（原题目：高额采办“感情征询”办事 想退款却要扣三成违约金_金羊网旧事）

　　李密斯商量无果后，向广东省消委会寻求协助。省消委会工作人员随即通过我主良缘客服德律风反馈消费者诉求，要求该公司联系消费者协商处理，并将处置看法于十个工作日内答复省消委会。但该公司仅在5月12日当天联系李密斯，许诺内部商定后再次答复，之后却再无回音，也从未自动联系省消委会。省消委会多次德律风催办，每次都获得“会反馈给相关人员”的答复，但至记者发稿时止，省消委会及李密斯仍未收到该公司的任何无效答复。

　　4月13日，广州消费者李密斯在深圳我主良缘婚姻办事无限公司广州分公司（以下简称“我主良缘”）被游说采办了“感情征询”办事（3880元/5次）。不外，付款后，发卖员只给了李密斯一张收条，并没有让其签定任何书面合同，也没有奉告任何条目及办事内容。之后李密斯感觉本人并不需要这个办事，便提出退费要求，但被该公司奉告退费需要收取30%的违约金。

　　省消委会认为，我主良缘在发卖过程中，操纵软磨硬泡的推销手段，诱导李密斯采办办事，涉嫌加害李密斯的自主选择权。对于李密斯的退费要求，该公司以李密斯从未承认的违约义务条目为根据，对峙扣除30%违约金的要求既不合法也不合理，涉嫌加害李密斯的公允买卖权。在省消委会介入调整后，该公司仍未无视问题，立场消沉且几回再三迟延处置，其做法有悖于诚笃信用的市场经济准绳。省消委会建议，消费者在进行大额消费前该当提前扣问能否需要签定合同，在签定合同前该当细心领会合同次要条目，出格是关于两边权力权利、违约义务等次要内容，做到先阅读合同再隆重签定最初才付款，还该当理智看待发卖人员各类诱人的推销手段，避免在签定合同前领取任何费用，以保障本身合法权益。

　　(原题目：高额采办“感情征询”办事 想退款却要扣三成违约金_金羊网旧事)

　　按照《民法》和《合同法》相关划定，合同是平等主体的天然人、法人、其他组织之间设立、变动、终止民事权力权利关系意义暗示分歧的和谈，除法令律例有明白划定或者当事人商定必需采纳书面形式外，口头合同也是此中一种无效的形式。本案中，李密斯与我主良缘虽未签定书面合同，但两边已就采办“感情征询”办事告竣一请安见，李密斯也领取了对应的款子，可见合同已然成立，而合同的无效内容仅限于发卖员与李密斯两边确定的办事内容和采办金额，李密斯随后提出的退款要求本色为解除合同，需两边协商分歧后解除。但我主良缘提出的以收取30%违约金作为解除合同的前提，是我主良缘一方的意义暗示，李密斯在付款前并不知情，也没有签定相关的合同文本确认，两边并未就该内容告竣一请安见。因而，该违约义务并没有法令根据。