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近年来，5G、云计算、大数据、物联网、区块链、人工智能等新兴技术不断在企业中协同发展应用，推动着企业的数字化程度逐步加深。自新冠疫情发生以来，企业的远程服务、服务自助等服务需求激增，企业数字化转型需求和步伐加剧，数字时代原住民逐步成为企业中坚力量，对企业的数字化程度要求，对系统稳定性、易用性要求越来越高，也就对IT服务管理的质量提出了更高的要求。为了更好把握数字化、智能化时代的商机，确保企业在市场竞争中保持领先地位，IT部门需要数字化转型，数字化时代的ITSM也需要变革。但不少企业在进行数字化转型落地、构建企业级SaaS能力的过程中，还是面临着业务架构如何梳理边界、产品研发体系怎么搭建、科技公司团队效能如何衡量等许多现实问题。对此，3月17日华为云快成长直播间SaaS伙伴专场邀请上海甄知科技有限公司副总裁尼志欣，带来IT服务管理主题分享。?基于多年IT服务管理数字化转型成功经验，尼志欣先生认为“当企业数字化水平提升，管理方案和企业服务也需要跟上”，因此，直播当天，尼志欣先生将站在整体和全局的视角，详细讲述中国企业数字化转型对ITSM带来的挑战和变革，分享企业ITSM在数字化转型浪潮下，如何通过引入先进的管理理念和优秀的管理工具实现对业务有效、积极和主动的支持，量化服务水平，提升IT服务效率，从而搭建更加智能、更高效率、更低成本的企业IT服务管理体系。此外，直播中尼志欣先生还将详细介绍甄知科技旗下的核心产品燕千云，通过IT服务管理(ITSM)、企业服务管理(ESM)、客户服务管理(CSM)等三大服务管理场景，全面助力企业ITSM实现管理统一、规范流程、提升效率，帮助企业解决高频发生的重复问题，降低人力成本。同时，直播中还会针对“ITSM工具怎么选择”、“如何梳理IT服务管理流程”、“燕千云在IT服务管理方面特点是什么?”等绝大多数IT业企业关心的问题一一解答。观众可以通过扫描直播间二维码进入专场交流互动群，添加华为云专属顾问企业微信，进入专场交流群获取会议资料，免费试用燕千云产品，享受VIP咨询服务等惊喜，助力企业的创新转型。观众参与直播互动还可现场赢取华为耳机、华为6运动手环等精美礼品。更多快成长专场直播详情，可前往华为云官网首页进入“快成长企业科技直播间”模块了解。 |
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