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作者:佚名    综艺来源:来自网络    点击数:    更新时间:2023/4/10    
技术的浪潮,总是快得超乎想象。属于服务机器人的产业热潮,如今澎湃汹涌并且将持续爆发。根据工信部等15部委联合印发的《“十四五”机器人产业发展规划》预计,中国机器人产业的营业收入,未来5年的年均增速将超过20%。行业的发展,一般是由内生技术推动和外部市场拉动两种方式并行。中国机器人行业从狂飙突进到稳步发展,得益身技术水平的不断提升,更有外部市场需求的大量迸发。以酒店场景为例,仔细梳理,从入口、大堂到前台,短短几步距离,却可以产生多种不同需求。进门,需要进行测温、识别健康码;步入大堂,则需要提供咨询、办理入住的服务;入住期间,物品配送、环境清洁与消毒等需求随之产生。传统的产品通过功能实现来满足客户的要求,但往往停留在解决某一具体问题的层面。为在激烈竞争中脱颖而出,中国的服务机器人企业一直在探索新的服务模式,将目光放在从“单一产品配套商”到“整体解决方案提供商”的转型当中。仔细梳理,每一场景都会根据自身的实际情况为落脚点,采取不同的机器人策略,进而集成系统、专业、多样的机器人解决方案。与家用机器人产品不一样的是,服务机器人落地过程中,需要经历前期勘探、安装调试、交付以及售后等多个链条,这对解决方案的服务能力提出了更高要求。目前,受限于规模、技术、人才、资金等因素,在多个垂直应用领域拥有系统解决方案的服务机器人企业凤毛麟角。切实响应写字楼、医院、商超、餐厅、酒店、政务大厅和展馆等场景实际需求,服务机器人企业中智卫安不断强化系统整合的竞争能力,积累50余种行业解决方案,在满足当下常态防疫需要的基础上,立足社会智能化转型建设,提供一站式整体智能化无接触机器人服务。“欢迎来到香湾市民艺术中心,请问有什么可以帮您?”走进珠海新晋网红打卡点香湾市民艺术中心,CIOT智能访客机器人主动招揽,进行接待咨询。作为智慧化升级管理的重要一环,香湾市民艺术中心引进CIOT机器人整体解决方案,迎来智能访客机器人(乐乐)、迎宾巡更机器人(欢欢)、消毒喷雾机器人等集体进驻,提供接待咨询、导览讲解、环境消杀等智能化、无人化服务,让市民活动更便捷、安心。国家三级甲等医院中山大学附属第八医院,开设科室多、面积大,每日就诊人流大,承载较大的服务压力。中智卫安方舱医院暨新型智慧医院机器人应用方案的引入,帮助医院进一步提升服务能效。在面对不同功能的机器人产品时,客户对于选择怎样的策略,如何进行各个设备之间的部署与协同,往往缺乏专业性的判断。而服务机器人整体解决方案,更强调与客户的深度互动,并且在这个互动过程中不断理解客户生态,进而提供高效率的价值体系。在实现从产品到解决方案的华丽转身中,越来越多的服务机器人企业,将竞争重心放在技术、场景和资源的综合积累,进而实现集成化服务、全场景渗透,实现个性化场景定制与产业数字化赋能,积极示范服务机器人多领域渗透,推动行业新的发展进程。
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