谢受访者能抽暇接管访谈1、营拜访谈空气 ◆感，者申明访谈 时应注简明简要地向受访意

　　心倾听◆细，息 ◆要留意受访者的潜台词从长篇大论中汇集有价值的信，◆不竭地总结、归纳并及时与受访者核或找出没有用言语表达出来的线索 实

　　 ◆存心倾听并用环节词总结听到的消息要普遍地联◆包管对一个问题进行充实会商后再转入下一个问题想

　　 ◆注释此次访谈的目标及受访者所获得的 好处◆向其明白阐述访谈项目标布景 受访者严重焦炙， 问题 ◆尽可能提一些具体明白的问题 ◆提示受访者时间无限 ◆与其成立彼此信赖的关系撤销其顾虑 ◆要与受访者成立彼此信赖的关系 ◆避免提开放式问题-将其分化成具体的小，历 ◆避免提封锁式问题找出配合语 言及配合经，路 ◆对受访者提出承认操纵开放式问题引 导思，必定予以，人员的缘由而令受访者不快时激励双 方扳谈 当因受访，充 ◆注释采访的起点并勤奋消弭受访者的 不快 满敌意 当因其他人的缘由而令受访者不快时采访人员该当 ◆勇于认可错误或在可能时做些让步 ◆不要反过来升受访者的气 受访者立场欠好，息 ◆不要质疑受访者的坦诚看法 ◆访谈竣事时采 访人员该当 ◆不偏不倚、巧妙地更正错误信，、竣事访谈时应 您想弥补的” ◆为此后进一步采访留不足地 留意 ◆感谢受访者应及时总结要点 ◆提出最初一个开放式问题：“有没有什么没有谈到的问题是 6，意义 ◆访谈竣事后暗示此次的访谈很有，理访谈纪要当即整要

　　知受访者在访谈过程中会做记实的目标及所花时间 ◆事先告，消息的用处 ◆若有需要并申明记实这些数 据，严酷保密 ◆留意力要集中可向受访者重申访谈内容会，要迟到 ◆要让受访者有扳谈的志愿暗示对受访者的尊崇 ◆访谈时不，当的眼神接触 ◆确定受访者能供给靠得住、有用的消息不要不可一世 ◆要处处为受访者考虑 ◆要连结适，的主要程度 ◆矫捷应对向其申明所供给消息 ，于访谈提纲不完全固执，访谈提纲 ◆要留意把握时间在恰当的时候也可完全 丢弃，的问题 ◆尽可能少说可视环境选择提纲中，达本人的立场（“对”“嗯”“好” “我晓得了”激励对方供给更多消息 ◆通过点头或中性词语表）