的初代产品以无尘袋气旋技术打开了吸尘器的新世界大门，这项技术避免了尘袋及气道被灰尘堵塞，解决了吸力损耗问题，但很快戴森注意到气旋强劲，但耗能太高，续航能力削弱，同样会对用户使用体验造成巨大影响。于是，戴森对双气旋技术再度拆解、研究、重组，最终发现用多个气旋可以实现分离效果还能减少耗能。2002年，戴森向市场推出其多圆锥气旋分离技术，2012年戴森又推出双层放射性气旋分离技术，2013年又推出了微振气旋分离技术……可以说，能打败戴森的只有戴森，戴森的每一次自我革新，都让用户体验更上一层楼。这种不断创新、力求升级产品性能和体验的理念历久不衰，加之持之以恒的用户洞察，反而在不同的时期创造了新的产品生命力。在人们对家居环境健康需求明显提升的今天，戴森通过本土调研再次发现了人们清洁习惯中的又一痛点——尽管2021年95%的家庭清洁频次不低于上一年，但仍有52%的中国受访者仅在肉眼看到灰尘时才会打扫清洁，处于“被动清洁”的状态，这一比例较上一年上涨了17%。这也成为戴森不断升级可视化技术的根源所在，G5 Detect搭载的全新用户交互数显界面可以实时动态反馈灰尘数据和地面清洁程度，并为用户的清洁提供指导，加之更广范围照亮地面上肉眼不易见灰尘的光学探测技术，让人们能够“化被动为主动”。同样，面对消费者对于清洁体验的更高要求，配备在G5 Detect之上的全新升级的整机密封HEPA过滤系统得以进一步地吸附并锁住更小的微尘，避免家庭清扫中可能的二次污染。Charlie Park对此解读道：“如果机器有污染颗粒物泄漏的风险，那么再好的滤网也无法确保家居环境的洁净，这也是戴森工程师们努力确保所有戴森无绳吸尘器都能实现整机密封过滤的原因。”G5 Detect能满足消费者的全部需求，“全新G5 Detect无绳吸尘器定义了戴森的新一代清洁技术，”戴森首席工程师与创始人James Dyson表示：“这款产品结合了我们的光学探测技术、能够统计灰尘颗粒数量及大小的压电式声学传感技术、开创性的全新数码马达和整机密封HEPA过滤系统，使用户能够实现我们有史以来最深度的清洁体验。”对此，Charlie Park也分享了戴森对于中国本土市场的观察：“中国市场的消费者对于技术的接受度非常高，同时也愿意给高科技的产品赋予更多的价值。”G5推出后，市场好评如潮。有消费者称，相比市面上的吸尘器，戴森的新款吸尘器使用体验更好。作为一个大户型家庭，可随手切换手持模式，节省来回走动以及手持转换的时间，设计很友好，并且吸尘器尘筒容量更大，续航时间更长，充分地满足了自己的需求。中国市场的积极反馈无疑得益于戴森对于中国家庭需求的持续洞察与创新，10月17日，戴森又全新推出了戴森首款洗地吸尘器V12 Detect Slim Nautik?。这款洗地吸尘器根据中国家庭干式除尘和湿拖的多元清洁需求量身打造，不仅延续了戴森V12 Detect Slim的光学探测系统、防缠绕设计、实时灰尘分类统计、轻量化设计等核心功能，还搭载了全新Nautik?洗地滚筒配件，让用户得以自如应对不同场景下的吸尘和湿拖需求，成为戴森“轻量且全能”的最新代表。可以看出，戴森的先锋性不仅仅在于马达的迭代，更是一种持续创新的精神和为用户体贴考虑的心态，从而让戴森得以对产品原有的设计原理提出质疑，推动产品实现革命性发展，这也是深深植入在戴森DNA里“解决他人容易忽视的问题”的初心。创新不逾矩的公司文化这家大获成功的公司如何保持着如同初创公司般的能量和动力、如何打造敢于冒险、勇于创新的文化呢?其秘诀在于组织和人才。戴森非常支持年轻工程师，甚至希望刚毕业的工程系学生来到戴森工作。在戴森看来，学生的包袱不重，他们不怕失败、更加大胆，愿意尝试新的东西。当然，戴森的工程师中也有一些非常务实的人，他们主要负责产品的执行。这也让戴森在用人方面保持了务实和创新的平衡，有想法的人更多会被安排在前端开发工作岗位上，务实的工程师则更多的负责生产等后端的开发。而Charlie Park自己不仅仅是戴森地板清洁品类副总裁，更是一名工程师。在戴森，完整的组织更迭体系的核心价值正是鼓励工程师的成长。进入戴森英国总部，最重要的一栋楼就是戴森工程师所在的研究所，在这栋楼里，有数千位工程师以小组协作的方式进行着各种奇思妙想。和众多公司不同的是，除了拥有世界上最好的产品概念，戴森还可以通过产品设计向消费者明确表达这个概念，满足消费者的需求。新的想法可能会失败，但是戴森的文化认为，在尝试过程中肯定能够有所收获、有所学习，这就是设计工程师部门文化的核心。不论如何，不怕失败、敢于创新一直是戴森的工程师文化。基于此，戴森能够大力投入研发，也让戴森的产品以创新力打破市场格局，每次都能再上一个台阶。谈及创新带来的风险，在Charlie Park看来，创新跟创新所带来的风险需要做平衡，而这种平衡对很多创新型的企业都是一个挑战。对于戴森来说，这种平衡的关键在于不惧创新中的失败，也在于更早地发现风险、消除风险，并最终以创新突围内卷。谈及未来的创新方向，Charlie Park则秉承着一种开放态度，“我们整个工程师团队始终保持非常开放的态度，寻找市场有哪些有待解决的问题，有哪些人们忽视的问题，怎样可以用创新的方式去帮助人们实现更深度的居家清洁”。可以预见的是，未来戴森还有很多要惊艳市场的产品。 |
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