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“欢迎光临东莞迎宾馆，请告诉我您要去哪?”走进酒店大堂，一台萌萌的机器人便会迎面而来，询问前来的顾客需求，贴心将来宾引导至入住办理前台或各个参会会议室门口。为更好提升服务效率与体验，近期东莞迎宾馆引进了四台擎朗机器人，两台导引机器人专门负责大堂的引领工作，两台智能配送机器人则为入住客人提供贴心的无接触送物服务，随时待命的 “四兄弟”一字排开，成为酒店一道靓丽的风景线。建造于2013年的东莞迎宾馆一直以优美的环境、优质的服务品质受到市民群众的广泛喜爱。近期东莞迎宾馆国际会议中心正式开业，包括配备众多科技设备的大型迎宾厅及诸多不同类型的多功能会议厅，可同时容纳2400人开会，助力其打造成为国际学术交流平台和东莞对外展示城市形象的“重要窗口”。随着酒店在政务、商务、会议、住宿、餐饮、休闲等方面进一步“扩容增能”，对整体服务效率及服务品质要求也进一步提升。擎朗智能根据酒店需求制定定制化机器人服务方案，让场景化能力真正落地到日常的各种服务中，机器人所覆盖的迎宾、接待、领位、送物等工作，不仅能帮助酒店缓解服务人员流动大、培训时间长等“管理难”、“招工难”问题，标准化优化顾客的服务体验，同时机器人收集的大数据分析反馈还能帮助优化酒店精细化管控能力。整体升级后的复杂酒店构造对于擎朗机器人来说也并不是什么难事。基于擎朗智能自主研发的复合型定位导航技术支撑，擎朗机器人深度融合了激光雷达、机器视觉、深度视觉等七大感应系统，具备自主规划路线自主避障功能，可实现复杂环境长期稳定运行。机器人还支持自主回充，无需担心续航问题保持24小时待命。同时，在擎朗智能算法的优化下，多台擎朗机器人能够实现多机协作功能，有效保障在酒店场景中协作运行提升效率。目前，擎朗系列机器人已入住索菲特、威斯汀、希尔顿等众多品牌酒店，其综合场景能力可应用于送餐、送物、接待、引领、场所消毒等各种类型服务，打造系统完整的智慧解决方案，助力酒店提升服务品质和管理效率。在为住客带来宾至如归的入住体验同时，也携手酒店一起迈向更高的发展台阶。 |
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